Reviews

9 / 10
2941 beoordelingen
Schrijf beoordeling

2941 Reviews

Stefan Boers

10/10

Perfect

Sterke punten

Goede service, snelle levering, goed product

Reactie Topjaloezieen.nl:

Beste Stefan,
Wat een mooie sterke punten heeft u op opgesomd, hartelijk dank daarvoor.
Geniet van uw producten.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Topjaloezieën.nl


Vink

2/10

Geen begrip !

Sterke punten

Geen klantbehoefte !!

Reactie Topjaloezieen.nl:

Beste Vink,
Hartelijk dank voor uw review.
Graag kijken wij met u mee naar uw situatie, hierover hebben wij u een mail verstuurd .
Wij vertrouwen erop dat we samen tot een passende...
Beste Vink,
Hartelijk dank voor uw review.
Graag kijken wij met u mee naar uw situatie, hierover hebben wij u een mail verstuurd .
Wij vertrouwen erop dat we samen tot een passende oplossing komen.
Met vriendelijke groet,
Team Topjaloezieën.nl


Mitchel

2/10

Goede kwaliteit, maar verschrikkelijke service

Sterke punten

Recentelijk heb ik drie rolgordijnen met zijgeleiding besteld voor drie ramen met dezelfde maat. Na enige tijd wachten tot ontvangst, merkte ik tijdens het monteren direct dat de maat niet goed was.... Recentelijk heb ik drie rolgordijnen met zijgeleiding besteld voor drie ramen met dezelfde maat. Na enige tijd wachten tot ontvangst, merkte ik tijdens het monteren direct dat de maat niet goed was. De cassette was te breed en de zijgeleiders te lang. Heel vreemd aangezien ik de instructievideo en het inmeet pff bestand exact heb opgevolgd en nergens werd vermeld dat ik rekening diende te houden met bijvoorbeeld de breedte van de cassette of een bepaalde lengte moest af trekken van de breedte of hoogte.

Ik heb dan ook via de mail contact opgenomen met de klantenservice en na ongeveer een week wachten het bericht gekregen dat het mijn eigen schuld was en ze slechts 10% korting kunnen geven op een nieuwe bestelling. Hele rare manier van service verlenen als je het mij vraagt aangezien het inmeten voornamelijk zelf gedaan wordt aan de hand van het instructiefilmpje en de inmeet pdf bestand, zeker in deze tijd wegens corona en het vermijden van persoonlijk contact.

Tijdens het wachten op hun antwoord heb ik over de dagen mijn ramen door meerdere mensen in mijn familie- en vriendenkring laten inmeten en gek genoeg kwamen ze allemaal op dezelfde maten uit als ik. Lijkt mij dan dat je instructies niet helemaal in orde zijn…

Na hun reactie heb ik gebeld naar de klantenservice en dit is dan ook waar het helemaal fout is gegaan. Allereerst kunnen ze je niet duidelijk uitleggen waarom het fout is gegaan. Daarnaast word je meerde malen in de wacht gezet, omdat ze continue tussendoor ‘’een collega moeten navragen’’. Ik wilde graag de manager spreken, maar na opnieuw in de wacht te staan, was deze persoon vreemd genoeg niet aanspreekbaar. Volgens mij is dat juist ook de functie van een manager. Totaal heb ik zo’n 45 minuten aan de lijn gehangen waarvan ik 20 minuten in de wacht heb gestaan.

Tijdens het gesprek werd mij verteld dat mijn raam niet geschikt was aangezien ik een verdiept kozijn heb. Wat raar dat dit dan niet wordt aangegeven in de instructies??? Het antwoord wat je dan krijgt is dat elk raam verschillend is en dat lastig is om rekening mee te houden voor de inmeetservice. De klant moet bij onduidelijkheid bellen. Nee, ik hoef niet te bellen als er niks bijzonders wordt vermeld in jullie instructies. Het lijkt wel alsof het personeel hun eigen producten niet kennen.

Geluk zijn mijn vader en ik handig genoeg en hebben we de rolgordijnen nu passend gekregen. De kwaliteit is verder ook prima. Helaas ben ik zeer teleurgesteld in de service van topjaloezieën. Ik ben zelden zo onprofessioneel en onduidelijk te woord gestaan. Ik zal hier dan ook nooit meer wat bestellen en adviseer dit bedrijf om hun eigen inmeetinstructies te herzien voor aanpassingen.

Reactie Topjaloezieen.nl:

Beste Mitchel,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Wij hebben de situatie bekeken en het product zoals door u besteld is helaas niet geschikt voor de situatie zoals deze bij u aanwezig is...
Beste Mitchel,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Wij hebben de situatie bekeken en het product zoals door u besteld is helaas niet geschikt voor de situatie zoals deze bij u aanwezig is (zonder aanpassingen van kozijn).
In onze instructies kunt u terug vinden dat het product gemeten dient te worden tussen de glaslatten van het raam en dat de cassette op de glas lat van het raam geschroefd word.
Het is helaas niet mogelijk om tussen de muren te meten en het product daar te plaatsen.
Het is fijn dat u de producten heeft weten te plaatsen en dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten
Met vriendelijke groet,
Team Topjaloezieën.nl


Kappers

10/10

Mooie producten, fijne service

Sterke punten

Vriendelijke medewerkers

Reactie Topjaloezieen.nl:

Beste Kappers,
Bedankt voor deze review en dit mooie cijfer.
Goed te horen dat we u naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
Een fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet,
Team...
Beste Kappers,
Bedankt voor deze review en dit mooie cijfer.
Goed te horen dat we u naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
Een fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet,
Team Topjaloezieën.nl


cees

1/10

Prutsers

Sterke punten

geen

Reactie Topjaloezieen.nl:

Beste Cees,
Wat jammer dat u het gehele proces op deze manier ervaren heeft. Volgens onze gegevens hebben wij inmiddels alle zaken opgelost. Mocht u toch nog problemen ervaren verzoek ik u...
Beste Cees,
Wat jammer dat u het gehele proces op deze manier ervaren heeft. Volgens onze gegevens hebben wij inmiddels alle zaken opgelost. Mocht u toch nog problemen ervaren verzoek ik u contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Topjaloezieën.nl


A.van der ploeg

8/10

Lang gewacht maar dat is het waard

Sterke punten

Degelijk

Reactie Topjaloezieen.nl:

Beste van der Ploeg,
Bedankt voor dit mooie cijfer.
We zien u graag terug.
Een fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet,
Team Topjaloezieën.nl


Jolanda Van Ballegooij

10/10

Top bedrijf

Sterke punten

Snelle en vakkundige opmeting en plaatsing!

Reactie Topjaloezieen.nl:

Beste Jolanda,
Bedankt voor dit mooie cijfer.
Goed te horen dat u tevreden bent met ons als
"Top bedrijf" .
Een fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet,
Team...
Beste Jolanda,
Bedankt voor dit mooie cijfer.
Goed te horen dat u tevreden bent met ons als
"Top bedrijf" .
Een fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet,
Team Topjaloezieën.nl


Elmer Leuverink

10/10

Excellent

Sterke punten

Klantvriendelijkheid en meedenkend

Reactie Topjaloezieen.nl:

Beste Elmer,
Bedankt voor dit mooie compliment.
Geniet van uw "excellent" producten.
We zien u graag terug.
Een fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet,
Team...
Beste Elmer,
Bedankt voor dit mooie compliment.
Geniet van uw "excellent" producten.
We zien u graag terug.
Een fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet,
Team Topjaloezieën.nl


Wilma

10/10

Plaatsing jaloezieen in ons hele huis

Sterke punten

Prima kwalieit, service en afspraken

Reactie Topjaloezieen.nl:

Beste Wilma,
Wat een mooie review, hartelijk dank daarvoor!
Fijn te horen dat u tevreden bent over de plaatsing van jaloezieën in u hele huis.
En nu genieten :}
Nog een fijne...
Beste Wilma,
Wat een mooie review, hartelijk dank daarvoor!
Fijn te horen dat u tevreden bent over de plaatsing van jaloezieën in u hele huis.
En nu genieten :}
Nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Team Topjaloezieën.nl


Spittael

9/10
(Bewerkt)

Commerciële oplossing voor bestellingsprobleem

Sterke punten

Na uitgebreid onderzoek werd een adequate oplossing gevonden.

Reactie Topjaloezieen.nl:

Beste Spittael,
Bedankt voor dit mooie cijfer.
Fijn dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen.
Een fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet,
Team Topjaloezieën.nl