Triptime Vliegtickets

Reactie Triptime Vliegtickets:

Uit de mailcorrespondentie welke met u is gevoerd blijkt dat uw oorspronkelijk geboekt vlucht was geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij.U heeft middels ons een alternatieve vlucht aangeboden... Uit de mailcorrespondentie welke met u is gevoerd blijkt dat uw oorspronkelijk geboekt vlucht was geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij.U heeft middels ons een alternatieve vlucht aangeboden gekregen door de luchtvaartmaatschappij.U was het niet eens met deze wijziging waarna u een officieel klacht heeft ingediend.Wij hebben uw klacht behandeld en per mail uitvoerig toelichting gegeven.
Wat betreft uw opmerking dat de communicatie niet naar wens is kunnen wij u als volgt informeren. Er zijn diverse telefonische gesprekken met u gevoerd waar u uw wensen m.b.t. wijziging kenbaar heeft gemaakt.Wij hebben u in deze op uw rechten en plichten gewezen waar u het niet mee eens was. Dat u deze gesprek(ken) als niet naar behoren omschrijft is spijtig, echter zijn wij van mening dat wij u van dienst zijn geweest binnen de mogelijkheden welke ons door de luchtvaartmaatschappij zijn geboden.