Triptime Vliegtickets

Reactie Triptime Vliegtickets:

U heeft bij ons op 31 mei 2020 een boeking geplaatst met vertrek op 21 juni 2020 van Amsterdam naar Konya.
Wij hebben op 19 juni van de luchtvaartmaatschappij de mededeling ontvangen dat de... U heeft bij ons op 31 mei 2020 een boeking geplaatst met vertrek op 21 juni 2020 van Amsterdam naar Konya.
Wij hebben op 19 juni van de luchtvaartmaatschappij de mededeling ontvangen dat de vlucht geannuleerd of de vluchtcapaciteit verkleind zou worden.
Als gevolg hiervan heeft de luchtvaartmaatschappij ons verzocht contact met u op te nemen voor het kosteloos omboeken naar een willekeurig andere vlucht.
Vervolgens hebben wij dezelfde dag telefonisch contact met u opgenomen.
Wij hebben u de hierboven genoemde situatie uitvoerig toegelicht.
U heeft aangegeven alsnog op de dag van de vlucht naar de luchthaven af te willen reizen en ter plaatste de mogelijkheden te bekijken of u alsnog mee kunt met de vlucht.
Aan de hand hiervan hebben wij u geadviseerd om geen risico te nemen en de vlucht op voorhand kosteloos om te boeken.
Desondanks gaf u aan het risico te willen nemen en op de dag van de vlucht naar de luchthaven te reizen.
Hierop hebben wij u geadviseerd om 3 uur voor vertrek, bij aankomst op de luchthaven, naar de servicebalie van luchtvaartmaatschappij te gaan en de situatie ter plaatse toe te lichten.
Wij hebben u aangegeven dat zij u wellicht ter plaatse verder kunnen helpen om alsnog met de genoemde vlucht te vertrekken.
Mocht dit niet het geval zijn, dat u ter plaatse kon omboeken naar een alternatieve vlucht.
Uit ons controle blijkt dat u bij aankomst op de luchthaven zich heeft aangesloten bij de check-in terwijl u zich had moeten wenden naar de servicebalie van de luchtvaartmaatschappij.
Toen u aan de beurt was voor het inchecken, kreeg u de mededeling van de check-in medewerker dat uw naam niet voorkwam in het checkinsysteem.
Vervolgens heeft u contact opgenomen met onze spoeddienst waarbij wij u hebben aangegeven dat wij u de situatie op 19 juni uitvoerig telefonisch hebben toegelicht.
Wij hebben u wederom verwezen naar de servicebalie van de luchtvaartmaatschappij.
Hierop heeft u aangegeven dat u het aan ons voldaan reissom graag retour ontvangt.
Wij hebben op uw verzoek dezelfde dag het aan ons betaalde reissom terugbetaald.