Reviews

Triptime Vliegtickets
8.9 / 10
2891 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop reservering
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10
Reserveringsgemak
8.8/10
Snelheid reservering
9/10
After sales
8.6/10

2891 Reviews

Anoniem

9/10

Al jaren kopen we onze tickets via Triptime! Tot nu toe altijd goed ervaren!

Sterke punten

Prijs

A. Yilmaz-Kaplan

4/10

Ticket opnieuw moeten aanschaffen omdat de naam niet goed was ingevuld. Ipv hele namen de voorletter gebruikt en dan kon volgens de medewerker bij het inchecken gewoon gewijzigd worden. We werden... Ticket opnieuw moeten aanschaffen omdat de naam niet goed was ingevuld. Ipv hele namen de voorletter gebruikt en dan kon volgens de medewerker bij het inchecken gewoon gewijzigd worden. We werden door die medewerker naar een loket gestuurd en daar aangekomen wou die medewerker de namen niet wijzigen waardoor we nieuwe tickets moesten aanschaffen en toch nog kunnen gaan naar bestemming ivm kritieke toestand van een familielid

Reactie Triptime Vliegtickets:

Bij het invoeren van de namen van de passagier wordt op onze reserveringspagina in het rood nadrukkelijk aangegeven dat u de namen van de passagier dient in te vullen ‘zoals vermeld in... Bij het invoeren van de namen van de passagier wordt op onze reserveringspagina in het rood nadrukkelijk aangegeven dat u de namen van de passagier dient in te vullen ‘zoals vermeld in reisdocument’.
Dit betekent dat de namen uitgeschreven dienen te worden zoals dit vermeld staat in het reisdocument.
Dit wordt nadrukkelijk vermeld op de website om te voorkomen dat de passagier hinder zal ondervinden gedurende de reis.
Desalniettemin heeft u tijdens het plaatsen van de boeking niet de naam vermeld zoals dit ook in uw reisdocument staat vermeld.
Indien de gegevens zoals vermeld in het reisdocument niet overeenkomt met de gegevens zoals bekend bij de luchtvaartmaatschappij, dan is het check-in personeel genoodzaakt om u volgens het APIS* regelgeving tot de vlucht te weigeren.
*De luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht ‘AdvancePassenger Information’ (APIS) te verzamelen en aan te leveren aan grensautoriteiten van bepaalde bestemmingen.
Hieronder valt identiteitsinformatie zoals vermeld in het reisdocument en basis vluchtinformatie, deze informatie dient strikt overeen te komen zoals vermeld in het reisdocument.
Wetgeving dwingt luchtvaartmaatschappijen het APIS proces en de kwaliteit van deze informatie correct aan te leveren.
Passagiers mogen niet mee aan boord indien de gegevens niet juist zijn aangeleverd.
Derhalve kan dit voor luchtvaartmaatschappijen leiden tot hoge boetes of zelfs het intrekken van licenties om op een buitenstation te opereren, indien zij niet in staat zijn te voldoen aan de APIS regelgeving.
Voor wat betreft uw opmerking dat de checkin medewerker heeft aangegeven dat het wel gewijzigd kon worden het volgende. Een naamswijziging is conform de regels van de luchtvaartmaatschappij niet mogelijk.Graag verwijzen u hiervoor naar de officiele website van de luchtvaartmaatschappij (https://www.sunexpress.com/en/terms-conditions-sunexpress).Onder het kopje "Name changes" kunt lezen dat een naamswijziging niet is toegestaan.

Sara

10/10

Klantenservice doet super werk. Luistert goed naar uw verhaal en is goed behulpzaam.

Sterke punten

Service

Anoniem

8/10

Prima geregeld, snel je tickets

Sterke punten

Snel je ticket

Anoniem

1/10

Slecht klantenservices. Geen respect. Helaas. -0-

Reactie Triptime Vliegtickets:

U heeft bij ons een boeking geplaatst voor een vlucht van Nederland naar Turkije met een overstap in Turkije.
Twee maanden na het plaatsen van de boeking heeft u telefonisch contact met ons... U heeft bij ons een boeking geplaatst voor een vlucht van Nederland naar Turkije met een overstap in Turkije.
Twee maanden na het plaatsen van de boeking heeft u telefonisch contact met ons opgenomen met het verzoek om de vlucht te wijzigen. Wij hebben u telefonisch geinformeerd over de wijzigingskosten. U heeft aangegeven akkoord te gaan met de genoemde wijzigingskosten. Hierna hebben wij de vluchten gewijzigd en u een aangepaste bevestiging met een betalingslink verzonden. Vervolgens heeft u contact met ons opgenomen met de mededeling dat u de vluchten niet meer wenst te wijzigen. Hierop hebben wij u aangegeven dat de vluchten al zijn gewijzigd en dit niet met terugwerkende kracht gewijzigd kon worden. U was het hier helaas niet mee eens waarna het gesprek is beëindigd.
Wij vinden het vervelend dat u van mening bent dat de klantenservice u niet naar wens heeft geholpen. Wij hebben ons uiterst ingespannen om de situatie zo duidelijk mogelijk uit te leggen.

Davy

10/10

Ik boek altijd telefonisch bij Triptime en dat gaat zo snel en goed. Miscommunicatie dat kennen zij niet. Alles wat er wordt gezegd, wordt weer opnieuw herhaald en gespeld. Super werk!!

Sterke punten

Klantenservice

Suleyman Orhan

2/10

Zeer zeer ontevreden.!! Egtwaar niet te gelooven zo’n Slegte manier van zakendoen heb te 15 in de Vlugt geist. Gate was gesloten en heb geen advies verder gekregen of verdergeholpen. Kkll

Sterke punten

Geen commentaar

Reactie Triptime Vliegtickets:

Erg vervelend dat u uw vlucht heeft gemist.
Wij als reisorganisatie verzorgen de vliegticket zoals deze bij ons is geboekt.
De luchtvaartmaatschappij is ten allen tijde verantwoordelijk voor... Erg vervelend dat u uw vlucht heeft gemist.
Wij als reisorganisatie verzorgen de vliegticket zoals deze bij ons is geboekt.
De luchtvaartmaatschappij is ten allen tijde verantwoordelijk voor het operationele deel.
Alhoewel wij u graag in deze kwestie zouden van dienst zouden willen zijn, kunnen wij u door de hierboven genoemde redenen niet helpen.

Nergis KIHRIOĞLU

10/10

Veel specialer en unieker.

Joy van Bem

10/10

Ik belde voor de laagste prijsgarantie en ik werd perfect geholpen!! Respect voor bedrijven die achter hun woord staan.

Sterke punten

Eerlijk

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.