Reviews

Tuinhoutdiscount.nl
8.4 / 10
1436 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1436 Reviews

Marnix

2/10

Composiet planken online besteld na levering is er 1 plank met een andere structuur aanwezig na mail contact te hebben gehad wordt er een nieuwe plank omgeruild (bijna 2 maanden op moeten wachten)... Composiet planken online besteld na levering is er 1 plank met een andere structuur aanwezig na mail contact te hebben gehad wordt er een nieuwe plank omgeruild (bijna 2 maanden op moeten wachten) tijdens deze 2 maanden div maken gevraagd naar de levertijd maar hierop ook niet altijd reactie. Toen plank omgeruild werd zaten er div beschadigingen op omdat het transport door dit bedrijf te wensen over laat. Plank niet in ontvangst genomen vanwege de beschadigingen. Daarna krijg je het bericht dat hun er niks meer aan doen en de plank bij een ander bedrijf te bestellen.

Dus mensen wees slim en bestel gelijk bij een ander bedrijf waar je wel fatsoenlijk geholpen wordt.

Sterke punten

Geen

Reactie Tuinhoutdiscount.nl:

Goedemorgen Marnix,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze leveringen.
Ik heb naar orders gekeken en begrijp inderdaad dat er wat frustratie... Goedemorgen Marnix,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze leveringen.
Ik heb naar orders gekeken en begrijp inderdaad dat er wat frustratie is. Het vervangen van de plank heeft te lang geduurd.
De eerste levering bevatte een plank met daarop een ander motief. De leverancier had de vervangende plank tijdelijk niet op voorraad waardoor de levertijd van deze plank enorm is opgelopen. Wij hebben hier diverse malen contact met u over gehad en u hiervan op de hoogte gesteld. Jammer dat dit naar uw mening niet duidelijk genoeg is gecommuniceerd.
De plank is nadat deze bij ons binnen is gekomen zo spoedig mogelijk met een zending uw kant op gegaan. Hiervoor zijn wij kosteloos en speciaal voor uw levering naar het zuiden van Zeeland gereden. Toen mijn collega bij u aan kwam heeft u de plank geweigerd. Wij hebben bij ons op locatie de beschadigingen gecontroleerd en het gaat om twee krasjes aan een zijde van de vlonderplank, dit zou kunnen worden opgelost door de plank om te draaien, deze heeft namelijk twee dezelfde zichtzijden. Hier is door ons 10% korting als tegemoetkoming voor aangeboden en dit is ook door u geweigerd. Mijn collega heeft, gezien de lange levertijd, besloten u hierom te adviseren te kiezen voor een andere oplossing. Wij hebben vervolgens netjes en direct uw geld teruggestort.
Wij zullen uw feedback meenemen in de toekomst.
Nogmaals excuus voor de vervelende samenloop van omstandigheden.
Met vriendelijke groet,
Tuinhoutdiscount.nl

harrie

10/10

Maandag mijn bestelling online gedaan en de volgende dag bericht gekregen dat alles op voorraad was.
drie dagen later alles netjes thuis bezorgt en ook een sterk punt van tuinhoutdiscount is... Maandag mijn bestelling online gedaan en de volgende dag bericht gekregen dat alles op voorraad was.
drie dagen later alles netjes thuis bezorgt en ook een sterk punt van tuinhoutdiscount is dat je bij aflevering aan de chauffeur de rekening kunt pinnen wel zo fijn

Sterke punten

Het is precies gegaan zo als hun beloven op hun webside

t grauwels

10/10

Goede service telefonisch en in de winkel en een overweldigende showroom

Sterke punten

zie boven

Plukaard

8/10

Goed advies, behulpzaam om zaken passend te krijgen, vriendelijk geprijsd.

Hans

9/10

Meerdere malen hout gehaald voor het bouwen van een veranda. Kromme lengtes werden zonder commentaar geruild. Niet alles op voorraad maar met creatief zaagwerk toch alles kunnen krijgen. Aflevering... Meerdere malen hout gehaald voor het bouwen van een veranda. Kromme lengtes werden zonder commentaar geruild. Niet alles op voorraad maar met creatief zaagwerk toch alles kunnen krijgen. Aflevering thuis op tijd en correct.

Sterke punten

Vriendelijke en behulpzame medewerkers

Anoniem

8/10

Snelle Levering en goed mooie rechte planken hout en de palen zien er ook netjes uit

Enige min puntje vind ik is dat het met stalen bandjes gebundeld licht waardoor et wat lastiger los... Snelle Levering en goed mooie rechte planken hout en de palen zien er ook netjes uit

Enige min puntje vind ik is dat het met stalen bandjes gebundeld licht waardoor et wat lastiger los te maken is zonder slijptol of een knabbelaar maar het licht wel weer netjes gebundeld dat weer wel mooie pakketjes van gemaakt

Sterke punten

Veel op voorraad snel leveren en tussen de opgeven tijd zijn ze er altijd (tot nu toe)

Anoniem

6/10

Aankoop poort

Sterke punten

levering op tijd en compleet

Frederic Overklift

1/10

De klant (70 jaar) moet zelf met het hout gaan sjouwen omdat de chauffeur niet normaal kan lossen in een woonwijk.
WIJ ZIJN DISCOUNT riep hij. Daarom geen service ??
Maatvoeringen waren... De klant (70 jaar) moet zelf met het hout gaan sjouwen omdat de chauffeur niet normaal kan lossen in een woonwijk.
WIJ ZIJN DISCOUNT riep hij. Daarom geen service ??
Maatvoeringen waren niet correct. Levering niet compleet en de nalevering ook niet !!!!!!
Heb zelf de juiste materialen moeten verzorgen.

Sterke punten

De tuindeur ziet er leuk uit maar ik kan dat pas goed beoordelen als deze er een aantal jaar in hangt.

Reactie Tuinhoutdiscount.nl:

Goedemiddag,
Zoals telefonisch ook met elkaar besproken mag dit inderdaad niet de manier zijn hoe onze chauffeurs met klanten omgaan. Wij proberen iedereen altijd zo goed als mogelijk van dienst... Goedemiddag,
Zoals telefonisch ook met elkaar besproken mag dit inderdaad niet de manier zijn hoe onze chauffeurs met klanten omgaan. Wij proberen iedereen altijd zo goed als mogelijk van dienst te zijn. Ter verdediging van de chauffeur moet er overigens ook gezegd worden dat er voor het lossen duidelijke voorwaarden zijn en dat de chauffeur altijd zelf mag bepalen waar hij lost. Los hiervan is de manier hoe er op meneer is gereageerd uiteraard niet juist. Ook naleveringen dienen snel en zorgvuldig te worden verzorgd.
Wij willen u laten weten dat wij deze feedback mee zullen nemen in de besprekingen de komende tijd en dat wij er alles aan zullen doen om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen.
Wij hopen dat de deur alsnog voor veel plezier zal zorgen de komende jaren.
Met vriendelijke groet,
Tuinhoutdiscount.nl

Koos Slingerland

10/10

We kochten hier tuinhout voor ons terras voor een zeer redelijke prijs. Het product is prima en de aflevering geheel volgens afspraak.

Sterke punten

Goede telefonische bereikbaarheid, zeer prijsvriendelijk en goede kwaliteit.

Jordy

1/10

Ik heb een bestelling geplaatst waarvan op de website stond dat er 3 tot 4 weken levertijd zou zijn. Na 6 weken heb ik telefonisch contact gehad om te vragen of er meer bekend was over de... Ik heb een bestelling geplaatst waarvan op de website stond dat er 3 tot 4 weken levertijd zou zijn. Na 6 weken heb ik telefonisch contact gehad om te vragen of er meer bekend was over de bestelling. Via de mail zou ik een reactie krijgen, deze heb ik niet ontvangen. Het is nu 8 weken na het moment dat ik de bestelling geplaatst heb en ik heb hier nooit enige informatie over ontvangen. Kortom, ik ben alles behalve tevreden.

Sterke punten

Sterke punten worden hopelijk door deze feedback bewezen in de wijze dat deze klacht afgehandeld wordt.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.