Reviews

Tuinhoutdiscount.nl
8.4 / 10
1436 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1436 Reviews

Basisschool

8/10

Prettig

Sterke punten

levering

Ferry Brama

1/10

Slecht, Begin april laag tuinhek besteld. Verkeerde geleverd. Kan gebeuren. Na levering zou 2 weken duren. Na 2 weken nog steeds niets vernomen. Moest zelf contact zoeken hoe de stand van zaken is.... Slecht, Begin april laag tuinhek besteld. Verkeerde geleverd. Kan gebeuren. Na levering zou 2 weken duren. Na 2 weken nog steeds niets vernomen. Moest zelf contact zoeken hoe de stand van zaken is. Zouden terugbellen, gebeurde niet. Staat een rood vlagje achter mijn naam (zijn er mee bezig). Ging nog 2 weken duren. Nu zouden ze wel terug bellen. Kreeg ik een mail dat ik niet bereikbaar was. Telefoon had ik naast mij! In mail stond dat zij verwachten dit op z’n vroegst over 3 weken. Dus 17 juli zou die misschien geleverd worden.

Sterke punten

Veel zeggen, niets doen.

René

3/10

Slechte levering, goed hout

Sterke punten

het is redelijk net hout

Bert Mos

10/10

Goed en snel geleverd

Sterke punten

Snelle levering

De Klussenier Wilhelm van Dienst

4/10

Tot nu toe valt de service nog tegen

Sterke punten

Levering

Anoniem

2/10

Bestelling werd door hun geannuleerd en ipv dat het geld netjes wordt teruggestort, krijg je een mail met een link die niet werkt, waarbij je het zelf aan moet vragen.

Sterke punten

Geen

Tania Martinez Estrada

1/10

Ik wacht na 3 weken nog steeds op mijn bestelling. Het bedrijf beloofde een paar dagen na bestelling mijn bestelling binnen 1,5 week te bezorgen (hoewel het bestelde volgens de website op voorraad... Ik wacht na 3 weken nog steeds op mijn bestelling. Het bedrijf beloofde een paar dagen na bestelling mijn bestelling binnen 1,5 week te bezorgen (hoewel het bestelde volgens de website op voorraad was), maar heeft dat niet alleen niet gedaan maar reageert ook niet op mijn rappèl. Een bedrijf om te vermijden dus!

Sterke punten

Geen

Reactie Tuinhoutdiscount.nl:

Goedemorgen,
Allereerst bedankt voor uw feedback en erg jammer dat u onze producten/diensten zo heeft ervaren.
Ik heb gelijk even gekeken wat er hier is gebeurd, alle communicatie nagelopen... Goedemorgen,
Allereerst bedankt voor uw feedback en erg jammer dat u onze producten/diensten zo heeft ervaren.
Ik heb gelijk even gekeken wat er hier is gebeurd, alle communicatie nagelopen en ik vermoed dat er hierbij spraken is van een flinke miscommunicatie. In de mail die onze collega's aan u hebben verzonden wordt namelijk géén belofte gedaan om binnen 1,5 weken te bezorgen. Dit doen wij sinds het ontstaan van het Corona-virus namelijk naar niemand meer. Er wordt aangegeven dat wij verwachten de producten normaliter na deze periode binnen te krijgen in ons magazijn in Ter Aar, maar dat dit sterk kan afwijken door de belemmeringen die het Corona-virus momenteel met zich mee brengt en dat wij hierin afhankelijk zijn van wanneer onze leverancier levert. Ik vermoed eerlijk gezegd dus dat de mail verkeerd is geïnterpreteerd.
Daarnaast zie ik dat uw bestelling uiteindelijk op 27 juni is bezorgd met één van onze eigen vrachtwagens. Dit is precies drie weken na het moment dat u heeft besteld. De 3 weken die u in uw review aangeeft lijken mij dus niet helemaal te kloppen.
Graag komen wij met u in contact om dit met u te bespreken, wij hebben immers nog geen ander bericht van u gehad na uw bestelling (op deze review na).
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Tuinhoutdiscount.nl

Leon van Rijn

4/10

Uiteindelijk geleverde producten zijn mooi, maar naleven van gemaakte afspraken moet flink verbeteren!
Partij hout besteld voor een vlonder. Gekozen planken waren niet op voorraad en heb zelf... Uiteindelijk geleverde producten zijn mooi, maar naleven van gemaakte afspraken moet flink verbeteren!
Partij hout besteld voor een vlonder. Gekozen planken waren niet op voorraad en heb zelf aangegeven dat ik er geen probleem mee heb als de materialen 1 of 2 maanden (!!!) later geleverd zouden worden.
TD gaf aan dat binnen 3 weken bijna zeker zou lukken. 3 weken later bericht dat alles binnen zou komen en is een bezorgafspraak gepland.
Vervolgens 3 dagen voor levering gebeld dat het niet binnen is en ook niet meer gaat komen en heb ik voor een alternatief moeten kiezen met andere afmetingen.
Erg slechte communicatie en foute beloftes. Als dit gecommuniceerd was, had ik elders besteld zodat ik wel materialen had die ik wilde.

Sterke punten

kwaliteit van geleverde producten

M. Heemels

10/10

Mijn ervaringen zijn goed, alsook de communicatie.

Sterke punten

Aflevering gemeld en helemaal op tijd.

Germain en Maartje van Ginkell

7/10

Prettig contact, snelle levering

Sterke punten

Goed bereikbaar

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.