Reviews

Tuinhoutdiscount.nl
8.4 / 10
1436 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1436 Reviews

Matarazzi

2/10

Levering niet correct, geen goede service
Ik had hout besteld en vrij snel was de leverdatum bekend. Bij de aflevering bleek dat er palen ontbraken en en enkele een verkeerde maat hadden.... Levering niet correct, geen goede service
Ik had hout besteld en vrij snel was de leverdatum bekend. Bij de aflevering bleek dat er palen ontbraken en en enkele een verkeerde maat hadden. Direct contact opgenomen met t bedrijf en aangegeven. Dat de aannemer die dag al zou beginnen en ik de ontbrekende palen snel moest hebben. Helaas geen service. Als ik t snel wilde hebben kon ik t zelf halen. geen tegemoetkoming in mijn kosten die ontstaan door hun foute levering ... heb de boel geannuleerd en een bedrijf gevonden dat goedkoper is en betere service heeft.

Sterke punten

Redelijke prijs, maar niet de goedkoopste.

Reactie Tuinhoutdiscount.nl:

Goedemorgen,
Allereerst bedankt voor uw feedback.
Wij zijn hier gelijk ingedoken en hebben alle communicatie die er is geweest doorgenomen. Hieruit blijkt dat het inderdaad ging om twee... Goedemorgen,
Allereerst bedankt voor uw feedback.
Wij zijn hier gelijk ingedoken en hebben alle communicatie die er is geweest doorgenomen. Hieruit blijkt dat het inderdaad ging om twee palen die ontbraken bij de eerste levering. Hiervoor onze excuses. Helaas is dit iets dat nooit 100% kan worden voorkomen. Om u hierin tegemoet te komen hebben wij aangegeven dat wij de palen kosteloos zouden komen naleveren evenals het leveren van een nieuwe paal omdat u een ruwe paal niet bruikbaar vond. Normaal gesproken worden deze palen gewoon goedgekeurd, daar het hier een ruwe paal betreft en deze niet altijd even maatvast zijn (zoals geschaafde palen dit wel zijn). Hierin zit dus al een flinke tegemoetkoming door gratis transport aan te bieden. Onze collega's hebben dit vervolgens duidelijk en snel met u gecommuniceerd en u heeft hierop gereageerd. Helaas is het voor zowel onze klantenservice, met de huidige drukte, en het transport niet mogelijk om zoiets te regelen binnen de door u gewenste 24 uur. Om deze reden hebben wij dan ook aangegeven dat u, bij extreme haast, de palen kon komen halen. Op deze manier zou u geen extra kosten hebben gehad en ook gelijk door kunnen met het project.
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak rondom het ontbreken van de twee palen. Helaas is het echter niet realistisch om een vrachtwagen binnen 24 uur weer bij u op de stoep te hebben staan.
Met vriendelijke groet,
Team Tuinhoutdiscount.nl

john bartels

10/10

Snel geleverd, ook in Coronatijd

Sterke punten

Goede kwaliteit tuinhout

Erik Granaat

1/10

Onbetrouwbaar bedrijf. Vier weken geleden heb ik besteld en betaald. Nu (na vier weken) is er nog niets geleverd. Pas na veel mailen kreeg ik een bericht van vertraging en de reden daarvan. Maar men... Onbetrouwbaar bedrijf. Vier weken geleden heb ik besteld en betaald. Nu (na vier weken) is er nog niets geleverd. Pas na veel mailen kreeg ik een bericht van vertraging en de reden daarvan. Maar men vraagt wel om een review over een product dat niet geleverd is. Vreemd.

Sterke punten

geen

Reactie Tuinhoutdiscount.nl:

Goedemorgen Erik,
Wat jammer dat u zich geroepen voelt om 4 maal een zelfde review over ons bedrijf te schrijven. Wij zijn hier direct ingedoken en hebben alle communicatie omtrent uw account en... Goedemorgen Erik,
Wat jammer dat u zich geroepen voelt om 4 maal een zelfde review over ons bedrijf te schrijven. Wij zijn hier direct ingedoken en hebben alle communicatie omtrent uw account en uw order erbij gehaald. Hieruit komen wij tot de conclusie dat wij deze review niet geheel terecht vinden. Dit, gezien wij u inmiddels vijf keer getracht hebben te bellen en al meerdere keren per mail hebben geïnformeerd omtrent de status van uw speciaal te bestellen producten. U bent over de langere levertijd, zowel vóór verkoop als na verkoop, in ruime maten geïnformeerd. Voor verkoop staat er bij het door u bestelde product "Op bestelling (informeer naar actuele levertijden)", dit duidt op een langere levertijd. Daarnaast bent u na bestelling meerdere malen gemaild met de status van uw bestelling. Daar komt nog bij dat u vorige week per mail al heeft aangegeven een slechte review over ons te schrijven als wij niet snel zouden leveren, waarna u onze collega's vervolgens compleet heeft genegeerd. Dit in combinatie met de huidige situatie op de markt door het Corona-virus duidt naar onze mening op totaal onbegrip voor de situatie.
Nogmaals, wij betreuren dat u onze producten/diensten zo heeft ervaren en wij zullen kijken hoe wij onze communicatie nóg duidelijker kunnen maken voor u.
Wij komen graag met u in contact en hopen dat wij u vandaag wél kunnen spreken.
Groet,
Team Tuinhoutdiscount.nl

Ben Leeuwen

8/10

Geen idee

Sterke punten

Ik heb nog niks binnen

Gewin Kuijpers

1/10

Hekwerk besteld deze was op voorraad enkele dagen later mail niet bekent uitlevering. Hierna mail gestuurd ivm annuleren bestelling krijg je een mail terug om een formulier in te vullen wat niet te... Hekwerk besteld deze was op voorraad enkele dagen later mail niet bekent uitlevering. Hierna mail gestuurd ivm annuleren bestelling krijg je een mail terug om een formulier in te vullen wat niet te openen is. En nu wacht ik al enkele weken.

Sterke punten

mooie site

Reactie Tuinhoutdiscount.nl:

Goedemorgen,
Wij hebben contact met u getracht te zoeken omtrent het formulier voor annulering, helaas hebben wij hierover niets meer van u vernomen. Zoals aangegeven is het gebruik van dit... Goedemorgen,
Wij hebben contact met u getracht te zoeken omtrent het formulier voor annulering, helaas hebben wij hierover niets meer van u vernomen. Zoals aangegeven is het gebruik van dit formulier nodig om uw geld terug te kunnen storten (zonder uw gegevens wordt dit immers lastig).
Groet,
Tuinhoutdiscount.nl

Jan Oudshoorn

10/10

Goed product goede service

Sterke punten

Goede kwaliteit

Corjan Kurpershoek

9/10

Prima service, goede producten

Sterke punten

Online besteld, zelf afgehaald in Ter Aar. Goede communicatie m.b.t. order. Goede prijs. Prachtige winkel/showroom. Ga kijken!

AJ

8/10

Scherp geprijsd, vriendelijk personeel, keurige bezorging. Een opmerking. Als je iets koopt wat op voorraad is, wil dat niet zeggen dat dat voor jou geldt. Zelfs met vooraf bellen, wordt de... Scherp geprijsd, vriendelijk personeel, keurige bezorging. Een opmerking. Als je iets koopt wat op voorraad is, wil dat niet zeggen dat dat voor jou geldt. Zelfs met vooraf bellen, wordt de bestelling niet voor jou gereserveerd in de voorraad, zodat het kan voorkomen dat een product toch niet wordt geleverd. Irritant.

Sterke punten

breed assortiment en kundig personeel. scherpe prijzen.

AJM Gerritsen

9/10

Ruime keuze, vlotte levering.

Sterke punten

Goed advies gekregen.

Hillie Danker

10/10

Goede service

Sterke punten

levering was goed en snel

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.