Tuinhoutdiscount.nl

Reactie Tuinhoutdiscount.nl:

Goedemorgen,
Allereerst vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren.
Wij hebben zojuist even in ons systeem gekeken en zien dat hier inderdaad al een lange historie aan communicatie is.... Goedemorgen,
Allereerst vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren.
Wij hebben zojuist even in ons systeem gekeken en zien dat hier inderdaad al een lange historie aan communicatie is. Feit blijft echter wel dat u zelf de tuinschermen heeft aangepast (opgevuld) tegen het advies van zowel ons, als de leverancier Woodvision/Hillhout, in. Hierover is meermalen duidelijk gecommuniceerd dat dit niet de bedoeling is. Door het opvullen van de frames is het hier dus fout gegaan. Hout krimpt en zet uit. Wanneer u na een periode van krimp het frame opvult en het hout zet vervolgens uit dan gaat het fout. Dit hebben wij ook meerdere keren naar u gecommuniceerd na het ontvangen van uw e-mailtjes en brieven.
Nogmaals, wij vinden het erg jammer dat u de producten zo ervaart. Wanneer dit een fabrieksfout zou zijn geweest dan hadden wij dit met alle liefde voor u willen oplossen. Echter is dit geen fabrieksfout, maar een montagefout. Wij kunnen hierin dan ook geen schuld nemen.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Team Tuinhoutdiscount.nl