Reviews

Tuinier-winkel.nl
9.2 / 10
965 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

965 Reviews

Kaya

10/10

Goed snelle levering

van de Ven

6/10
(Bewerkt)

Redelijk tevreden

Anoniem

10/10

Sehr zu frieden !

Ingrid van Ek

10/10

Rabbix anti wild vraat

Reactie Tuinier-winkel.nl:

Geachte, dit is een vrij inconsistent verhaal en feitelijk onjuist. Wij kunnen ons hier ook niet in vinden. Het pakket is voor u naar uw huis in Duitsland verzonden, waar het volgens de Track &... Geachte, dit is een vrij inconsistent verhaal en feitelijk onjuist. Wij kunnen ons hier ook niet in vinden. Het pakket is voor u naar uw huis in Duitsland verzonden, waar het volgens de Track & Trace gegevens niet af kon worden gegeven.
Volgens uw eigen woorden is dit sowieso niet mogelijk voor een bezorger met een bus of vrachtwagen: "wij wonen in een buitengebied; en formeel mogen er geen auto's op deze weg komen, alleen bewoner en boeren".
In de email correspondentie is daarnaast überhaupt nooit gesproken over crediteren van het bedrag, dit is overigens altijd een mogelijkheid en nooit een probleem. Wij hebben het pakket uiteindelijk retour ontvangen en opnieuw verzonden (en hiermee 2 keer de verzendkosten voor u betaald).
Wij hebben er alles aan gedaan om het pakket alsnog bij u in Duitsland afgeleverd te krijgen, maar u gaf vrij laat aan dat u nog niks ontvangen had, de bezorger had tevens geen telefoonnummer van u omdat deze niet bij de bestelling was ingevoerd. Wij vinden het spijtig dat het zo gelopen is, maar in dit geval konden wij echt niet meer voor u doen (uiteraard hebben wij meerdere malen contact gehad met de vervoerder(s).
Met vriendelijke groet, Chrispijn de Jong

P.R. Inses-Keskin

10/10

Groot assortiment, overzichtelijke website en goede klantenservice

I.S. van Ek

2/10

Slecht bereikbaar; geen reacties op mail.

Reactie Tuinier-winkel.nl:

Geachte, zojuist hebben wij ook al gereageerd op uw reactie van 19 mei. Evenals die reactie is dit ook een vrij inconsistent verhaal en feitelijk onjuist. Wij kunnen ons ook hier niet in vinden. Het... Geachte, zojuist hebben wij ook al gereageerd op uw reactie van 19 mei. Evenals die reactie is dit ook een vrij inconsistent verhaal en feitelijk onjuist. Wij kunnen ons ook hier niet in vinden. Het pakket is voor u naar uw huis in Duitsland verzonden, waar het volgens de Track & Trace gegevens niet af kon worden gegeven. Volgens uw eigen woorden is dit sowieso niet mogelijk voor een bezorger met een bus of vrachtwagen: "wij wonen in een buitengebied; en formeel mogen er geen auto's op deze weg komen, alleen bewoner en boeren".
Wij hebben het pakket uiteindelijk retour ontvangen en opnieuw verzonden (en hiermee 2 keer de verzendkosten voor u betaald). Wij hebben er alles aan gedaan om het pakket alsnog bij u in Duitsland afgeleverd te krijgen, maar u gaf vrij laat aan dat u nog niks ontvangen had, de bezorger had tevens geen telefoonnummer van u omdat deze niet bij de bestelling was ingevoerd. Wij vinden het spijtig dat het zo gelopen is, maar in dit geval konden wij echt niet meer voor u doen (uiteraard hebben wij meerdere malen contact gehad met de vervoerder(s).
Daarnaast zijn een aantal andere zaken van belang in deze:
-Een lopende bestelling kan niet door een mailtje of telefoontje van onze kant in een andere plaats bezorgd worden.
-Bij een mailcorrespondentie is het handig om te reageren op de laatste email en niet continu nieuwe mailcorrespondenties openen of losse berichten achter laten via het contactformulier. Op die manier weten onze medewerkers niet waar het over gaat. Het is ook altijd raadzaam om al uw gegevens, zoals het ordernummer of het factuurnummer te vermelden.
-De (telefonische) openingstijden staan duidelijk vermeld op de website.
Met vriendelijke groet, Chrispijn de Jong

Anoniem

10/10

Luchtbed voor in de tent

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.