TWO Witgoed

Reactie TWO Witgoed:

Beste meneer El Assri,
Ik wil toch graag even op uw beoordeling reageren omdat wij vinden dat deze niet terecht is.
Wij hebben de bestelling binnengekregen op zondag... en het onderdeel is... Beste meneer El Assri,
Ik wil toch graag even op uw beoordeling reageren omdat wij vinden dat deze niet terecht is.
Wij hebben de bestelling binnengekregen op zondag... en het onderdeel is meteen op maandag al verzonden daar heeft u ook meteen bericht van gekregen middels een track en trace nummer, helaas had post nl vertraging met het bezorgen van het pakketje waardoor deze later geleverd is dan gebruikelijk ( uiteindelijk is het pakketje toch 2 dagen later bezorgd ).
Op onze website staat ook vermeld dat Postnl soms vertraging kan hebben met de bezorging dus dit was ook niet onbekend bij u.
Ook dit was allemaal te volgen via de track en trace code en wij hebben u meerdere mailtjes gestuurd en u op de hoogte gehouden van het verloop van de zending, u heeft zelf niet 1 keer de moeite genomen om ons een berichtje terug te sturen en het was ook niet mogelijk om op een andere manier met u in contact te komen en wij vinden het ook jammer hoe u dit afgehandeld heeft.
U had ons ook eerst kunnen berichten na een dag vertraging voordat u meteen deze beoordeling gaf, ook dat heeft u niet gedaan.
Wij doen altijd ons uiterste best om al onze klanten op tijd de onderdelen te leveren maar zijn helaas afhankelijk van de logistiek van Postnl.
Jammer dat het zo gelopen is, wij hebben ons best gedaan.