Zeer goed, nemen actief actie als er iets verkeerd gegaan is. In dit geval omdat ik zelf een typefout had gemaakt in het adres.
Sterke punten
Service, ondanks mijn fout werd een nieuw boek gestuurd omdat het andere tijdelijk zoek was geraakt in de post
Verbeterpunten of tips
Mogelijkheid om eigen gegevens in te zien of aan te passen (bij inlogcode)