VW WAGENINGEN – HOE DIEP KUNNEN WE GRAVEN IN DE PORTEMONNEE VAN DE KLANT?
In juli 2015 kocht ik een VW Tiguan bij VW Wageningen voor EUR 24.750.
In de jaren daarna (2015 –...VW WAGENINGEN – HOE DIEP KUNNEN WE GRAVEN IN DE PORTEMONNEE VAN DE KLANT?
In juli 2015 kocht ik een VW Tiguan bij VW Wageningen voor EUR 24.750.
In de jaren daarna (2015 – 2021) heb ik de VW Tiguan in onderhoud gehad bij VW Wageningen en in totaal EUR 6.500 betaald aan VW Wageningen.
In mei 2021 kwam ik langs voor een offerte voor een reparatie aan de distributieketting en waterpomp aan de VW Tiguan
De service adviseur van VW Wageningen deed het voorstel om de auto te laten repareren voor EUR 4.000. Ik schrok van deze rekening en vroeg of er een alternatief beschikbaar was. Bijvoorbeeld, een aanbod vanuit VW Wageningen van een inruilwaarde als ik de auto liet staan en een andere auto bij VW Wageningen zou kopen. Het antwoord van de service medewerker (na overleg met de verkoper) was dat de inruilwaarde van de VW Tiguan was vastgesteld op EUR 4.000. De naam van de service adviseur is Peter van IJ.. De naam van de verkoper is Igor R..
Ik heb een dag nagedacht over de gang van zaken bij VW Wageningen en vervolgens de auto opgehaald bij VW Wageningen. Ik heb de auto bij een andere garage laten repareren voor EUR 1.650 en kort daarna de VW Tiguan verkocht voor EUR 9.900.
Even rekenen leert me dat ik EUR 4.250 bespaard heb door niet in de gaan op de offerte en inruilwaarde van VW Wageningen (verkoop minus reparatie minus aanbod VW Wageningen; 9.900 – 1.650 – 4.000 = 4.250).
Ik heb een klacht ingediend met deze vragen. Hoe zou u zich voelen als iemand op basis van twee voorstellen in totaal EUR 4.250 uit uw portemonnee probeert te graaien? 1. Hoe vindt u de gang van zaken bij VW Wageningen rondom de VW Tiguan in mei 2021? 2. Vindt u het normaal hoe uw medewerkers bij VW Wageningen in mei 2021 met mij als klant zijn omgaan op basis van de 6 jaren dat ik klant was bij VW Wageningen?
Het antwoord van de Aftersale Manager was: We hadden beter kunnen communiceren maar we vinden deze gang van zaken normaal.
NOOIT MEER VW WAGENINGEN.
Anoniem
9/10
Ze hebben mij professioneel behandeld , de schade is hersteld en d auto is weer keurig afgeleverd
Anoniem
8/10
Goed
Jaap van der Kolk
4/10
Matig, krijg een mail wanneer me voertuig opgehaald kan worden, maar het blijkt dat deze datum niet klopt. Na zelf contact opgenomen te hebben zeggen ze dat het een week later word, maar op heden...Matig, krijg een mail wanneer me voertuig opgehaald kan worden, maar het blijkt dat deze datum niet klopt. Na zelf contact opgenomen te hebben zeggen ze dat het een week later word, maar op heden niks meer gehoord terwijl er al wel betaalt is!
Ingrid van der Weijden
10/10
Goed afgehandeld.
Anoniem
5/10
Slechte start…de vestiging Veenendaal heeft ons NIET te woord gestaan. Verkoopmedewerker was druk met het uitpakken van de afwasmachine en 2 andere medewerkers kwamen het kantoor niet uit,...Slechte start…de vestiging Veenendaal heeft ons NIET te woord gestaan. Verkoopmedewerker was druk met het uitpakken van de afwasmachine en 2 andere medewerkers kwamen het kantoor niet uit, bezoekdag zaterdag. Op naar Ede, te woord gestaan, bij thuiskomst bleek de auto op internet € 3500 aangeboden te worden als onze offerte. Bij aflevering geen navigatie en NL boekje. Kan beter Vallei autotgroep!!
Anoniem
8/10
Nadat de verkoop gesloten was had ik graag een contract mee gekregen. Waarin onze afspraken en gegevens over de auto waren vastgelegd. Dat bleek niet mogelijk; ik moest er ruim een week op wachten.
Dinnessen Kees
7/10
Op zich prima geholpen. Geen negatieve ervaringen.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
