Reviews

Van der Heijden Sierbestrating
8.3 / 10
249 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.2/10
Informatie order verloop
8/10
After sales
8/10

249 Reviews

Privee bestelling

10/10

Correcte manier van bestellen info en aflevering

Sterke punten

Alles veelal in voorraad indien bestellen duidelijk verhaal wanneer het bij de levering zit

Verbeterpunten of tips

In mijn geval jammer dat het alleen aan de straat kan worden gezet,met een electrice pompwagen of iets dergelijks zodat de klant wel bereikbaar met zoiets toch beter geholpen zou zijn.

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste meneer Kloet,
Dank voor uw mooie review. Dat stemt ons vrolijk!
En uiteraard ook bedankt voor uw tip.
We wensen u veel plezier van de bestelde producten en graag tot een volgende... Beste meneer Kloet,
Dank voor uw mooie review. Dat stemt ons vrolijk!
En uiteraard ook bedankt voor uw tip.
We wensen u veel plezier van de bestelde producten en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van der Heijden Sierbestrating

Theo Mulders

10/10

Prima in Orde, zeker aan te bevelen aan anderen

Sterke punten

Goed nakomen van Afspraken

Verbeterpunten of tips

Nog niet, of het moet zijn dat er al snel een bandje opstaat voor de telefoon

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste Theo, bedankt voor jouw prachtige review.
Daar zijn we erg blij mee.
Veel plezier met de bestelde producten en graag tot ziens.
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van... Beste Theo, bedankt voor jouw prachtige review.
Daar zijn we erg blij mee.
Veel plezier met de bestelde producten en graag tot ziens.
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van der Heijden Sierbestrating

Judith Withagen

4/10

Telefonisch niet bereikbaar. Via mail ook geen vlotte reactie

Sterke punten

Tijdens het kopen goede communicatie, vriendelijke chauffeur bij het leveren

Verbeterpunten of tips

Zorg dat je beter bereikbaar bent.

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste Judith,
Bedankt voor je review. Jammer genoeg scoren we niet hoog. We ervaren in dit hoog seizoen voor de tuinbranche enorme drukte. Helaas zijn we daardoor moeilijker bereikbaar. Dat... Beste Judith,
Bedankt voor je review. Jammer genoeg scoren we niet hoog. We ervaren in dit hoog seizoen voor de tuinbranche enorme drukte. Helaas zijn we daardoor moeilijker bereikbaar. Dat vinden wij erg vervelend. We hopen dat je desondanks toch tevreden bent over de geleverde producten en wensen je er veel plezier mee.
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van der Heijden Sierbestrating

Leistra

2/10

Mooi bedrijf aardige mensen

Sterke punten

Ruime keus

Verbeterpunten of tips

Beter contact met de klanten word steeds beloofd om terug gebeld te worden maar dat gebeurt nooit.
We hebben in juni besteld en we konden eindelijk in december het bestelde ophalen. Thuis... Beter contact met de klanten word steeds beloofd om terug gebeld te worden maar dat gebeurt nooit.
We hebben in juni besteld en we konden eindelijk in december het bestelde ophalen. Thuis gekomen en alles uitpakken hadden we
verkeerde palen en verkeerde mutsen gekregen
Verschrikkelijk balen na 6 maanden wachten konden we nog niks.
Na wat mail verkeer werd ons beloofd dat de juiste palen,mutsen in januari geleverd zou worden het is inmiddels bijna maart...
Nog steeds hebben we onze bestelling niet gekregen....
Duurt nu al 9 maanden kosten 1200 euro en veel ergernis en nog steeds is de tuin niet klaar...

Leistra

1/10

Mooi bedrijf aardige mensen

Sterke punten

Ruime keuze

Verbeterpunten of tips

Beter contact met de klant worden nooit terug gebeld over de bestelling die nu al 4 maanden duurt

Iding

1/10

Bestelling geplaatst. Nog niet geleverd.

Sterke punten

concurrerende prijzen

Verbeterpunten of tips

deze enquete is voordat het materiaal is geleverd. Dus voorbarig.

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste meneer Iding,
Dank voor uw review. Helaas scoren wij erg slecht in uw ogen.
Mijn collega Daniella heeft u per mail om wat verdieping gevraagd en er is inmiddels contact met elkaar... Beste meneer Iding,
Dank voor uw review. Helaas scoren wij erg slecht in uw ogen.
Mijn collega Daniella heeft u per mail om wat verdieping gevraagd en er is inmiddels contact met elkaar geweest. Het klopt inderdaad dat de review automatisch na 10 dagen wordt verstuurd. In uw geval waren de producten nog niet geleverd. Ondanks het feit dat we u op de hoogte hebben gesteld van vertraging levering begrijpen we dat de review vraag niet relevant is wanneer de producten nog niet zijn geleverd. Wij leren in deze rare tijden ook dagelijks bij en gaan nu technisch bekijken of we het versturen van reviews kunnen koppelen aan een melding wanneer producten zijn geleverd. Wellicht wilt u uw review herzien nadat de producten zijn geleverd en hopen u een volgende keer weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van der Heijden Sierbestrating

Sebastiaan Ros

10/10

Prima, snel antwoord op vragen. Alleen product wat ik besteld had was niet voldoende op voorraad dit werd helaas niet aangegeven waardoor het wat langer duurde voordat ik het binnen had.

Sterke punten

Snel antwoord

Verbeterpunten of tips

Voorraad aangeven of grotere voorraad

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Goedenavond Sebastiaan,
Dank voor jouw mooie review. Als je ingelogd bent kun je de voorraad inzien. Helaas is door corona de gehele aanlevering van producten erg onder druk komen te staan. Dat... Goedenavond Sebastiaan,
Dank voor jouw mooie review. Als je ingelogd bent kun je de voorraad inzien. Helaas is door corona de gehele aanlevering van producten erg onder druk komen te staan. Dat veroorzaakt wat langere levertijden. Dat is erg vervelend.
Veel plezier met jouw producten en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van der Heijden Sierbestrating

Particulier

10/10

Prima communicatie, levering volgens afspraak. Kortom, vol lof.

Sterke punten

Communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste Karin,
Dank voor jouw mooie review en veel plezier met de bestelde producten. En uiteraard graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van der Heijden... Beste Karin,
Dank voor jouw mooie review en veel plezier met de bestelde producten. En uiteraard graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van der Heijden Sierbestrating

kempenaars

10/10

Goed geholpen,maar dat zijn we gewent

Sterke punten

klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

De verzendkosten zijn vrij hoog,ten opzichte van de gekochte spullen,kun je dat niet delen als je in een regio meerdere adressen hebt,denkt dat het aantal klanten dan overwegen om meer bij jullie te... De verzendkosten zijn vrij hoog,ten opzichte van de gekochte spullen,kun je dat niet delen als je in een regio meerdere adressen hebt,denkt dat het aantal klanten dan overwegen om meer bij jullie te kopen

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste meneer Kempenaars,
Dank voor uw prachtige review en uw verbeterpunten.
Veel plezier met de bestelde producten en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Maarten... Beste meneer Kempenaars,
Dank voor uw prachtige review en uw verbeterpunten.
Veel plezier met de bestelde producten en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van der Heijden Sierbestrating

Gerard

8/10

Mooie en duidelijke website en snelle afhandeling van de bestelling

Sterke punten

persoonlijk contact na de bestelling

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste Gerard,
Hartelijk dank voor jouw prachtige review. Daar zijn we heel blij mee. Hopelijk net zo blij als jij met je bestelde producten. Veel plezier ervan en graag tot een volgende... Beste Gerard,
Hartelijk dank voor jouw prachtige review. Daar zijn we heel blij mee. Hopelijk net zo blij als jij met je bestelde producten. Veel plezier ervan en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van der Heijden Sierbestrating

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.