Reviews

vandenbossportief.nl
8.7 / 10
1176 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.4/10

1176 Reviews

Marten

8/10

Bestellingen worden adequaat uitgevoerd. In de emails waarmee bestelling en de status ervan worden bevestigd is het taalgebruik soms verwarrend. Bij de eerste email denk je al bijna dat de... Bestellingen worden adequaat uitgevoerd. In de emails waarmee bestelling en de status ervan worden bevestigd is het taalgebruik soms verwarrend. Bij de eerste email denk je al bijna dat de bestelling op voorraad ligt, maar uit vervolg emails blijkt dat er natuurlijk nog een hele logistieke procedure moet worden doorlopen.
Mijn product bleek uit België te komen. Enige dagen na bestelling kwam er een mail van een wildvreemd bedrijf dat er een bestelling voor mij verzorgd werd, met een link erbij om de status te kunnen volgen. Normaliter gaan dit soort spamachtige berichten meteen de prullenbak in, maar ik ben niet bang en via de link werd ik niets wijzer over de opdrachtgever van de bestelling. In een mailwisseling met Vandenbossportief werd duidelijk dat deze spam-achtige mail toch wel met mijn bestelling te maken had.
Nadat dit misverstand uit de weg geruimd was, verlioep de bestelling en bezorging overigens goed. Het betreffende transportbedrijf berichtte over een tijdslot van slechts een uur, waarin het artikel afgeleverd zou worden: in beginsel prima, maar er was geen mogelijkheid om in overleg het tijdslot aan te passen..

Sterke punten

Bedrijf heeft persoonlijke aandacht voor zijn klanten. Misverstanden worden vriendelijk en adequaat uit de wereld geholpen.

Verbeterpunten of tips

Kijk nog eens naar de tekst van de standaardmails die na bestelling worden verstuurd.
1e mail iets als: dank voor uw bestelling, Binnen 24 uur ontvangt u een mail of het artikel op voorraad... Kijk nog eens naar de tekst van de standaardmails die na bestelling worden verstuurd.
1e mail iets als: dank voor uw bestelling, Binnen 24 uur ontvangt u een mail of het artikel op voorraad is.
2e mail: Uw bestelde product is op voorraad. Bedrijf .... zal het transport verzorgen en u informeren
Misschien kan er in het bestel/bezorgingsproces wel één mail minder worden gestuurd.
Er moeten alleen transporteurs worden ingeschakeld, met wie het tijdstip van de aflevering in onderling overleg kan worden bepaald.

Anoniem

9/10

Snel telefonisch contact, goed advies over aanschaf, snelle reactie op bestelling.

Sterke punten

Vooral het advies over de aanschaf (een ander product nadat er was opgegeven wat de omstandigheden waren) vond ik een goede eigenschap, een persoonlijke aanpak.

Verbeterpunten of tips

Houden zo!

Dorine Nijboer

4/10

De bezorging duurde veel te lang en tevens is het niet het bestelde artikel. Kan hem. niet meer retourneren aangezien ik al ben geëmigreerd.
Nja, ik leer er wel mee omgaan.
Kortom: een... De bezorging duurde veel te lang en tevens is het niet het bestelde artikel. Kan hem. niet meer retourneren aangezien ik al ben geëmigreerd.
Nja, ik leer er wel mee omgaan.
Kortom: een onvoldoende.

Sterke punten

Traagheid

Verbeterpunten of tips

Efficientie

Reactie vandenbossportief.nl:

Beste Dorine, we hebben uitvoerig en meerdere malen contact gehad over deze order, en u geinformeerd dat er een risico bestond, daar het artikel direct uit Frankrijk komt. Ik heb een duurder variant... Beste Dorine, we hebben uitvoerig en meerdere malen contact gehad over deze order, en u geinformeerd dat er een risico bestond, daar het artikel direct uit Frankrijk komt. Ik heb een duurder variant laten opsturen, met een matje bij de buikspiertraining, dit geeft u een prijsvoordeel van enkele €€€€. Ik was uiteindelijk blij dat het er toch op tijd was, dan heeft onze extra moeite in tijd, energie toch zin gehad. Het artikel is prima bruikbaar en heeft dezelfde functionaliteit, en extra luxe met zo'n matje. Bent u helemaal niet tevreden storten we t geld terug, want wij houden van tevreden klanten. Succes in Portugal, we horen graag nog een keer van u. Groet Harjen

De Jong/EY

10/10

Uitstekend

Sterke punten

snelle respons

Verbeterpunten of tips

-

Anoniem

8/10

Snelle levering van de trampoline. Ook super service dat je in overleg een tijdstip kan afspreken. Bij levering bleek de verkeerde kleur geleverd te zijn, maar dit was snel opgelost.

Sterke punten

Snelle levering, goede service

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

10/10

Goed product en snelle levering.

Sterke punten

Klantvriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Geen.

Steven

9/10

Duidelijk, snel en goed!

Sterke punten

Goede service, concurrerende prijs, duidelijke communicatie

Anoniem

10/10

Snelle reactie en niet duur

Sterke punten

Niet duur en snelle bezorging

Verbeterpunten of tips

Ik had verwacht op de hoogte gehouden te worden over de verzending. Dat heb ik gemist.

Anoniem

6/10

Eerste ervaring: goed

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Waarschuwen dat pakket onderweg is

Stichting Huis aan het Wager

10/10

Goed georganiseer

Sterke punten

Persoonlijke service

Verbeterpunten of tips

Nee

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.