Fijn dat een webshop ook gewoon telefonisch te bereiken is voor vragen en advies over product
Sterke punten
Goede bereikbaarheid en advies.
Verbeterpunten of tips
Nvt
Goede bereikbaarheid en advies.
Nvt
Sneller doorspelen als de chauffeur vertraging heeft en informeren of er een trap of lift aanwezig is ?
Zichtbaar op internet
Gebruik mail i.p.v. proberen per telefoon
Bereikbaarheid ook op zondag
Kwaliteit van tafelvoetbalspel blijkt niet goed. Was een verjaardagscadeautje voor dochtertje van zes. Plastic poppetje breken binnen de kortste keren door midden bij normaal gebruik.
Beste Heer Laan,
Jammer dat u dat niet direct reageerde naar ons toe, want met zulke klachten gaan we serieus om en daar spreken wij de importeur op aan.
Dat zullen we nu ook doen.
We...
Klantvriendelijk en de afspraken worden nagekomen
nee
Snelle reactie en persoonlijk contact.
Nee
klantgerichtheid
commercialisering van producten kan iets beter - genre 'koppelverkoop' is hier meer uit te halen