Reviews

8.3 / 10
1508 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

1508 Reviews

Richard Stegeman

10/10

Via website, gegalvaniseerde betonnetten en hardhouten paaltjes besteld

Verbeterpunten of tips

Geen

Sterke punten

Prima service


Meindert Martens

6/10

Bestelling wilde ik afhalen in Strijen. 2 tegenstrijdige mails gehad over ophaaldatum. Telefonisch nogmaals geverifieerd en dus gaan rijden om product op te halen. Aangekomen bleek het product dus... Bestelling wilde ik afhalen in Strijen. 2 tegenstrijdige mails gehad over ophaaldatum. Telefonisch nogmaals geverifieerd en dus gaan rijden om product op te halen. Aangekomen bleek het product dus niet verzonden/aanwezig te zijn. Gelukkig had het bedrijf waarmee werd samengewerkt het product nog op voorraad, dus gelukkig niet voor niets gereden. Echter denk ik dat er nog wel wat digitale werk aan de winkel is.

Reactie Vandentop Tuinhout:

Beste meneer Martens,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg vervelend om te horen dat het niet goed ging in de communicatie over het afhalen. We zullen dit punt intern bespreken en werken...
Beste meneer Martens,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg vervelend om te horen dat het niet goed ging in de communicatie over het afhalen. We zullen dit punt intern bespreken en werken aan verbetering van onze dienstverlening op dit gebied.
Met vriendelijke groet,
Team Vandentop Tuinhout


Dick van Amsterdam

9/10

Prima service, in eerste instantie verkeerde maat geleverd, is keurig netjes geruild (voor betere kwaliteit dan besteld).

Sterke punten

Goede service


C.Roskam

10/10

TOP service goede kwaliteit en snelle reactie

Sterke punten

Duurdere slot geleverd dan ik besteld had, hier kwam ik later pas achter na montage.
Gemaild hoe dit op te lossen
Zonder verdere bijbetaling mag ik het slot houden. Dit noem ik topservice


E. van Belle

9/10

Overzichtelijke website en bestellen gaat heel gemakkelijk. Contacten met het bedrijf verliepen super en soepel. Ik werd een paar dagen voor levering zelfs nog even gebeld om de bestelling te... Overzichtelijke website en bestellen gaat heel gemakkelijk. Contacten met het bedrijf verliepen super en soepel. Ik werd een paar dagen voor levering zelfs nog even gebeld om de bestelling te checken i.v.m. afwijking tussen aantal schuttingen en aantal afdeklatten. Om er zeker van te zijn dat alles klopte. Keurig op tijd geleverd en kwaliteit is prima!

Sterke punten

Prettige contacten met medewerker van Van de Top. Kortom, echt TOP!

Reactie Vandentop Tuinhout:

Hartelijk dank voor uw review. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent me de producten en wensen u er veel plezier mee!
Met vriendelijke groet,
Team Vandentop Tuinhout


Keslwr

7/10

Goede (na) service. Planken waren niet van hele goede kwaliteit. Gelukkig goed opgelost door nieuwe planken af te sturen.

Verbeterpunten of tips

Materiaal goed controleren voordat het naar de klant gaat.

Sterke punten

Goede klantenservice. Problemen netjes opgelost zonder extra kosten.

Reactie Vandentop Tuinhout:

Beste meneer Kesler,
Wat vervelend om te horen dat de kwaliteit van de eerste levering niet voldoende was. We gaan hier zeker beter op letten. Fijn dat het naar wens is opgelost en dat u ons...
Beste meneer Kesler,
Wat vervelend om te horen dat de kwaliteit van de eerste levering niet voldoende was. We gaan hier zeker beter op letten. Fijn dat het naar wens is opgelost en dat u ons laat weten hier tevreden over te zijn!
We wensen u nog veel plezier met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Vandentop Tuinhout


Dirk Bouwheer

10/10

Zeer positief. Website online bestellen is overzichtelijk en werkt prettig. Afhalen is goed geregeld. Personeel vriendelijk en communicatie via e-mail perfect geregeld

Reactie Vandentop Tuinhout:

Beste meneer Bouwheer,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent. We zijn blij dat u dit aan ons laat weten, zodat wij ook weten hoe onze dienstverlening ervaren wordt.
We wensen u veel...
Beste meneer Bouwheer,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent. We zijn blij dat u dit aan ons laat weten, zodat wij ook weten hoe onze dienstverlening ervaren wordt.
We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Vandentop Tuinhout


Ramon de Pauw

10/10

Goed

Sterke punten

Probleem met product goed verholpen, reactietijd duurde wel wat lang


Jeroen Winkelmolen

10/10

Ik ben zeer tevreden. Allereerst was een groot deel van het geleverde hout van goede kwaliteit. Echter waren er ook een aantal meters (vellingdelen) waarbij delen beschadigd waren. Ik heb dat meteen... Ik ben zeer tevreden. Allereerst was een groot deel van het geleverde hout van goede kwaliteit. Echter waren er ook een aantal meters (vellingdelen) waarbij delen beschadigd waren. Ik heb dat meteen gemeld toen het hout binnenkwam en jullie hebben mij de ruimte gegeven om eerst mijn bouwproject (zo ver mogelijk) af te ronden alvorens te bepalen of ik nu toch nog tekort kwam. Dat bleek inderdaad het geval en zonder verder gedoe deden jullie een tegenvoorstel om het ontbrekende hout nog na te leveren. Echt een super klantenservice.

Verbeterpunten of tips

De levertijden op hout zijn lang. Het zou prettig zijn om wat vaker een update te krijgen over de levering. Ook al is het alleen maar om te zeggen dat jullie er zelf nog geen zicht op hebben.

Sterke punten

Klantenservice

Reactie Vandentop Tuinhout:

Beste meneer Winkelmolen,
Hartelijk dank voor uw review en wat goed om te horen dat u tevreden bent over onze service! We vinden het ook fijn dat u een verbeterpunt deelt, zodat wij onze...
Beste meneer Winkelmolen,
Hartelijk dank voor uw review en wat goed om te horen dat u tevreden bent over onze service! We vinden het ook fijn dat u een verbeterpunt deelt, zodat wij onze dienstverlening nog beter kunnen maken.
We wensen u veel plezier met de bestelde producten.
Met vriendelijke groet,
Team Vandentop Tuinhout


Hans

9/10

Makkelijk een bestelling te plaatsen en snelle opvolging. Zeer uitgebreid assortiment en vriendelijk en behulpzaam personeel.

Reactie Vandentop Tuinhout:

Beste Hans,
Hartelijk bedankt voor uw review. Heel fijn om te horen dat u zo tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team Vandentop Tuinhout