Via website, gegalvaniseerde betonnetten en hardhouten paaltjes besteld
Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Prima service
1508 Reviews
Bestelling wilde ik afhalen in Strijen. 2 tegenstrijdige mails gehad over ophaaldatum. Telefonisch nogmaals geverifieerd en dus gaan rijden om product op te halen. Aangekomen bleek het product dus...
Reactie Vandentop Tuinhout:
Beste meneer Martens,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg vervelend om te horen dat het niet goed ging in de communicatie over het afhalen. We zullen dit punt intern bespreken en werken...
Prima service, in eerste instantie verkeerde maat geleverd, is keurig netjes geruild (voor betere kwaliteit dan besteld).
Sterke punten
Goede service
TOP service goede kwaliteit en snelle reactie
Sterke punten
Duurdere slot geleverd dan ik besteld had, hier kwam ik later pas achter na montage.
Gemaild hoe dit op te lossen
Zonder verdere bijbetaling mag ik het slot houden. Dit noem ik topservice
Overzichtelijke website en bestellen gaat heel gemakkelijk. Contacten met het bedrijf verliepen super en soepel. Ik werd een paar dagen voor levering zelfs nog even gebeld om de bestelling te...
Sterke punten
Prettige contacten met medewerker van Van de Top. Kortom, echt TOP!
Reactie Vandentop Tuinhout:
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent me de producten en wensen u er veel plezier mee!
Met vriendelijke groet,
Team Vandentop Tuinhout
Goede (na) service. Planken waren niet van hele goede kwaliteit. Gelukkig goed opgelost door nieuwe planken af te sturen.
Verbeterpunten of tips
Materiaal goed controleren voordat het naar de klant gaat.
Sterke punten
Goede klantenservice. Problemen netjes opgelost zonder extra kosten.
Reactie Vandentop Tuinhout:
Beste meneer Kesler,
Wat vervelend om te horen dat de kwaliteit van de eerste levering niet voldoende was. We gaan hier zeker beter op letten. Fijn dat het naar wens is opgelost en dat u ons...
Zeer positief. Website online bestellen is overzichtelijk en werkt prettig. Afhalen is goed geregeld. Personeel vriendelijk en communicatie via e-mail perfect geregeld
Reactie Vandentop Tuinhout:
Beste meneer Bouwheer,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent. We zijn blij dat u dit aan ons laat weten, zodat wij ook weten hoe onze dienstverlening ervaren wordt.
We wensen u veel...
Goed
Sterke punten
Probleem met product goed verholpen, reactietijd duurde wel wat lang
Ik ben zeer tevreden. Allereerst was een groot deel van het geleverde hout van goede kwaliteit. Echter waren er ook een aantal meters (vellingdelen) waarbij delen beschadigd waren. Ik heb dat meteen...
Verbeterpunten of tips
De levertijden op hout zijn lang. Het zou prettig zijn om wat vaker een update te krijgen over de levering. Ook al is het alleen maar om te zeggen dat jullie er zelf nog geen zicht op hebben.
Sterke punten
Klantenservice
Reactie Vandentop Tuinhout:
Beste meneer Winkelmolen,
Hartelijk dank voor uw review en wat goed om te horen dat u tevreden bent over onze service! We vinden het ook fijn dat u een verbeterpunt deelt, zodat wij onze...
Makkelijk een bestelling te plaatsen en snelle opvolging. Zeer uitgebreid assortiment en vriendelijk en behulpzaam personeel.
Reactie Vandentop Tuinhout:
Beste Hans,
Hartelijk bedankt voor uw review. Heel fijn om te horen dat u zo tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team Vandentop Tuinhout