Vandentop Tuinhout

Verbeterpunten of tips

Wanneer komt mijn bestelling?

Sterke punten

1e keer prima geholpen, 2e keer wacht ik nogsteeds op mijn bestelling!!

Verbeterpunten of tips

beter communicatie wanneer er geleverd wordt. Op de website staat levertijd "1-2 werkdagen" in de praktijk blijkt dit 4-5 weken te zijn. Beloof dit dan ook niet.

punt twee: de levering... beter communicatie wanneer er geleverd wordt. Op de website staat levertijd "1-2 werkdagen" in de praktijk blijkt dit 4-5 weken te zijn. Beloof dit dan ook niet.

punt twee: de levering van het hout was 4-5 weken later dan bestelling (zie hierboven). Maar er was geen aankondiging dat er geleverd ging worden. Ik werd op de hoogte gesteld door een SMS van het transportbedrijf dat het de volgende werkdag op de oprit zou liggen. Die communicatie kan beter.

Sterke punten

alles was in 1x compleet. Juiste aantallen. We zijn er erg blij mee!
Mooie website. komt professioneel over. Mijn vraag op de mail werd goed beantwoord.

Verbeterpunten of tips

Veel schade aan geleverde houten delen en kwaliteit van gegalvaniseerde scharnieren niet goed. Boutjes van houten schutting niet goed geschroefd en diverse kruiskoppen beschadigd. Check materiaal op... Veel schade aan geleverde houten delen en kwaliteit van gegalvaniseerde scharnieren niet goed. Boutjes van houten schutting niet goed geschroefd en diverse kruiskoppen beschadigd. Check materiaal op kwaliteit voordat het de deur uit gaat.

Sterke punten

Vriendelijke levering

Verbeterpunten of tips

Geef ook de optie om beits direct mee te bestellen in de schutting configurator. Ook wellicht de optie om het aantla platen te bestellen zonder dat je eerst de maten opgeeft. Nu geef je eerst het... Geef ook de optie om beits direct mee te bestellen in de schutting configurator. Ook wellicht de optie om het aantla platen te bestellen zonder dat je eerst de maten opgeeft. Nu geef je eerst het aantal meters aan en dan komt de configurator met het aantal schermen dat je nodig hebt. Liever geef ik gewoon het aantal platen op (had het al gemeten). Dit is echter een klein puntje.

Sterke punten

De configurator was verder top en een van mijn redenen om bij jullie te bestellen. Helaas was het scherm dat ik wilde niet horizontaal te bestellen, maar alsnog prima!

Verbeterpunten of tips

Nvt

Sterke punten

Klantvriendelijk, service, vakkundig!

Verbeterpunten of tips

Er waren balken bij de krom zijn

Sterke punten

Geen

Sterke punten

Goede website en gesmeerde organisatie

Verbeterpunten of tips

Iets meer volwassen klantbenadering 'achter'

Sterke punten

telefonische verkoop zeer servicegericht; werd tijd genomen, kloppende voorstellen en heel duidelijk

Sterke punten

Snel, eerlijk, duidelijk