Reviews

Verthus
9.1 / 10
1209 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
After sales
8.8/10

1209 Reviews

Leen Vingtcent

1/10

Ik had woensdag een mail gestuurd, maar ik kreeg hierop geen antwoord: "Bij de bestelling kon ik een voorkeursdatum van levering aanduiden. Ik koos voor dinsdag. Gisteren werd niets geleverd, maar... Ik had woensdag een mail gestuurd, maar ik kreeg hierop geen antwoord: "Bij de bestelling kon ik een voorkeursdatum van levering aanduiden. Ik koos voor dinsdag. Gisteren werd niets geleverd, maar misschien is dat volgende week dinsdag. Mogelijks heb ik mij van datum vergist maar kan u voor mij nakijken wanneer de levering mij mij zou toekomen?"
Een beetje raar dat ik nu een bericht krijg met de vraag of ik tevreden ben over mijn bestelling. Ik heb nog niets ontvangen.
Dus neen, ik ben absoluut niet tevreden

Sterke punten

Geen idee...
Ik heb betaald, maar er is nog niets geleverd

Verbeterpunten of tips

Beantwoord de mail van de klant!

Reactie Verthus:

Dag mevrouw,
spijtig te horen dat uw bestelling niet goed verliep. We willen ons hier graag voor verontschuldigen.
We hebben u via e-mail gecontacteerd de dag nadat u uw bestelling geplaatst... Dag mevrouw,
spijtig te horen dat uw bestelling niet goed verliep. We willen ons hier graag voor verontschuldigen.
We hebben u via e-mail gecontacteerd de dag nadat u uw bestelling geplaatst had om u nog een extra vraag te stellen in verband met de bestelling, maar waarschijnlijk kwam deze e-mail tussen uw spam berichten terecht?
Vermeersch-Deconinck

Anoniem

6/10

Bestelling verliep vlot tot PostNl er een boeltje van maakte en mijn pakje liet verloren gaan. Gelukkig was er Stephanie die het verhaal een happy end gaf.

Verbeterpunten of tips

Ander verzendbedrijf nemen

Anoniem

9/10

Prima service en snelle levering

G. J. Tap

8/10

Iets te lang moeten wachten op de levering. Het product vinden in de lange lijst (meerdere bladzijden) kost enige tijd.
Het verbaast mij dat U de Pattex verstuurt in een royale doos i.p.v.... Iets te lang moeten wachten op de levering. Het product vinden in de lange lijst (meerdere bladzijden) kost enige tijd.
Het verbaast mij dat U de Pattex verstuurt in een royale doos i.p.v. in een enveloppe. De verzendkosten zijn daardoor in verhouding met de produktprijs hoog.

Sterke punten

Zeer uitgebreide voorraad

Verbeterpunten of tips

Transportkosten in het oog houden.

Van Den Berge Marianne

10/10

Voor de eerste keer een bestelling online gedaan. Ook telefonisch contact gehad. Zeer vriendelijk te woord gestaan.

Sterke punten

Snelle service.

Anoniem

7/10

Heel goed

Sterke punten

onmiddellijke reactie toen er niet de volledige hoeveelheid kon geleverd worden, mét de acties die reeds ondernomen waren om het op te lossen + de info over hoe, wat & wanneer. Super !!!! De... onmiddellijke reactie toen er niet de volledige hoeveelheid kon geleverd worden, mét de acties die reeds ondernomen waren om het op te lossen + de info over hoe, wat & wanneer. Super !!!! De nalevering die u voorstelde zou geen extra kost meebrengen voor mij. Héél klantvriendelijk en informatief geregeld!!

Verbeterpunten of tips

Het bestelde produkt staat met foutieve grammen / hoeveelheid op de website. Ik heb naar de verpakking gekeken en gedacht dat het niet klopte (er staat op de website 25 gram, 1 doosjes is 250... Het bestelde produkt staat met foutieve grammen / hoeveelheid op de website. Ik heb naar de verpakking gekeken en gedacht dat het niet klopte (er staat op de website 25 gram, 1 doosjes is 250 gram). Voor mij geen probleem, misschien zijn er andere klanten die daarop afknappen en om die reden niet bij u kopen??

Reactie Verthus:

Dag mevrouw,
dank je wel voor uw reactie.
Het klopt, het zijn inderdaad pakjes van 250gr, we hebben dit aangepast!
Met vriendelijke groeten
Klantenservice
Vermeersch-Deconinck

Dimitri Lenaerts

8/10

Zeer goed, netjes op tijd geleverd. Het enige spijtige is dat er geen email verstuurd word met updates van waar levering zich bevind en dat de bankcontactapp niet gebruikt kan worden op de site.

Sterke punten

Netjes verpakt, op tijd geleverd

Verbeterpunten of tips

-Geen updates over de levering (bv leverancier is onderweg of levering afgeleverd, ...).
-Spijtig dat de bankcontactapp niet kan gebruikt worden op deze site.

Sven Claeys

10/10

Degelijke communicatie, geen enkel probleem met levering en een mooi compleet aanbod, van de producten die soms moeilijk te vinden zijn.

Sterke punten

Handig en overzichtelijke website met een zeer volledig gamma aan producten

Verbeterpunten of tips

Nog niet echt heel bekend, maar dankzij surveys als deze zal daar wel snel verandering in komen.

Danny

10/10

Heel goed en zeer positief

Sterke punten

goede afhandeling van bestelling en gehandeld zoals ze op site vermelden

Verbeterpunten of tips

Alles kan altijd beter ! Misschien een bedrag bij vermelden (minimum) voor verzend kosten en daarboven gratis verzending. Is maar een tip, maar dat geeft soms aanleiding tot meer kopen om aan gratis... Alles kan altijd beter ! Misschien een bedrag bij vermelden (minimum) voor verzend kosten en daarboven gratis verzending. Is maar een tip, maar dat geeft soms aanleiding tot meer kopen om aan gratis verzending te raken.

Anoniem

9/10

Snelle levering

Sterke punten

Reactiesnelheid +++

Verbeterpunten of tips

Neen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.