Reviews

Via-Direct
8.7 / 10
224 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

224 Reviews

SCO Delft

4/10

De contacten met Sabrina waren prima! Maar zij zat tussen 2 vuren. De rest van het team was niet bereikbaar en de beslissers (directie?) durfden ons blijkbaar niet te contacten. Er kon niemand naar... De contacten met Sabrina waren prima! Maar zij zat tussen 2 vuren. De rest van het team was niet bereikbaar en de beslissers (directie?) durfden ons blijkbaar niet te contacten. Er kon niemand naar ons toe komen om de boel te inspecteren, waar wij direct bij de 1e contacten al om hadden gevraagd, en dat resulteerde in heel veel heen en weer mailen, foto's maken van de bureaus. Heel vervelend! En wat wij vreesden kwam uit: de hoog/laag bureaus konden niet gemonteerd worden. Het klusbedrijf dat deze bureaus moest installeren heeft toen een oplossing bedacht (niet Via-direct) waardoor pas later de bureaus alsnog geplaatst konden worden. En daarna werd niet verantwoordelijkheid genomen door de door ons extra gemaakte kosten te vergoeden 'omdat Via-direct al veel extra kosten had gemaakt'. Erg teleurstellend.

Al met al een frustrerend proces, waarbij nogmaals gezegd het contact met Sabrina prima was!

Reactie Via-Direct:

Geachte SCO Delft,
We stellen uw eerlijke mening op prijs! Het spijt ons zeer dat wegens onverwachte complexiteit van het montage traject en tijdsdruk rondom kerst het ons inderdaad niet gelukt... Geachte SCO Delft,
We stellen uw eerlijke mening op prijs! Het spijt ons zeer dat wegens onverwachte complexiteit van het montage traject en tijdsdruk rondom kerst het ons inderdaad niet gelukt is het project zoals gepland te realiseren. Nogmaals onze excuses hiervoor. U kunt ervan uitgaan dat wij hiervan geleerd hebben en zullen dit in toekomst anders aanpakken.
Gelukkig zijn uiteindelijk alle werkplekken naar tevredenheid gemonteerd en hebben we u financieel kunnen compenseren. Wij hopen dat u daarom toch veel plezier zult beleven met de moderne bureaus en zouden het leuk vinden u nog eens terug te zien als klant. De aangeboden korting op de volgende bestellingen blijft natuurlijk van toepassing.
Met vriendelijke groeten,
Service team Via-Direct b.v.

Veenstra

9/10

Komt afspraken na, goede afstemming over levering

Nvt

7/10

Als particulier een bureau en twee bureaustoelen aangeschaft. Fijn om te kunnen testen in de showroom. Bezorging aan huis was gemakkelijk alleen leverdatum kon niet gedetailleerder dan een... Als particulier een bureau en twee bureaustoelen aangeschaft. Fijn om te kunnen testen in de showroom. Bezorging aan huis was gemakkelijk alleen leverdatum kon niet gedetailleerder dan een weeknummer en ook die inschatting klopte niet, kwam vaak eerder. Dat is zeker een verbeterpubtje

Reactie Via-Direct:

Beste,

Super bedankt voor uw feedback.
We nemen dit mee als verbeter punt voor onze communicatie.

Vriendelijke groet,
Team Via-Direct

VVZ'49 Soest

8/10

Goede ervaringen mee, zeer klantvriendelijk, prima bedrijf

Wilslootweg

10/10

Goede prijs en kwaliteit, prima klantenservice

Nigel

10/10
(Bewerkt)

Top! Goede prijskwaliteit, ben er erg blij mee.

Bakkerij van der Most

9/10

Bakkerijij vaan der Most

Tim M

10/10

Mooi bureau kunnen uitkiezen na dat ik kleurstalen thuis kon bekijken.

Liberis

6/10
(Bewerkt)

Helaas is onze tweede locker kast nog altijd spoorloos en krijgen wij weinig updates met waar deze is.

Update: inmiddels hebben wij een tweede lockerkast ontvangen.

M V Damme

8/10

Goede service en afhandeling

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.