Heel positief
Sterke punten
Duidelijk, eenvoudig
Verbeterpunten of tips
Zou het niet weten
Duidelijk, eenvoudig
Zou het niet weten
was op zoek naar specifieke adapter, door duidelijke omschrijvingen en zoekmogelijkheden op de website werd dit makkelijk gemaakt
-
Duidelijk
Niets alles prima
klantenservice en retour afhandeling
retour proces wat gebruiksvriendelijker maken, bijvoorbeeld duidelijke toelichting om eerst contact op te nemen voor retourneren.
Snelle levering
Geen
vlugge service en zeer goede communicatie
Geen verbeterpunten 10 op10
Erg veel uitgebreide kennis over soorten laptops & computers
User experience kan voor sommige mensen wat ingewikkeld zijn, dit zou kunnen leiden tot minder conversies.
Snelle reactie
Duidelijke informatie
Snelle levering
Geen
Klantenservice goed bereikbaar, foutje van mijn kant snel en goed opgelost.
Niet specifiek.
Uitstekende aftersales.
Misschien in het vervolg gebruik maken van een andere pakketbezorger dan GLS. Ik hoor hier in de buurt vaker klachten over GLS. Het feit dat GLS zelf geen contactgegevens op hun site heeft staan...