Vijverleven

Reactie Vijverleven:

Beste heer de Lange,
bedankt voor uw feedback.
Dat dit een zeer ernstige klacht bij DHL is geweest zijn we zeker met u eens.
Dat wij meteen hebben gezegd dat het uw probleem was, dat het... Beste heer de Lange,
bedankt voor uw feedback.
Dat dit een zeer ernstige klacht bij DHL is geweest zijn we zeker met u eens.
Dat wij meteen hebben gezegd dat het uw probleem was, dat het nog niet op uw adres was, is niet helemaal waar.
Zoals u weet hebben wij contact gezocht met DHL, en deze gaf aan dat het pakket bij de buren op nummer 8 was geleverd.
Vervolgens hebben wij u netjes gevraagd eens navraag bij de buren op nummer 8 te doen.
Als het pakket daar niet was afgeleverd. hadden wij er alles aan gedaan om uw pakket toch te traceren, en desnoods uw bestelling nogmaals te versturen.
Wij hebben u niet gevraagd om op verschillende straten bij nummer 8 te gaan aan bellen.
Dat DHL deze grote verzendfout heeft gemaakt, willen wij u nogmaals onze excuses voor aanbieden.
Tot slot willen wij u graag mededelen dat wij een officieele klacht hebben in gediend bij DHL. en dat wij per 10 Augustus overgaan naar een andere verzenddienst, om klachten zoals de uwe in het vervolg te voorkomen.
Ondanks deze fout waar wij in dit geval niet veel aan konden doen,
hopen wij u toch graag nog eens terug te zien in onze webwinkel.