Reseñas

Vuelapar
7.4 / 10
445 reseñas
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76% de clientes recomiendan esta empresa.

445 Reseñas

Gonzalo

1/10

Nefasta experiencia, es la segunda vez que me lo hacen, no me queje la primera vez pensando que todo el mundo puede tener un mal día en su trabajo, pero esta es la segunda y muy muy mal, después de... Nefasta experiencia, es la segunda vez que me lo hacen, no me queje la primera vez pensando que todo el mundo puede tener un mal día en su trabajo, pero esta es la segunda y muy muy mal, después de llamar con media hora de antelación a nuestra llegada al aeropuerto para coger el vuelo, tardan 25 minutos más en llegar a recoger los coches, nos quejamos y encima se enfadan.
A la vuelta, con las maletas en la mano llamamos y nos dan un plazo máximo de 20 a 25 minutos;
a los 30 llamo, "ahora vamos"
a los 40 llamo y digo no sostendréis una hora, son las 12:30 de la noche, tengo un acompañante con una minusvalía y 2 niños "ahora vamos"
a los 50 llamo enfadadísimo, responde, no puede ser, ya tienen que estar ahí, les cambio la voz cuando les dije que mi coche tiene localizador y estaba quieto en el mismo sitio que cuando llegue al aeropuerto.
A la hora llega un coche y a la hora y 5 minutos el segundo, lo peor es que mi coche no estaba en su parking, estaba en otra dirección.
POR LO QUE SU PUBLICIDAD ES MENTIRA
1- Entregas tu vehículo,
en tu misma terminal, sin esperas.
Contando con un contrato escrito.
2 - Te devolvemos tu vehículo,
en tu misma terminal, sin esperas.

Respuesta de la Vuelapar:

Buenos dias,
Lamentamos profundamente la experiencia tan negativa que ha tenido y le pedimos disculpas por las demoras y la falta de profesionalismo que describe. Lo que usted ha vivido no es... Buenos dias,
Lamentamos profundamente la experiencia tan negativa que ha tenido y le pedimos disculpas por las demoras y la falta de profesionalismo que describe. Lo que usted ha vivido no es aceptable y no refleja el servicio que queremos ofrecer. Estamos investigando lo sucedido para tomar las medidas necesarias y asegurar que esto no vuelva a ocurrir. Su comentario es muy valioso para nosotros y nos ayudará a mejorar. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados, especialmente en una situación tan delicada. Trabajaremos para corregir estos problemas de inmediato.
Un cordial saludo,
El equipo de Vuelapar

Marta

1/10

Mala. He pagado y nunca he recibido ningún correo en el que tendría que estar el cupón para mostrar al llegar a Top Parking, losdetalles de la dirección del parking y la explicación detallada del... Mala. He pagado y nunca he recibido ningún correo en el que tendría que estar el cupón para mostrar al llegar a Top Parking, losdetalles de la dirección del parking y la explicación detallada del servicio de parking . He Llamado a ver si topparking existía y existe.
También he entrado en el área de clientes de vuela par y con mi número de reserva aparecen los datos pero no me deja ni descargar el cupón ni reenviarlo a mi correo.
Voy a tener que llamar otra vez ahora a top parking a ver cómo puedo hacer porque sus socios vuelapar por ahora sólo me han cobrado pero no me han dado a cambio mi cupón para el parking

Respuesta de la Vuelapar:

Buenos dias,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos lo frustrante que debe haber sido no recibir el cupón y la información necesaria a tiempo. Le pedimos... Buenos dias,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos lo frustrante que debe haber sido no recibir el cupón y la información necesaria a tiempo. Le pedimos disculpas por este fallo en nuestro sistema. Por favor, contáctenos directamente para que podamos resolver este problema de inmediato y asegurarnos de que reciba toda la información que necesita para su reserva. Agradecemos su paciencia y trabajaremos para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Gracias por su comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Vuelapar

Javier Cabarrocas

10/10

Muy recomendable, una gran ayuda para elegir el parking del aeropuerto mas adecuado y económico. Para mi perfecto!!

Vuelapar

1/10

Peor imposible

Respuesta de la Vuelapar:

Buenos dias,
Lamentamos mucho que su experiencia haya sido tan negativa. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, y es evidente que en esta ocasión no lo hemos logrado. Agradecemos su... Buenos dias,
Lamentamos mucho que su experiencia haya sido tan negativa. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, y es evidente que en esta ocasión no lo hemos logrado. Agradecemos su comentario y trabajaremos arduamente para mejorar. Si está dispuesto, nos gustaría conocer más detalles sobre lo sucedido para poder abordar los problemas de manera directa y ofrecerle una solución.
Un cordial saludo,
El equipo de Vuelapar

Antonio Garcia

10/10

No puedo contactar por teléfono con ustedes. Llegamos en media hora. Vamos ahora mismo. Al teléfono que tienen me dice que no existe. Ayuda

IZI Park

4/10

El importe indicado en la reserva no coincide con el requerido por la empresa IZI park

Respuesta de la Vuelapar:

Buenos dias,
Lamentamos mucho el inconveniente que ha tenido con la discrepancia en el importe. Esto no debería ocurrir y entendemos lo frustrante que debe ser. Vamos a revisar su caso de... Buenos dias,
Lamentamos mucho el inconveniente que ha tenido con la discrepancia en el importe. Esto no debería ocurrir y entendemos lo frustrante que debe ser. Vamos a revisar su caso de inmediato para resolver el problema y asegurarnos de que se le facture correctamente. Por favor, contáctenos directamente para que podamos solucionar esta situación lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolver este asunto.
Un cordial saludo,
El equipo de Vuelapar

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