Reviews

9 / 10
292 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Productinformatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

292 Reviews

Mathijs

10/10

Compleet en en uitgebreid assortiment met medewerkers die je echt kunnen helpen en adviseren

Sterke punten

Voorraad, assortiment, deskundigheid, nabijheid

Verbeterpunten of tips

-


Marcel

6/10

Via website een klein onderdeel bestelden gekozen voor afhalen in winkel in Maarssen. Ik had slechts één klant voor mij maar die werd, heel netjes, uitgebreid geïnformeerd over de aanschaf van... Via website een klein onderdeel bestelden gekozen voor afhalen in winkel in Maarssen. Ik had slechts één klant voor mij maar die werd, heel netjes, uitgebreid geïnformeerd over de aanschaf van vloerverwarming. Na 10 minuten had zich al een aardige rij klanten achter mij gevormd. Er was volop ander personeel aanwezig maar niemand leek zich hierover druk te maken. Pas na een kwartier kwam er eindelijk iemand van het personeel naar de balie om te helpen. Ik vond het een heel rare ervaring, geen enkel gevoel van "klant is koning", maar eerder "lastig hoor die klanten, zo kunnen we toch niet werken"...

Sterke punten

Fijn dat de producten af te halen zijn in winkel

Verbeterpunten of tips

Klantgerichtheid in winkel laat heel veel te wensen over!


SGA

10/10

Correct en snel geleverd.

Sterke punten

Snel en vakkundig.

Verbeterpunten of tips

-


Bout

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-


Olivier

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

Bij vestiging Maarssen alles opgehaald, toen ik aangaf: "Ik hoop dat het in de auto past" kreeg ik direct de reactie: "We kunnen het vrijdag ook kosteloos bij u langs brengen". Dat is nou service!... Bij vestiging Maarssen alles opgehaald, toen ik aangaf: "Ik hoop dat het in de auto past" kreeg ik direct de reactie: "We kunnen het vrijdag ook kosteloos bij u langs brengen". Dat is nou service! En daarnaast heeft de heer die de bestelling kwam brengen ook nog geholpen om het op de juiste plek neer te zetten, dit had ik in m'n eentje alleen met stuntelen voor elkaar gekregen. Jullie krijgen een tien! Dit is trouwens niet mijn eerste (zeer) positieve ervaringen met Warmteservice Maarssen!

Verbeterpunten of tips

De bestelde radiator was niet te leveren binnen afzienbare periode, op zich geen probleem, echter had ik graag wel willen weten dat het minimaal 1,5 maand zou duren voordat hij eventueel geleverd... De bestelde radiator was niet te leveren binnen afzienbare periode, op zich geen probleem, echter had ik graag wel willen weten dat het minimaal 1,5 maand zou duren voordat hij eventueel geleverd zou worden. Echter na een belletje met de klantenservice was dit snel opgelost en had ik de volgende dag een vervangend model. Goede afhandeling moet ik bekennen!


de Witt

8/10

Goede ervaring

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-


de Groot

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-


dK

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

goede website, gemakkelijk om bestelling te plaatsen met toebehoren

Verbeterpunten of tips

Bestelling liet even op zich wachten , levering / bezorging werd pas op de dag zelf bekend gemaakt dat het ook daadwerkelijke gebracht werd .Was graag over beide wat eerder geïnformeerd.


Schouten

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

Klantvriendelijkheid is goed

Verbeterpunten of tips

Nee


van Heijst

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

Kundig advies, namen alle tijd en vlot proces.

Verbeterpunten of tips

-