Reviews

Warmteservice.nl
9 / 10
406 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Productinformatie op de website
8.4/10
After sales
8.4/10

406 Reviews

Kweens

7/10

De aflevertijd was niet volgens afspraak. Wij ontvingen een mail dat de CV-ketel tussen 11.00 en 13.00 uur geleverd zou worden. Toen om 14.00 uur nog geen bezorger was geweest, heb ik zelf gebeld.... De aflevertijd was niet volgens afspraak. Wij ontvingen een mail dat de CV-ketel tussen 11.00 en 13.00 uur geleverd zou worden. Toen om 14.00 uur nog geen bezorger was geweest, heb ik zelf gebeld. Er werd medegedeeld dat het later werd omdat de bezorger vertraging had opgelopen bij een eerder foutief opgegeven adres, waardoor hij 100 km moest omrijden. Omdat ik 's middags een afspraak had, heb ik met een medewerker afgesproken dat ze om 17.00 uur konden leveren omdat ik dan weer thuis was. Om 15.30 uur werd ik gebeld door mijn man dat de bezorger voor de deur stond en er niemand thuis was. Hij is toen vanuit zijn werk naar huis gereden om het pakket aan te nemen. Ik vind dit een zeer slechte communicatie van Warmteservice. Niet zelf even bellen dat het later wordt (moest ik zelf achteraan) en daarna komen leveren op een tijdstip dat niet afgesproken was, waardoor mijn man halsoverkop naar huis moest vanuit zijn werk. Ondanks dat de prijs bij CV-Totaal voor dezelfde ketel een stuk goedkoper was, heb ik bewust voor Warmte Service gekozen omdat het bedrijf in de buurt zit, maar als ik had geweten dat het zo zou lopen, had ik hem daar niet besteld.

Sterke punten

Goede website en bestelgemak.

Verbeterpunten of tips

Communicatie is slecht. Je krijgt een medewerker moeizaam te spreken. Ik heb 2 keer heel lang in de wacht gestaan, daarna werd de telefoon heel woest opgenomen met een kort antwoord: "WamteService... Communicatie is slecht. Je krijgt een medewerker moeizaam te spreken. Ik heb 2 keer heel lang in de wacht gestaan, daarna werd de telefoon heel woest opgenomen met een kort antwoord: "WamteService Helmond, ogenblikje". Klonk zeer geïrriteerd en klantonvriendelijk. Hier valt nog veel aan te verbeteren.

Kakelbont

9/10

Prime service en opvolging

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Levertijden als aangegeven op website aanhouden

Hermens

9/10

Supergoed

Sterke punten

Hulpzaam

Verbeterpunten of tips

Niets

Cuppens

10/10

Ik ben telefonisch zeer goed geholpen met de aanschaf van een nieuwe cv-ketel. Deskundig advies en goede snelle levering. En lage prijs ;)

Sterke punten

Advies van een deskundige die met mij meedacht.

Verbeterpunten of tips

Geen

Klok

8/10

Prima mensen, servicegericht

Sterke punten

probleemoplossingsgericht, zeer klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

wachttijd verkorten (capaciteitsaspect)

Anoniem

10/10

Goed !

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-

Anoniem

10/10

Makkelijk en snel

Sterke punten

duidelijk en snel

Verbeterpunten of tips

-

Verhees

9/10

Duidelijke site, hebben veel voorraad en correcte prijs en levering

Sterke punten

grote voorraad, goede prijzen, snelle leveringen

Verbeterpunten of tips

geen

Hans

10/10

Zeer vriendelijk personeel met zeer veel kennis van zaken. Altijd bereid om je te helpen met een probleem.

Sterke punten

zeer veel kennis van zaken en geven het beste advies.

Verbeterpunten of tips

n.v.t.

Andre

10/10

Mijn e-mail kwam in de Spam box bij warmteservice, na een telefoontje heeft Arjan het weer snel opgeloste en dezelfde middag is de bestelling bezorgd.

Sterke punten

vakkundig, klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

spam filter regelmatig controleren

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.