Reviews

9.1 / 10
217 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Productinformatie op de website
8.4/10
After sales
8.2/10

217 Reviews

Peters

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

Vriendelijke Service en de kennis in huis voor advies

Verbeterpunten of tips

Goederen waren eerder binnen dan ik hoorde, bij langsgaan zag ik dat ze er al waren.

Reactie Warmteservice.nl:

Beste meneer Peters,
Bedankt voor de review. Ik ga de vestiging hierop attenderen.


van der Weerd

4/10

Matige ervaring

Sterke punten

Nee, eerlijk gezegd niet. Bestelling duurt zeer lang en we moeten maar liefst € 25 aan verzendkosten betalen voor een stok van nog geen € 80. Niet heel klantgericht.

Verbeterpunten of tips

Verzendkosten idioot hoog. Levertijd veel te lang. Wordt niet op de hoogte gehouden van de levertijd

Reactie Warmteservice.nl:

Beste mevrouw van der Weerd,
Ik heb zojuist contact gehad met de vestiging Amsterdam-west. Er was wat vertraging vanuit de leverancier. Excuses voor het ongemak. De hoge bezorgkosten komen voort...
Beste mevrouw van der Weerd,
Ik heb zojuist contact gehad met de vestiging Amsterdam-west. Er was wat vertraging vanuit de leverancier. Excuses voor het ongemak. De hoge bezorgkosten komen voort uit het feit dat het product niet met DPD vervoerd kan worden. Ik mag u eenmalig aanbieden dat het product kosteloos bij u thuis afgeleverd wordt, dit om u tegemoet te komen voor de vertraging. Het product kan vandaag of morgen bij u bezorgd worden. De vestiging zal contact met u opnemen om de bezorging in te plannen. Als u nog vragen heeft, hoor ik dit graag.
Met vriendelijke groet,
Bernedien van Warmteservice


Donders

8/10

Goede ervaring

Sterke punten

Snelheid

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Warmteservice.nl:

Bedankt voor de positieve review.


van der Weele

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Geen


Bil

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

Ik ben al jaren klant en heb tot nu toe altijd de beste adviezen gekregen !

Verbeterpunten of tips

Ik zou niet weten wat er beter moet of kan ?!


van den HEUVEL

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

de mensen die bij warmteservice werken hebben verstand van hun vak

Verbeterpunten of tips

zo als het nu gaat gaat het goed


Stout

6/10

Redelijke ervaring

Sterke punten

Bestelling ophaald bij jullie filiaal in Alphen aan den Rijn. Medewerker had mijn bestelling al voor me klaar staan. Maakte mij op atent dat ik bij dit product nog wat aansluitmateriaal nodig had.... Bestelling ophaald bij jullie filiaal in Alphen aan den Rijn. Medewerker had mijn bestelling al voor me klaar staan. Maakte mij op atent dat ik bij dit product nog wat aansluitmateriaal nodig had. Deze heb ik ook aangeschaft. Hij heeft de bestelling zelfs in mijn auto gezet. Dat noemt men de verwachting van de klant overtreffen. Iets waar ik zelf ook naar streef.

Verbeterpunten of tips

Ik heb een online bestelling gedaan om tijd te besparen. Toen ik op de vesting in A'dam west aankwam. Moest ik 10 minuten wachten tot een medewerker mij opmerkte. Vervolgens moest hij mijn... Ik heb een online bestelling gedaan om tijd te besparen. Toen ik op de vesting in A'dam west aankwam. Moest ik 10 minuten wachten tot een medewerker mij opmerkte. Vervolgens moest hij mijn bestelling nog vergaren. Stond perplex van zijn arrogante houding. Geen motivatie om nog eens wat te bestellen bij dit filiaal.

Reactie Warmteservice.nl:

Beste meneer Stout,
Onze excuses voor het feit dat onze medewerkers niet de houding hadden tegenover u die u verwacht had. Wij hebben uw review doorgestuurd naar de vestigingen en hopen dat we u...
Beste meneer Stout,
Onze excuses voor het feit dat onze medewerkers niet de houding hadden tegenover u die u verwacht had. Wij hebben uw review doorgestuurd naar de vestigingen en hopen dat we u de volgende keer wel met een goed gevoel de deur uit gaat.
Met vriendelijke groet,
Warmteservice


Zwang

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

n

Verbeterpunten of tips

n


Verdurmen

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

neen

Verbeterpunten of tips

neen


van de Bunt

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

Snel afgeleverd bij het filiaal van mijn keuze.

Verbeterpunten of tips

Wellicht meer communicatie tussen moment van bestellen en moment van afhalen. Als dat langer duurt dan hoor je eigenlijk niks als klant.