Reviews

Warmteservice.nl
9.1 / 10
616 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Productinformatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

616 Reviews

Prümers

6/10

Redelijke ervaring

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Heb op 21 maart een order geplaatst onder VO180023679. Op 28 maart werd de bestelling afgeleverd en tevens afgerekend.So far so good maar na uitpakken van de bestelling bleek 1 artikelen helaas niet... Heb op 21 maart een order geplaatst onder VO180023679. Op 28 maart werd de bestelling afgeleverd en tevens afgerekend.So far so good maar na uitpakken van de bestelling bleek 1 artikelen helaas niet compleet. Heb chauffeur onmiddellijk gebeld ( 5 minuten na afleveren!) maar deze wenste niet terug te komen maar heeft wel direktWarmteservice ingelicht. Heb vervolgens zelf op 28 maart en 3 april. Er werd beide keren door Warmteservice verzekerd dat men bezig was het artikel bij één van uw vestigingen op te sporen maar dit dgaf geen succes. Artikel zou nu opnieuw door u besteld worden bij de fabrikant of importeur. Tot nu toe heb ik hiervan geen emailbevestiging o.i.d. ontvangen met een indicatie van de afleverdatum. Mijn verbouw stagneert hierdoor nogal.Een betere communicatie en afhandeling zijn duidelijk verbeterpunten.

Poppema-Elzinga

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-

Schadetechniek

6/10

Redelijke ervaring

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Ik heb geen factuur gekregen!!

Lijnes

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

zou het niet weten

Doornbosch

8/10

Goede ervaring

Sterke punten

niet extra opvallende punten, alles was dik in orde

Verbeterpunten of tips

Ik vind alles prima geregeld

Ter Wiel

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-

Crielaard

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-

Hans van Voorn

8/10

Goede ervaring

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

altijd een mail sturen als de order klaar is ook als er gebeld is en een bericht is ingesproken, want deze was wat onduidelijk

De Groenste Groninger

3/10

Op het eerste gezicht leek dit bedrijf een goede keuze, omdat we jaren ervoor een CV installatie hadden gekocht (en zelf geplaatst).

Nu gaat het om een set PV panelen met... Op het eerste gezicht leek dit bedrijf een goede keuze, omdat we jaren ervoor een CV installatie hadden gekocht (en zelf geplaatst).

Nu gaat het om een set PV panelen met veldopstelling. Wij hebben de set besteld met de uitdrukkelijke voorwaarde dat de set exact dezelfde zou zijn als de set die wij hebben staan. De set die er al staat is door ons zelf geïnstalleerd in februari 2017. Het bedrijf dat ons die set leverde kon geen tweede set voor ons regelen, dus moesten wij op zoek naar een ander bedrijf. De uitbreidings-set is in het late voorjaar van 2017 besteld bij Warmteservice.

Wij wilden het gehele bedrag voldoen vóór levering. Onze bank maakte de fout om het bedrag van het 'bouwdepot' over te schrijven naar de onze privérekening in plaats van de rekening van Warmteservice. Dat gebeurde helaas ten tijde dat wij in het buitenland waren. Wij waren kennelijk niet bereikbaar want we vernamen niets. Bij thuiskomst kwamen wij tot onze verbazing tot ontdekking dat de bestelling aan de zijde van Warmteservice was geannuleerd en konden we nog eens maanden wachten op de bestelde goederen.

Nadat het bedrag was overgemaakt naar Warmteservice verliep de levering met horten en stoten en werd de laatste levering pas in januari voltooid. In eerste instantie werd alleen de PV panelen met omvormers geleverd. Het kostte ons moeite om de bezorger te overtuigen dat de set NIET compleet was en er een veldopstelling ontbrak. Helaas was ik door mijn verlofdagen heen en kon de set niet meer op tijd door mijzelf worden geplaatst. Omdat ik de set wilde terugsturen met het verzoek om ons geld terug te storten werd er naar een oplossing gezocht en deze was dat Warmteservice zou zorgen dat de set geheel en al zou worden geïnstalleerd door een bedrijf.

Nadat weken later de veldopstelling geleverd werd bleek het een PLAT-DAK-opstelling te zijn en geen VELD-opstelling. Ze konden niet dezelfde veldopstelling krijgen die wij voor de eerste set al hadden, maar dachten dat dit wel een goed alternatief was. Om toch de set gereed te krijgen om te installeren werd ons naderhand de grondankers/palen geleverd, maar daar hadden wij immers ook voor betaald. Deze kwam pas in januari van 2018. De toezegging dat het bedrijf zou komen installeren op 19 februari werd niet nagekomen en ondanks vele berichten en toezeggingen blijft het erbij. Het betreffende bedrijf had geen tijd. het laatste telefoongesprek werd ons duidelijk gemaakt dat het installeren NIET bij de prijs was inbegrepen en dat we daarom geen recht hadden om te klagen. Onze energierekening is ten gevolge dit drama bijzonder hoog opgelopen en dat bedrag krijgen wij niet meer terug. Wij beraden ons op juridische stappen tegen het bedrijf dat in een mail ook nog eens met onwaarheden aan komt zetten, wat ons behoorlijk boos heeft gemaakt.

Wij doen nooit meer zaken met dit bedrijf en we raden iedereen aan die dat wel doet, NOOIT het gehele bedrag te betalen voordat ALLES is geregeld.

Sterke punten

Geen opvallende sterke punten.

Verbeterpunten of tips

Een tip voor iedereen die diensten en/of goederen koopt bij dit bedrijf; betaal niet alles voordat alles is geleverd of is afgehandeld. Wij hebben een dure les geleerd en kopen nooit weer bij dit... Een tip voor iedereen die diensten en/of goederen koopt bij dit bedrijf; betaal niet alles voordat alles is geleverd of is afgehandeld. Wij hebben een dure les geleerd en kopen nooit weer bij dit bedrijf.

Reactie Warmteservice.nl:

Beste meneer van der Veen,
Ik heb zojuist contact gehad met de bedrijfsleider van Warmteservice Groningen. Hij gaf aan dat alles naar tevredenheid is opgelost. Gisteren heeft als het goed is... Beste meneer van der Veen,
Ik heb zojuist contact gehad met de bedrijfsleider van Warmteservice Groningen. Hij gaf aan dat alles naar tevredenheid is opgelost. Gisteren heeft als het goed is ook de installateur contact met u opgenomen.
Als u nog vragen heeft, hoor ik dit graag. U kunt ons bereiken op marketing@warmteservice.nl.
Alvast bedankt!
Groeten,
Bernedien

Huiting

10/10

Uitstekende ervaring

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Nee. Alles is prima

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.