Goed voorraad beheer, product was op voorraad.
Ik moest zelf contact opnemen om te vragen of ze mijn bestelling klaar hadden staan... Het is dus wel mogelijk via internet te bestellen, maar dan het process achter de bestelling is nog vrij...
geen opvallende punten
Klant beter op de hoogte houden van levertijd. Product zou binnen 1-3 levertijd hebben. Heeft na een paar keer zelf gebeld te hebben een week geduurd.
Beste meneer van den Hoogen,
Wat vervelend om te horen. We hebben dit doorgegeven aan de vestiging en hopen dit in de toekomst te voorkomen. Bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke...
hulpvaardigheid personeel
vereenvoudiging bestelproces
Nvt
Nvt
Duidelijke site
Nee
Nee
Als er iets aan de hand is wordt het slecht afgehandeld
/
/
kostenplaatje, dat je de bestelling ook kan afhalen bij een filiaal in de buurt.
neen
x
x
Duidelijke website, goede informatie en snelle afhandeling. Prima
Nee