orderportefeuille in de gate houden
Toevallig nu iets online besteld maar meestal gewoon in de winkel. Ik word altijd perfect geholpen door personeel dat er verstand van heeft.
Geen verbeterpunten behalve dat het vreemd is om in een online enquete verbeterpunten verplicht te stellen omdat je anders de info niet kunt versturen.
Warmteservice mailde of ik niet vergeten was een bijbehorend onderdeel te bestellen. (Dat was niet zo want dat had ik al in huis.)
Betere foto of documentatie had voorkomen dat ik het verkeerde type kraan had besteld. (Maar eigenlijk kan Warmteservice daar niet aan doen want de website van de fabrikant was onduidelijk.)
Jazeker, door de chat functie ben ik dusdanig geholpen dat ik bij jullie de bestelling heb geplaatst ipv een concurrerende site. De medewerker was in staat mij te helpen de juiste verloopstukken...
Ik had een opmerking bij de bestelling geplaatst om indien mogelijk de 6m buis te verdelen/zagen in 2 keer 3m ivm transport ( zelf afhalen ) , voor de zekerheid had ik diegene die het...
Geen
Geen
-
Bij de balie moest ik voor het ophalen erg lang wachten op andere klanten die uitvoerig moesten worden geholpen. Help de webshop klanten eenvoudig met een extra balie en belletje zodat een...
Chat gesprek goed verlopen en snelle nette aflevering
Website beter zodat je geen chat aan hoeft te gaan voor duidelijkheid
Gemak
Geen
Alles goed verlopen vanaf het bestelmoment tot levering
Geen
Toch nog even een extra belletje gepleegd door Warmteservice of ik wel het juiste type had besteld. Prima, dat meedenken.
Geen