Reviews

Warmteservice.nl
9.1 / 10
529 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Productinformatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

529 Reviews

de Jonge

6/10

Uiteindelijk hebben ze geleverd wat ik besteld had. Het koste vrij veel moeite voor een kleine eenvoudige bestelling, aan de andere kant werd dat ook weer netjes opgelost.

Sterke punten

Problemen werden snel opgelost

Verbeterpunten of tips

1) Als een artike voor een bepaalde prijs op de website staat, verwacht ik ook die prijs te betalen en niet de volgende dag te worden gebeld dat er een prijsverhoging is omdat de standaard... 1) Als een artike voor een bepaalde prijs op de website staat, verwacht ik ook die prijs te betalen en niet de volgende dag te worden gebeld dat er een prijsverhoging is omdat de standaard leverancier het niet voorradig heeft. 2) aangekondigde Levertijd stond op 2 weken, bleek 2 dagen te zijn. Geen probleem, maar is geen heldere communicatie. 3) bij ophalen bleek dat een deel van de bestelling niet aanwezig was en niet bekend was bij de vestiging. Ofwel order en afhaalbon waren niet gelijk. Desondanks was vergelijkbaar artikel wel aanwezig. We weer goed opgelost, maar kan duidelijker in communicatie.

Kamminga

9/10

Positief. Wat me opviel was het nabellen om de bestelling nog te verifiëren

Sterke punten

de verificatie of de bestelling correct is

Verbeterpunten of tips

?

D

8/10

Top

Sterke punten

bezorger was een topper

Verbeterpunten of tips

-

Wolvers

1/10

Niet heel erg goed. Bestelling binnen gekomen maar niet te vinden in jullie magazijn. Weken later telefoontje gekregen dat onderdeel al weken klaar lag

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Velen waaronder gemotiveerd en accuraat personeel

Tom

7/10

Prima, tot ik er achter kwam dat het zeer gedetailleerde voorraadbeheer niet klopt en ook niet te vertrouwen is. Volgens klantenservice is dit juist en moet je voor elk product eerst bellen. Vreemd... Prima, tot ik er achter kwam dat het zeer gedetailleerde voorraadbeheer niet klopt en ook niet te vertrouwen is. Volgens klantenservice is dit juist en moet je voor elk product eerst bellen. Vreemd hoor. Verder bij telefonisch contact en er is geen medewerker beschikbaar, dat kun je kiezen voor een terugbeloptie. Echter er wordt niet bij gezegd, dat na terugbellen na werktijd zal geschieden. De indruk wordt gewekt, dat wordt teruggebeld, zodra een medewerker beschikbaar is. Dit kan toch beter.

Sterke punten

SMS ontvangen als de producten binnen zijn. Vriendelijk, zeer behulpzaam en goede adviezen

Verbeterpunten of tips

Voorraadbeheer verbeteren of detaillering per vestiging en artikel weglaten! Tijdige info over bestelling en voortgang , indien niet voorradig. Op de website was aangegeven, binnen 2 werkdagen,... Voorraadbeheer verbeteren of detaillering per vestiging en artikel weglaten! Tijdige info over bestelling en voortgang , indien niet voorradig. Op de website was aangegeven, binnen 2 werkdagen, echter dat klopte niet.

Van Beek

10/10

Zeer goed. Bestelling bleek niet leverbaar en er werd actief geholpen om een alternatief te vinden.

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

-

Cuperus

8/10

Snelle levering, goede communicatie

Sterke punten

Zie eerder

Verbeterpunten of tips

Geen

Szabo

9/10

Goed

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-

Fractal One

10/10

Top!

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-

Middendorp

10/10

Uitstekend, gemaakte afspraken zijn nagekomen.

Sterke punten

betrouwbaar, service, informatie

Verbeterpunten of tips

-

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.