Niet gezien
Zorgen dat ik me spullen krijg die ik besteld heb of krijg ik me 50 euro terug
Duidelijke communicatie
Afhaaltijd (heb 45 min gewacht)
-
-
-
-
-
-
De service en het meedenken. Ook de soepele manier waarop de materialen die je niet hebt gebruikt weer worden teruggenomen.
Geen.
Snelheid
Ga zo door
Na telefonische melding dat ik binnen twee uren langs zou komen, gaf Marco aan de bestelling klaar te zullen leggen.
Korte wachtrij voor twee balies gaf wat onduidelijkheid bij een andere klant wie er voor zou moeten gaan. Misschien een nummertje trekken?
Vriendelijk en hulpvaardig personeel
Communicatie over wanneer een bestelling klaar ligt.
gewoon goed
geen