Reviews

Warmtestore.nl
9.4 / 10
1187 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Info over verloop order
9.2/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.6/10
Informatie op de website
9/10
After sales
9.2/10

1187 Reviews

Teun boxum

8/10

Prima ervaring ,begint al bij de aankoop.
Klantvriendelijk.
Hebben alle tijd voor ons.

Sterke punten

Goede voorlichting,totaal pakket aanbieding.

Verbeterpunten of tips

Kan ze niet verzinnen.

westerveld/bijl

10/10

Wij hebben een K8009 pelletkachel gekocht. Snelle levering en installatie. Ging in het begin mis met de instellingen, veel rook en de kachel bleef maar vol aan slaan maar Eric heeft ons enorm... Wij hebben een K8009 pelletkachel gekocht. Snelle levering en installatie. Ging in het begin mis met de instellingen, veel rook en de kachel bleef maar vol aan slaan maar Eric heeft ons enorm geholpen hiermee. Hij heeft zelf in de showroom instellingen uit geprobeerd en het opgelost voor ons. Wij zijn zeer tevreden over deze service en snelle reactie! In de toekomst gaan wij er ook een kopen voor de slaapkamer.
Fam Westerveld.

Sterke punten

De snelle reactie en opvolging.
Goeie service.

Verbeterpunten of tips

Wij vinden dat de handleiding van de K8009 wel wat verbeterd mag worden. Uitgebreider en wat meer informatie.

J. Burremans

10/10

Zeer tevreden!

Bouchier

10/10

Tijdens onze zoektocht naar een gashaard kwamen wij bij Warmtestore Kampen.
Wij zijn daar heel uitgebreid voorgelicht, verkoper Herman heeft verschillende 3d tekeningen gemaakt met alle... Tijdens onze zoektocht naar een gashaard kwamen wij bij Warmtestore Kampen.
Wij zijn daar heel uitgebreid voorgelicht, verkoper Herman heeft verschillende 3d tekeningen gemaakt met alle mogelijke opties etc. Uiteindelijk bleek de prijs heel scherp, kortom vakmensen daar en een absolute aanrader.

Sterke punten

Geduld, vakmanschap en tomeloze energie en inlevingsvermogen

Tomation1

10/10

Prima service. Laten de zaak niet uit de handen vallen op het moment dat er geleverd is.

Sterke punten

Er wordt goed gecommuniceerd met de klant. In mijn geval was er een probleem met de maat van de inzethaard. Dit is netjes opgelost.

Gunes

10/10

Zeer goede ervaring, prima service vooraf, tijdens en na levering. Echte aanrader.

Sterke punten

Komen afspraken goed na en er zijn geen verrassingen achteraf.
Ook zeer te spreken over de monteur.

Verbeterpunten of tips

Geen.

vd heuvel

10/10

Prima bedrijf

Sterke punten

prima bedrijf

Van Rossum

2/10

Slecht. Haardomlijsting bleek achteraf te klein, terwijl de maten goed doorgegeven waren.

Verbeterpunten of tips

Slecht. Haardomlijsting bleek achteraf te klein, terwijl de maten goed doorgegeven waren. Wij zijn klant en bezitten niet de kennis die de verkoper wel heeft en verwachten dat zij vooraf met hun... Slecht. Haardomlijsting bleek achteraf te klein, terwijl de maten goed doorgegeven waren. Wij zijn klant en bezitten niet de kennis die de verkoper wel heeft en verwachten dat zij vooraf met hun expertise konden inschatten dat het installeren geen dag kon duren. (Het bedrag voor de verkeerde lijst hebben we van Warmtestore overigens nadien vergoed gekregen)
De reden waarom we ook met Warmtestore in zee waren gegaan was dat toegezegd was dat binnen een overeengekomen korte periode de inzet haard geïnstalleerd kon worden. Wat schets onze verbazing toen de installateur (uit Friesland) ons belde en doorgaf voorlopig geen tijd te hebben en op een veel latere datum dan ons toegezegd was pas tijd te hebben om de klus te klaren.
Maar vooral slecht te spreken over de service van deze monteur. Door Warmtestore was vooraf € 400,00 berekend aan installatiekosten want de installatie van de inzet haard zou minimaal een hele dag duren. Echter, dit was achteraf verkeerd ingeschat, de monteur had er pakweg slechts 3 uur voor nodig, 2 uur installatie en 1 uur was de installateur afwezig om een andere lijst te halen. We verzochten daarom aan Warmtestore om een nieuwe factuur voor 3 uur arbeidsloon i.p.v. een hele dag. Dit kon Warmtestore niet doen, zeiden ze, want de installateur opereerde onafhankelijk van Warmtestore dus moesten we over de installatiekosten maar rechtstreeks contact opnemen met de installateur. Dit hebben we gedaan, de installateur antwoordde: ' doe ik niet ik heb nu mazzel, maar een volgende keer bij een andere klant ben ik wellicht wel een hele dag, soms nog langer bezig en dan verdien ik weer minder' was de uitleg van de monteur. M.a.w. wij moeten het absurd hoge bedrag ad € 400,-ophoesten voor 3 uurtjes arbeid. Dat is een extreem hoog uur tarief, maar, zo gaf de installateur aan, had ie ook een keer ' mazzel' . Dit vinden we onacceptabel. Als compensatie bood de installateur aan om 2x gratis de schoorsteen te vegen. (Dit is een lachertje, als je bedenkt dat een andere installateur bereid is dit voor ons te doen voor slechts € 25,- per keer). Nogmaals, we eisen een gedeelte van het bedrag voor het installeren terug maar vrezen dat we er naar kunnen fluiten. Een gewaarschuwd mens telt voor twee, met name wat de installateur betreft....

Reactie Warmtestore.nl:

Het spijt ons op deze manier te moeten vernemen dat u alsnog niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij erkennen dat er in deze specifieke situatie zaken misgelopen zijn, ons inziens betreft... Het spijt ons op deze manier te moeten vernemen dat u alsnog niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij erkennen dat er in deze specifieke situatie zaken misgelopen zijn, ons inziens betreft dit menselijke fouten en hiervoor hebben wij onze excuses aangeboden.
Wij hebben er alles aan gedaan het probleem zowel service technisch als financieel op te lossen. Wij betreuren uw standpunt na al onze inspanning maar accepteren dat er altijd situaties zullen en kunnen ontstaan waarbij het uiteindelijke gevoel niet wederzijds is.
Ondanks alles wensen wij u veel warmte en stookplezier toe,

J. Hup
Directie Warmtestore b.v.

Klaas

10/10

Prima ervaring, geode service vooraf, tijdens en na levering. kan absoluut aanraden.

Sterke punten

prima ervaring, geode service vooraf, tijdens en na levering. kan absoluut aanraden.

de Haan

10/10

Eerlijk gezegd, ben ik iemand die huiverig is om via internet spullen te bestellen.
Maar dat is bij Warmte store niet nodig!!!!
Ik heb een dru gas haard gekocht en de ruit was... Eerlijk gezegd, ben ik iemand die huiverig is om via internet spullen te bestellen.
Maar dat is bij Warmte store niet nodig!!!!
Ik heb een dru gas haard gekocht en de ruit was beschadigd, en Martijn heeft een nieuwe glas plaat toegestuurd, echt goede service

Sterke punten

Zeer klantvriendelijk, geduldig,je krijgt goed advies. Bij problemen komt er altijd een oplossing.
Prijs is zeer scherp en de kwaliteit is geweldig!!!

Verbeterpunten of tips

geen verbeter punten!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.