Reviews

Wijnbroeders
9.2 / 10
985 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Klantenservice
9.2/10
Bestelgemak
9.4/10
Informatie op de website
9.2/10
Wijnaanbod
9/10

985 Reviews

M.Tielemans

10/10

Snelle levering

Deel je ervaring

Heerlijke wijnen

Zoë

8/10

Prima

Deel je ervaring

Mooi assortiment, snelle levering

Bob Keizer

9/10

Snel en correct

Deel je ervaring

Na vergeefse pogingen om deze wijn te bestellen bij een bekende Gootgrutter probleemloos bij Wijnbroeders order geplaatst en binnen twee dagen heerlijk thuis aan de wijn. Goede club!

Baas

9/10

De Wijn die ik heb besteld is en Zeer Goede Wijn

Deel je ervaring

Deze Wijn Is Zeer goed van Smaak

Merel

10/10

Prima!

Deel je ervaring

Mooie site met veel keuze. Je kunt gemakkelijk op diverse termen zoeken. Het pakket kwam snel. De flessen waren goed verpakt en in prima staat. We zijn zeer tevreden!

Rob Evers

8/10

Uiteindelijk tevreden

Deel je ervaring

Eind november wijn besteld (black friday). Bestelling zeer snel en ook direct een bevestigingsemail met daarin een track&trace. Na 2 dagen...geen wijn...terwijl er toch echt op de site een snelle... Eind november wijn besteld (black friday). Bestelling zeer snel en ook direct een bevestigingsemail met daarin een track&trace. Na 2 dagen...geen wijn...terwijl er toch echt op de site een snelle levering is toegezegd. Dan maar even contact met klantenservice. Op de klantenservicesite staat "i.v.m. drukke decembermaand problemen bij postnl". Ok...dan nog maar wat geduld....maar na een week bleef de track&trace op status "pakket nog niet ontvangen van leverancier" staan. Dan toch maar even bellen...helaas...telefonisch niet te bereiken...dan maar chatten...helaas geen chat-medewerker....dan maar een contactformulier incullen. Daar werd uiteindelijk op gereageerd: "Het is druk, we zijn er mee bezig". Gelukkig nu de wijn binnen, maar wel een beetje zuur gevoel over:
a) meldt van te voren op de website dat levering langer duurt (en dan duidelijk en niet zoals zoveel websites doen, in kleine lettertjes)
b) de status van postnl is een week lang "niet van leverancier ontvangen". Mij bekruipt het gevoel dat postnl het pakketje ook nog niet had.
c) Klantenservice per telefoon en chat niet bereikbaar (meerdere kere geprobeerd op gewone kantoortijden)
Ik ben tevreden over bestelproces én de wijn (zálig!), maar levering had beter over gecommuniceerd kunnen worden.

Reactie Wijnbroeders:

Beste Rob,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat de levering langer duurt dan u van ons gewend bent en dat onze klantenservice niet optimaal bereikbaar was. Wij versturen... Beste Rob,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat de levering langer duurt dan u van ons gewend bent en dat onze klantenservice niet optimaal bereikbaar was. Wij versturen bestellingen binnen 24 uur vanuit ons magazijn, waarna wij afhankelijk zijn van onze verzendpartner PostNL. Helaas is er ontzettende drukte ontstaan door het Black Friday weekend, waardoor veel pakketten vertraagd zijn. Hierdoor hebben wij ook op onze klantenservice een flinke piek in contactmomenten ervaren. Wij zullen deze processen intern verder optimaliseren, zodat we de volgende keer nog beter voorbereid zijn.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice | Wijnbroeders

Claudia ten hove

8/10

Wijn helaas nog niet ontvangen

Deel je ervaring

Wijn is verzonden maar helaas nog niet geleverd. Ben bang dat het gevallen is...ik krijg geen gehoor bij het verzendbedrijf

Reactie Wijnbroeders:

Beste Claudia,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat de levering wat langer heeft geduurd dan je van ons gewend bent. Wij versturen bestellingen binnen 24 uur vanuit ons magazijn,... Beste Claudia,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat de levering wat langer heeft geduurd dan je van ons gewend bent. Wij versturen bestellingen binnen 24 uur vanuit ons magazijn, waarna wij afhankelijk zijn van onze verzendpartner PostNL. Helaas kan er onverhoopt wel eens een vertraging ontstaan, waarna de zending niet de volgende dag kan worden afgeleverd. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en dat het pakket is afgeleverd. In ieder geval excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice | Wijnbroeders

Dieter

10/10

Eerste ervaring met deze webwinkel

Deel je ervaring

Super snelle en degelijke verzending van heerlijke wijntjes! Aanrader!

Rikje

9/10

Top

Deel je ervaring

Ruime keuze uit goede wijnen in diverse prijsklassen

Richard

9/10

Ik ben wijnbroederfan

Deel je ervaring

Een mooi bedrijf met mooie wijnen tegen beter prijzen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.