Reviews

Witgoed.website
6.9 / 10
494 beoordelingen
Schrijf beoordeling

67% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.4/10
Klantvriendelijkheid
7.4/10
Informatie op de website
7.4/10

494 Reviews

Hans

6/10

Ik had niet goed begrepen dat de website een tussenpersoon betrof, en dat daarna de opdracht uitgezet wordt.

Hoe was je ervaring met de monteur?

Met de monteur had ik geen problemen. Ik heb na 4 dagen zelf nog gebeld omdat ik maar geen bevestiging kreeg van mijn gemaakte afspraak. Jammer dat hij de onderdelen niet bij zich had de eerste... Met de monteur had ik geen problemen. Ik heb na 4 dagen zelf nog gebeld omdat ik maar geen bevestiging kreeg van mijn gemaakte afspraak. Jammer dat hij de onderdelen niet bij zich had de eerste keer, terwijl ik duidelijk had verteld dat de veren van mijn vaatwasser stuk waren, inclusief type nummer en merk. Het kostte mij dus wel een vrije middag, voor niks. De week daarna werd alles keurig gerepareerd.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Zoetermeer

Reactie Witgoed.website:

Beste Hans,
Bedankt voor je review. Wij zijn inderdaad een overkoepelende organisatie t.b.v. planning, marketing, opleiding en kwaliteitsbewaking. Wij werken niet met alle witgoedmonteurs samen,... Beste Hans,
Bedankt voor je review. Wij zijn inderdaad een overkoepelende organisatie t.b.v. planning, marketing, opleiding en kwaliteitsbewaking. Wij werken niet met alle witgoedmonteurs samen, maar met één specifieke per regio.
Vriendelijke groet,
Kyra van witgoed.website

Anoniem

6/10

Duidelijke overzichtelijke Website, soms wel even lastig te vinden op regio

Hoe was je ervaring met de monteur?

In eerste instantie verkeerde diagnose van het probleem wasmaschine (deurslot) waardoor het iets langer duurde. Ook door feestdagen. Bleek uiteindelijk met juiste diagnose probleem een dure... In eerste instantie verkeerde diagnose van het probleem wasmaschine (deurslot) waardoor het iets langer duurde. Ook door feestdagen. Bleek uiteindelijk met juiste diagnose probleem een dure reparatie, die we niet meer hebben laten uitvoeren. Wel heel netjes afgehandeld en volledige bedrag van monteur teruggekregen. Top.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Rotterdam

Verbeterpunten of tips?

Soms is regio op de website even lastig te vinden

Reactie Witgoed.website:

Beste meneer,
Bedankt voor je review en alle tips! Dit nemen wij zeker mee. Gelukkig dat het aan het einde allemaal goed is afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Amber van witgoed.website

Jacky Smit

8/10

Prima

Hoe was je ervaring met de monteur?

Een aardige monteur. Zijn uitleg was heel duidelijk over hetgeen wat er met de machine aan de hang was????

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

In Sint Pancras

Verbeterpunten of tips?

Ga zo door!!!!

Frank

2/10

Er is niemand op komen dagen, niks meer gehoord

Hoe was je ervaring met de monteur?

Die is nooit geweest, niks meer van gehoord

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Niet

Verbeterpunten of tips?

Langs komen

Reactie Witgoed.website:

Beste Frank,
Bedankt voor je feedback, jammer om te lezen dat het niet goed is gegaan met het maken van een afspraak. We hebben, helaas, een technisch probleem gehad met de afsprakenformulieren... Beste Frank,
Bedankt voor je feedback, jammer om te lezen dat het niet goed is gegaan met het maken van een afspraak. We hebben, helaas, een technisch probleem gehad met de afsprakenformulieren waardoor deze in de ongewenste post terecht kwamen bij de monteurs. Als het goed is, is dit nu opgelost.
Met vriendelijke groet,
Kyra van witgoed.website

Anoniem

2/10

Goed

Hoe was je ervaring met de monteur?

Er kwamen 2 monteurs, de ene 'repareerde' de vaatwasser, de ander keek toe.
Er werd me verteld dat het niet aan een verstopping lag, maar de pomp was versleten, ze lieten me de oude pomp zien.... Er kwamen 2 monteurs, de ene 'repareerde' de vaatwasser, de ander keek toe.
Er werd me verteld dat het niet aan een verstopping lag, maar de pomp was versleten, ze lieten me de oude pomp zien. Ik kon daaraan natuurlijk niets zien en ze vervingen de pomp voor een nieuwe voor 140 euro, wat achteraf geen nieuwe pomp bleek te zijn! De melding E24 kwam dan ook steeds weer terug na een paar keer wel goed gedraaid te hebben. Ik heb hun anderhalve week later gebeld of ze terug wilden komen om te kijken wat het dan wel was en ben toen enorm onbeschoft bejegend aan de telefoon. Er werd me gezegd maar te mailen als ik wilde dat hij nog langs kwam, maar ik heb een andere monteur genomen die WEL een nieuwe pomp erin gezet heeft en me ook liet zien waarom die oude niet nieuw was.
Oplichterij dus !

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Zoetermeer

Verbeterpunten of tips?

Deze monteur NIET nemen! Vervangt de pomp met een gebruikte en rekent daarvoor 140 euro.

Reactie Witgoed.website:

Beste Mevrouw,
We hebben, helaas zonder succes, contact met je geprobeerd op te nemen. We nemen je feedback mee in onze volgende evaluatie.
met vriendelijke groet,
Kyra van witgoed.website

Anoniem

8/10

Ok. reactie ietwat laat na aanvraag maar service prima

Hoe was je ervaring met de monteur?

prima! Snel en proffesioneel

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

sittard

Verbeterpunten of tips?

snellere reactie

Anoniem

8/10

Goed

Hoe was je ervaring met de monteur?

Aardig monteur en weet wat hij doet.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Maastricht

Verbeterpunten of tips?

Geen

Anoniem

4/10

Rommelig

Hoe was je ervaring met de monteur?

Monteur kon vaatwasser niet ter plaatse herstellen en heeft deze meegenomen. Nu 6 dagen later is toestel nog niet hersteld.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Amsterdam

Reactie Witgoed.website:

Beste,
Inmiddels hebben wij de monteur gesproken en deze gaf aan dat het onderdeel die besteld moest worden 4 dagen levertijd had. Als het goed is wordt je vandaag gebeld over de stand van zaken... Beste,
Inmiddels hebben wij de monteur gesproken en deze gaf aan dat het onderdeel die besteld moest worden 4 dagen levertijd had. Als het goed is wordt je vandaag gebeld over de stand van zaken en het inplannen voor afspraak.
Met vriendelijke groet,
Kyra van witgoed.website

Dick Holman

2/10

Zeer slechte ervaring. Hele dag gewacht en de monteur kwam niet opdagen! Ander bedrijf gebeld en die wisten mij te vertellen dat dit een tussenpartij is die de monteur een hoge vergoeding in... Zeer slechte ervaring. Hele dag gewacht en de monteur kwam niet opdagen! Ander bedrijf gebeld en die wisten mij te vertellen dat dit een tussenpartij is die de monteur een hoge vergoeding in rekening brengt, hierdoor moet de monteur de klant ook hogere kosten in rekening brengen door bijvoorbeeld onderdelen duurder te verkopen of er langer over te doen en extra tijd te berekenen.

Hoe was je ervaring met de monteur?

Zeer slechte ervaring. Hele dag gewacht en de monteur kwam niet opdagen! Ander bedrijf gebeld en die wisten mij te vertellen dat dit een tussenpartij is die de monteur een hoge vergoeding in... Zeer slechte ervaring. Hele dag gewacht en de monteur kwam niet opdagen! Ander bedrijf gebeld en die wisten mij te vertellen dat dit een tussenpartij is die de monteur een hoge vergoeding in rekening brengt, hierdoor moet de monteur de klant ook meer kosten in rekening brengen door bijvoorbeeld onderdelen duurder te verkopen of er langer over te doen en extra tijd te berekenen.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Amsterdam

Verbeterpunten of tips?

Zeer slechte ervaring. Hele dag gewacht en de monteur kwam niet opdagen! Ander bedrijf gebeld en die wisten mij te vertellen dat dit een tussenpartij is die de monteur een hoge vergoeding in... Zeer slechte ervaring. Hele dag gewacht en de monteur kwam niet opdagen! Ander bedrijf gebeld en die wisten mij te vertellen dat dit een tussenpartij is die de monteur een hoge vergoeding in rekening brengt, hierdoor moet de monteur de klant ook meer kosten in rekening brengen door bijvoorbeeld onderdelen duurder te verkopen of er langer over te doen en extra tijd te berekenen.

Reactie Witgoed.website:

Beste Dick,
Bedankt voor het schrijven van deze review. Inmiddels hebben wij contact gehad, maar helaas gaf je hierbij aan dat je er klaar mee bent. Wij zijn inderdaad een overkoepelende... Beste Dick,
Bedankt voor het schrijven van deze review. Inmiddels hebben wij contact gehad, maar helaas gaf je hierbij aan dat je er klaar mee bent. Wij zijn inderdaad een overkoepelende organisatie t.b.v. planning, marketing, opleiding en kwaliteitsbewaking.
Witgoed monteurs in Nederland kunnen zich bij ons aansluiten. Wij kijken dan of deze monteurs de juiste opleiding hebben en doen een deel van hun marketing (wat vaak veel geld en tijd kost voor zelfstandige als zij dat zelf doen) Wij kunnen dan ook bemiddelen tussen monteur en eindklant als er iets niet goed is gegaan.
Dit betekend niet dat je aan het eind meer geld kwijt bent. Beter gezegd zelfs, bij ons zijn de prijzen transparant en kom je niet voor verassingen te staan.
Ondanks alles ben ik blij voor je dat jouw machine weer is gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Kyra van witgoed.website

Anoniem

2/10

1e afspraak(1730) belde monteur op dat het later ging worden- na nog een keer bellen stond hij pas om 2130 op de stoep. (Uiteindelijk niks gedaan aan vaatwas)
Vervolgafspraak gemaakt waar hij... 1e afspraak(1730) belde monteur op dat het later ging worden- na nog een keer bellen stond hij pas om 2130 op de stoep. (Uiteindelijk niks gedaan aan vaatwas)
Vervolgafspraak gemaakt waar hij vervolgens niet op kwam dagen en later bleek vergeten te zijn. Goede ervaring? Helaas niet nee.

Hoe was je ervaring met de monteur?

-

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Eindhoven

Verbeterpunten of tips?

Afspraken nakomen.

Reactie Witgoed.website:

Beste Mevrouw,
Ontzettend vervelend om te lezen dat je het zo hebt ervaren. Toch bedankt voor je feedback. We hebben inmiddels gesproken met de monteur en het gaat hier volgens mij om... Beste Mevrouw,
Ontzettend vervelend om te lezen dat je het zo hebt ervaren. Toch bedankt voor je feedback. We hebben inmiddels gesproken met de monteur en het gaat hier volgens mij om miscommunicatie waarvoor excuses! De monteur geeft aan dat jullie na het eerste gesprek af hadden gesproken dat hij na half 20.30 langs kon komen. Verder wilt hij zijn excuses aanbieden dat hij de tweede afspraak is vergeten.
Ik hoop dat je vaatwasser het weer doet en niet met de hand hoeft af te wassen.
Met vriendelijke groet,
Kyra van witgoed.website

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.