Reviews

Witgoed.website
6.9 / 10
494 beoordelingen
Schrijf beoordeling

67% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.4/10
Klantvriendelijkheid
7.4/10
Informatie op de website
7.4/10

494 Reviews

Gea strating

2/10

Gekozen voor deze website omdat er een afspraak gemaakt kan worden tussen 17.00-20.00
Dit is schijnbaar regio gebonden en kon in mijn geval dus niet.
Ik kon dus een ochtend vrij nemen.

Hoe was je ervaring met de monteur?

Vanochtend de montuur gehad, hij is denk ik 3 minuten bij bij mij binnen geweest.
Ik had aangegeven bij het maken van de afspraak dat ik dacht dat het de lagers waren en dit bleek ook zo te... Vanochtend de montuur gehad, hij is denk ik 3 minuten bij bij mij binnen geweest.
Ik had aangegeven bij het maken van de afspraak dat ik dacht dat het de lagers waren en dit bleek ook zo te zijn.
Vervolgens kreeg ik de mededeling dat bij bij mijn wasmachine de lagers niet afzonderlijk van de trommel vervangen kunnen worden m.a.w. reparatie kost veel geld, advies nieuwe machine.
Als vantevoren het nummer vd wasmachine gevraagd was in combinatie met dat ik al dacht dat het de lagers waren dan had deze montuur niet hoeven komen want dan had ik meteen gezegd nieuwe machine.
Nu duurde het pinnen van € 69,- langer dan de tijd dat de montuur naar mijn machine heeft gekeken.
Dan had ik dit geld bij mijn nieuwe wasmachine gestoken.
Vindt ook vreemd dat het bedrag incl een half uur reparatie is maar dat als hij niets hoeft te repareren en met 5 minuten weer buiten staat je wel die €69,- moet betalen.
Of de montuur een goede montuur is kan ik dus niet beoordelen.
Hij kan wel goed pinnen, 5 sterren!
Al met al een zeer onaangename ervaring en zeker eenmalig.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Assen

Reactie Witgoed.website:

Beste Gea,
Vervelend om te lezen dat je het als een zeer onaangename ervaring hebt ervaren. Het is inderdaad zo dat het per regio kan verschillen wanneer er een afspraak gemaakt kan worden. Ook... Beste Gea,
Vervelend om te lezen dat je het als een zeer onaangename ervaring hebt ervaren. Het is inderdaad zo dat het per regio kan verschillen wanneer er een afspraak gemaakt kan worden. Ook kan het goed zijn dat de monteur snel kan zien wat er aan de hand is met de machine, het zijn immers specialisten. Wij zijn dan ook van mening dat de monteur het beste ter plaatse kan beoordelen en dat er soms uit kan komen dat de monteur je niet kan helpen of dat het niet waard is om de reparatie uit te voeren.
Ik hoop wel dat er een andere oplossing is gekomen en je weer kan wassen.
Met vriendelijke groet,
Kyra van witgoed.website

Monique Schut

10/10

Prima website gemakkelijk om afspraak te maken

Hoe was je ervaring met de monteur?

Prima ervaring stipt op tijd en kundige en snelle reparatie

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Emmen

Anoniem

6/10

De website is duidelijk, echter wordt er niet aangegeven of er, en zo ja, binnen welke termijn er contact nog wordt opgenomen om de afspraak te bevestigen.

Hoe was je ervaring met de monteur?

Jammer genoeg moest ik zelf weer bellen om te informeren of er überhaupt een monteur zou komen. Monteur kwam keurig op tijd, beoordeelde de machine en het probleem binnen 3 minuten en gaf aan dat... Jammer genoeg moest ik zelf weer bellen om te informeren of er überhaupt een monteur zou komen. Monteur kwam keurig op tijd, beoordeelde de machine en het probleem binnen 3 minuten en gaf aan dat deze het niet waard was te laten repareren. De kosten voor deze diagnose echter was €. 69,- !?

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Den Haag

Reactie Witgoed.website:

Ls,
Indien je een afsprakenformulier hebt ingevuld krijg je een bevestigingsmail. Hierin staat dat de monteur nog contact met je opneemt om de afspraak te bevestigen. Zolang er nog geen contact... Ls,
Indien je een afsprakenformulier hebt ingevuld krijg je een bevestigingsmail. Hierin staat dat de monteur nog contact met je opneemt om de afspraak te bevestigen. Zolang er nog geen contact is geweest is de afspraak nog niet definitief. Wij kunnen niet aangeven wanneer de monteur contact met je opneemt daar wij niet weten hoe zijn agenda eruit ziet.
Het kan zijn dat de monteur snel ziet wat er aan de hand is, zij zijn er namelijk voor opgeleid. Er kan dan inderdaad uitkomen dat het niet waard is om te laten maken. (best een eerlijke diagnose toch?)
Met vriendelijke groet,
Kyra van witgoed.website

Peet

8/10

Heel goed

Hoe was je ervaring met de monteur?

Heel goed. Ik werd gelijk gebeld voor een afspraak en daags erna werd m'n droger opgehaald en een dag later weer teruggebracht. Ik werd geïnformeerd over de kosten en dat bedrag klopte ook. Er kwam... Heel goed. Ik werd gelijk gebeld voor een afspraak en daags erna werd m'n droger opgehaald en een dag later weer teruggebracht. Ik werd geïnformeerd over de kosten en dat bedrag klopte ook. Er kwam niks bij

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Heiloo

Anoniem

2/10

Gemakkeliik te gebruiken maar niet effectiev

Hoe was je ervaring met de monteur?

Geen reactie, geen afspraak, geen reparatie

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

In Delft is hij niet langsgekomen

Reactie Witgoed.website:

Ls,
Bij nagaan zijn we er achtergekomen dat de mail nooit goed is aangekomen bij de monteur. In de bevestiging die wij naar je toesturen staat ook dat de monteur de afspraak nog telefonisch zal... Ls,
Bij nagaan zijn we er achtergekomen dat de mail nooit goed is aangekomen bij de monteur. In de bevestiging die wij naar je toesturen staat ook dat de monteur de afspraak nog telefonisch zal bevestigen. Indien dit niet gebeurd is de afspraak nog niet definitief.
Ik heb de monteur inmiddels gesproken en hij zal nog telefonisch contact met je opnemen om te kijken of hij nog iets voor je kan doen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Kyra van witgoed.website

nelleke van dijk

6/10

Website was duidelijk genoeg, antwoordmail kwam ook snel. Vervolgens gebeurde er niet zo veel. Ergens iets fout gegaan

Hoe was je ervaring met de monteur?

ze kwamen met zijn tweeen, de ene heeft tegen mij geen woord gezegd. De andere deed aanvankelijk wat neerbuigend, zo van "heb je weer zo eentje die denkt dat er iets lekt", maar dat draaide snel bij... ze kwamen met zijn tweeen, de ene heeft tegen mij geen woord gezegd. De andere deed aanvankelijk wat neerbuigend, zo van "heb je weer zo eentje die denkt dat er iets lekt", maar dat draaide snel bij en daarna ging het prima

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

gouda

Reactie Witgoed.website:

Beste Nelleke,
Bij het afsprakenformulier was inderdaad iets fout gegaan, deze was in de spam beland van de monteur. Excuses hiervoor. Gelukkig is het uiteindelijk opgelost en heeft de monteur... Beste Nelleke,
Bij het afsprakenformulier was inderdaad iets fout gegaan, deze was in de spam beland van de monteur. Excuses hiervoor. Gelukkig is het uiteindelijk opgelost en heeft de monteur je nog kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Kyra van witgoed.website

Schelhaas

8/10

Ok website! Alles was duidelijk te lezen en te begrijpen.

Hoe was je ervaring met de monteur?

Goede ervaring, ik werd vriendelijk te word gestaan en netjes geholpen.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

In heiloo

Monique

8/10

Het was mij niet duidelijk dat witgoed.website een overkoepelende site was waar de monteur bij aangesloten was, ik dacht dat jullie de reparatie dienst waren. maar op zich is de oplossing prima. Het was mij niet duidelijk dat witgoed.website een overkoepelende site was waar de monteur bij aangesloten was, ik dacht dat jullie de reparatie dienst waren. maar op zich is de oplossing prima.
69 euro voor het eerste half uur inkl voorrijkosten, daarna per kwartier 15 euro noem ik niet goedkoop, maar ieder zijn mening.

Hoe was je ervaring met de monteur?

Prima, man met verstand van zaken, gaf eerlijk advies, zonder je een richting in te sturen

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Beuningen gld

Anoniem

4/10

Op de Google zag ik jullie website, meteen gaan kijken. Fijn dat we zelf onze Afspraak kunnen inplannen.

Hoe was je ervaring met de monteur?

We kregen een mail terug dat de afspraak gepland is met de naam en de telefoonnummer van de monteur, op die dag hebben we gewacht ervan uitgaande dat hij zou komen, helaas is niet zo.
Voor de... We kregen een mail terug dat de afspraak gepland is met de naam en de telefoonnummer van de monteur, op die dag hebben we gewacht ervan uitgaande dat hij zou komen, helaas is niet zo.
Voor de volgende keer durven we niet zo goed afspraak te maken via jullie site. Zonde om onze gedeelte vrije dag thuis te moeten blijven.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Assendelft

Reactie Witgoed.website:

Ls,
Jammer om te lezen dat het niet zo is gegaan als je had verwacht en dat je voor niets thuis bent gebleven. Wel zijn wij blij met je feedback, zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.... Ls,
Jammer om te lezen dat het niet zo is gegaan als je had verwacht en dat je voor niets thuis bent gebleven. Wel zijn wij blij met je feedback, zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.
Ik denk dat het hier gaat om miscommunicatie. Je geeft aan dat je een afspraak hebt gemaakt via het formulier op de website. Hierbij krijg je altijd een bevestigingsmail met de mededeling dat de monteur nog telefonisch contact met je opneemt om de afspraak te bevestigen.
Inmiddels heb ik met de desbetreffende monteur contact gehad en deze geeft aan jou meerdere malen geprobeerd heeft te bellen zonder succes. Wat voor hen betekend dat de afspraak niet defenitief staat en dus ook niet komen.
Indien je niets hoort van de monteur kan je altijd contact met hen opnemen, zij staan je graag te woord.
Groet,
Kyra van witgoed.website

Anoniem

4/10

Website is oke

Hoe was je ervaring met de monteur?

De reparatie die was uit gevoerd was na een dag alweer defect ik heb een ander bedrijf ingeschakeld om te komen repareren dit is niet leuk omdat ik zou voor dubbele kosten opdraai

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Edam

Reactie Witgoed.website:

Beste Peter,
Bedankt voor je feedback en de overige informatie die ik van je heb ontvangen over de mail. Zoals ik over de mail ook al aangaf heb ik inmiddels contact gehad met de desbetreffende... Beste Peter,
Bedankt voor je feedback en de overige informatie die ik van je heb ontvangen over de mail. Zoals ik over de mail ook al aangaf heb ik inmiddels contact gehad met de desbetreffende monteursbedrijf.
Zij gaven aan dat het goed kan zijn dat zij hebben gezegd de benodigde onderdelen te hebben. Echter kunnen zij niet alle onderdelen altijd direct meenemen.
Het monteursbedrijf gaf ook aan dat zij altijd zo snel mogelijk terug komen indien zij het niet direct kunnen maken.
Ik denk dat hier een miscommunicatie is geweest. Je had zeker naar hen kunnen bellen om je klacht te doen en dan hadden zij dit direct opgelost.
Met vriendelijke groet,
Kyra van witgoed.website

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.