Reviews

Xenonlamp.nl
9 / 10
2102 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2102 Reviews

Geen

1/10

Slecht

Sterke punten

Geen

Reactie Xenonlamp.nl:

beste kunt u aangeven om welke order het gaat? Ik kan op uw emailadres helaas niks terugvinden

Roy

2/10

Ik heb koplampunits besteld waarvan na installeren bleek dat ze niet af te stellen zijn. Ik ben inmiddels bij twee onafhankelijke garages geweest die beiden hebben geconstateerd dat dit het geval... Ik heb koplampunits besteld waarvan na installeren bleek dat ze niet af te stellen zijn. Ik ben inmiddels bij twee onafhankelijke garages geweest die beiden hebben geconstateerd dat dit het geval is. Ook zijn de lampen afgekeurd bij de APK en heb ik mijn oude units terug moeten laten installeren omdat de units geleverd door xenonlamp.nl dusdanig ver omhoog en naar links schijnen dat ik alle tegenliggers verblind. Hierdoor heb ik een hoop onkosten gemaakt maar xenonlamp.nl blijft volhouden dat de units gewoon af te stellen zijn en ik het zelf fout doe, waarmee zij dus ook de kundigheid van twee verschillende vakgarages in twijfel trekken. Je hoeft geen klantenservice te verwachten nadat xenonlamp.nl jou ondeugdelijke producten levert.

Sterke punten

Geen verantwoordelijkheid nemen.

Reactie Xenonlamp.nl:

Beste Roy,
In je mail geef je echter aan dat er wel een stelschroef op de koplamp unit zit maar dat die niks doet als je er aan draait.
Vandaar mijn vraag / advies om te checken of de... Beste Roy,
In je mail geef je echter aan dat er wel een stelschroef op de koplamp unit zit maar dat die niks doet als je er aan draait.
Vandaar mijn vraag / advies om te checken of de stelschroef op de rails ligt want als die niet goed zit dan werkt de afstelschroef inderdaad niet. Dit kan gebeurd zijn tijdens monteren of afstellen, dat weet ik niet, maar dat wil niet zeggen dat de koplamp niet goed is of ondeugdelijk is.
De afstelschroef is te herstellen, dan is je probleem verholpen.
De koplamp heeft een Europees keurmerk. Als de koplamp niet goed zou zijn zoals je beweert dan zou de fabrikant er ook geen keurmerk op kunnen krijgen. Het keurmerk geeft namelijk aan dat alles conform de vereisten voor APK etc is.
Wat ik echter vreemd vind is dat je pas na 5 maanden na je aankoop aangeeft dat de koplamp niet af te stellen is.
Je geeft aan dat je tegenliggers verblind, dan moet dat toch in de eerste 5 maanden ook het geval zijn geweest?

Linssen

7/10

Goed.

Sterke punten

Snel bereikbaar, reageren ook snel per email en ze denken met je mee. Komen tevens "kosteloos" met een passende oplossing als plan A niet blijkt te werken.

Patrick M

10/10

Professional en eerlijk bedrijf.

Sterke punten

Duidelijke website en hun aftersale-/klanten-service

Dennis

1/10

Vooraf goed advies ontvangen en bij aankoop werden zelfs de moeilijk bereikbare lampjes in de bumper door de medewerker zelf vervangen. Tot zover prima service.

Echter, 2 dagen na aankoop... Vooraf goed advies ontvangen en bij aankoop werden zelfs de moeilijk bereikbare lampjes in de bumper door de medewerker zelf vervangen. Tot zover prima service.

Echter, 2 dagen na aankoop bleek dat 1 lamp minder goed functioneerde. De lichtopbrengst van het rechter dimlicht was beduidend minder dan bij de linkerlamp.
Bij het verwisselen van de lamp verhuisde het probleem ook mee, en ook bij het opnieuw plaatsen van de originele halogeen lampen was de lichtopbrengst vrijwel gelijk.
Hierdoor werd duidelijk dat het probleem dus aan het pas aangeschafte lampje zou moet liggen.

Vandaag terug geweest bij Xenonlamp en het probleem kenbaar gemaakt. Ook bij het zelf waarnemen van het probleem werd alles helaas door de medewerker ontkent. We zouden de lampen maar opnieuw moeten laten afstemmen was het advies of het probleem werd veroorzaakt door de accu van de auto. Totale onzin dus.

Helaas dus een zeer slechte aftercare ervaring met dit bedrijf.

Sterke punten

Advies vooraf aankoop.

Reactie Xenonlamp.nl:

Beste Dennis,
Gisteren op klaarlichte dag heb ik inderdaad beide koplampen bekeken.
Je gaf aan dat 1 koplamp maar de helft van de lichtopbrengst geeft. Dat heb ik echter niet op die manier... Beste Dennis,
Gisteren op klaarlichte dag heb ik inderdaad beide koplampen bekeken.
Je gaf aan dat 1 koplamp maar de helft van de lichtopbrengst geeft. Dat heb ik echter niet op die manier waar kunnen nemen.
Daarnaast heb ik aangegeven dat een lamp werkt of niet werkt. Een lamp die de helft van de lichtopbrengst geeft is niet mogelijk omdat het een gloeilamp betreft. Vandaar dat ik aangegeven heb dat het probleem wellicht elders zit.
Wij zijn een webshop en geen garage, vandaar ook het advies om de afstelling te laten checken bij je garage want dit bepaalt ook de lichtopbrengst op de weg. Als een lamp niet goed zit of niet goed afgesteld is kan dit de lichtopbrengst in negatieve zin beïnvloeden.
Ook heb ik aangegeven dat ik je best een nieuwe lamp mee kan geven onder garantie maar dat dit je probleem niet op zal lossen, gelet op bovenstaande.
Je zou dan nog een keer terug moeten komen omdat het probleem niet opgelost zou zijn.
Gelet op het feit dat je hetgeen ik je wilde uitleggen niet aan wilde nemen en dit alleen maar opvat als zijnde excuses om het probleem niet op te hoeven lossen en je vriendin meteen dreigde dat ze dan wel een negatieve review ging plaatsen, leek mij dit in jouw geval zeer zeker geen gepaste oplossing.

Richard Spreen

10/10

Was een verkeerd setje lampen geleverd volgende dag juiste binnen. Super snel geregeld

Sterke punten

Snelle levering

Lodewijk Alblas

10/10

Makkelijk de xenon lamp gevonden op de site, eenvoudig besteld en betaald, erg snel geleverd

Sterke punten

prijs/kwaliteit en levetijd

Sjaak Withoot

7/10

Top

Sterke punten

Snelle levering

Mark Nova

7/10

Online besteld. Prima site en snel geleverd.

Sterke punten

Uitgebreid assortiment. Snel geleverd.

Paul van der Zee

10/10

Prima producten, snelle levering

Sterke punten

Goede kwaliteit, snel geleverd

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.