Reviews

Xitin Beads
9.4 / 10
1833 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1833 Reviews

Anoniempje

10/10

Nadat ik online had besteld werd ik via de mail goed op de hoogte gehouden. Mijn bestelling was ondanks de feestdagen met een aantal dagen in huis.

Sterke punten

Je wordt goed op de hoogte gehouden hoe het met je bestelling gaat. Bestelling is snel in huis.
Voor vragen kan je hierbij terecht en je krijgt snel een antwoord.

Wendy

10/10

Goeie ervaringen. Top advies over de foto’s voor een custom painting. Eerlijk en oprecht

Sterke punten

Super advies bij een custom painting over de foto’s

D.de heus

9/10

Ik heb leuke print bestelt en ben daar mee in me nopjes en erg leuk wat lekkers dr bij gekregen echt super

Anoniem

5/10

Snelle levering, alleen jammer dat het als brievenbus post was gefrankeerd terwijl het hier echt niet door de brievenbus paste, daarom moest ik alsnog de deur uit om pakket op te halen :-(

Sterke punten

Goed verpakt

Reactie Xitin Beads:

Hartelijk dank voor de feedback.
Wat vervelend dat het brievenbuspakketje niet in uw brievenbus paste en u het alsnog op moest halen. Wij doen ons best om onze klanten een verzend tarief te... Hartelijk dank voor de feedback.
Wat vervelend dat het brievenbuspakketje niet in uw brievenbus paste en u het alsnog op moest halen. Wij doen ons best om onze klanten een verzend tarief te bieden die past bij het soort verzending. Op het moment dat een product door de brievenbus past zullen wij dit ook als zodanig in rekening brengen en verzenden om zo de klant tegemoet te komen en er voor te zorgen dat zij niet het duurdere pakket tarief hoeven te betalen of er voor thuis hoeven te blijven. Helaas kunnen wij niet weten of uw brievenbus qua afmeting voldoet aan de afmetingen die postnl hanteert.
De afmetingen van wat door de brievenbus past worden door postnl bepaald en dit wordt gedaan op basis van de oranje brievenbussen die her en der in de wijken staan en wat door de sorteermachines past. Hier houden wij ons aan. van ieder artikel wordt bekeken of deze per brievenbuspost of per pakketpost moet worden verzonden, waarbij we van de maatvoering die postnl ons voor schrijft uit gaan.
De enige andere optie was geweest om je pakket als pakketpost te verzenden. Maar ook dan past deze niet in de brievenbus en had deze ook wellicht elders afgehaald moeten worden.
Ik vind het fijn om te lezen dat u verder wel blij bent met de snelle levering en de ontvangen artikelen. Ik wens u daarom ook veel creatief plezier toe met uw aankoop.

Anoniem

9/10

Snelle verzending , goede service

Hellen

10/10

Super snel duidelijke uitleg

Sterke punten

Zeer snelle levering

Jeanette

7/10

Duidelijke site, makkelijk bestelbaar en snelle levering! Netjes verzonden (alleen jammer dat er een klein mankement aan mijn besteld product was...)

Sterke punten

Snelle levering

Reactie Xitin Beads:

Hartelijk dank voor je feedback.
Wat vervelend dat er iets mankeerde aan je bestelling.
Helaas hebben wij van u niet mogen vernemen wat er aan uw bestelling mankeerde. Hier is door u geen... Hartelijk dank voor je feedback.
Wat vervelend dat er iets mankeerde aan je bestelling.
Helaas hebben wij van u niet mogen vernemen wat er aan uw bestelling mankeerde. Hier is door u geen contact met ons over opgenomen.
Het is voor ons natuurlijk een must om dit te vernemen zodra u de artikelen van ons ontvangt. Mocht u het ons alsnog kenbaar willen maken dan kunt u ons dit mailen voorzien van foto's van het mankement. Dan kunnen we kijken of we dit met u kunnen oplossen.

J van der Plaats

10/10

De service was geweldig zo vlug in huis

Anoniem

9/10

Mijn ervaringen zijn goed met xitin beads

Sterke punten

Goede service

Anoniem

4/10

Een diamond painting besteld Kreeg de deze snel geleverd nog voor ik met de andere klaar was. Zoals beschreven in de bijgeleverde papieren, de zakjes met steentjes gecontroleerd, die waren precies... Een diamond painting besteld Kreeg de deze snel geleverd nog voor ik met de andere klaar was. Zoals beschreven in de bijgeleverde papieren, de zakjes met steentjes gecontroleerd, die waren precies als op de lijst. De painting zat gerold om een piepschuimrol. Deze haalde ik er mbv boeken eraf en gelijk al kreukels erin. Toch eens de folie eraf gehaald zaten er meerdere luchtbellen in de plakfolie. Deze geprobeerd volgens de bijgeleverde beschrijving eruit te halen Maar het zijn er zoveel... Stukje van de folie eraf in andere hoek om toch maar te beginnen gaat de plakfolie eraf Dat spul plakt zo erg dat was niet terug te krijgen Mail gestuurd met foto's . Als antwoord was kort gezegd eigen schuld dikke bult. En krijg geen nieuwe goede painting maar een stukje plakfolie...Hoe krijg ik zoiets erop dat plakt aan beide kanten?? Vind het niet correct gezien de painting niet echt goedkoop is.

Sterke punten

Word snel geleverd

Reactie Xitin Beads:

Soms is het jammer dat er geen foto's bij feedbacks geplaatst kunnen worden. De diamond painting was door ons volledig correct geleverd. De klant is hier niet correct mee omgegaan en heeft de... Soms is het jammer dat er geen foto's bij feedbacks geplaatst kunnen worden. De diamond painting was door ons volledig correct geleverd. De klant is hier niet correct mee omgegaan en heeft de diamond painting na ontvangst afgerold en opgevouwen. Op de aangeleverde foto's was duidelijk te zien dat er vouwen in het canvas zaten die op dezelfde afstand weer terug kwamen, wat duidt op een opgevouwen canvas. Wij sturen het canvas nooit gevouwen op, maar opgerold. In dit geval zelfs op een piepschuim rol zodat het niet plat gevouwen kan worden tijdens vervoer. De in het canvas gemaakte vouwen zijn vrij makkelijk weer te verwijderen maar hier kregen we geen medewerking in. Helaas trok de klant tijdens het losmaken van het bescherm papier ook nog de plakfolie mee. In plaats van dit direct terug te duwen op het canvas en het weer goed te laten hechten aan het canvas is men gaan proberen om de folie van het reeds omhoog getrokken papier los te maken. Dit werkt niet omdat het plakt aan beide zijden, Dat ontaarde in een propje wat niet meer goed op het canvas terug te krijgen is. Ook dit is goed op te lossen door het stuk folie wat niet meer bruikbaar is te verwijderen van het canvas en daar nieuwe folie op te plakken. Deze nieuwe folie hebben wij inderdaad kosteloos toegestuurd. Helaas was ook dit voor de klant niet voldoende, ook hier kregen we geen medewerking in en werd deze feedback al geschreven toen we de folie nog niet eens met de post mee hadden gestuurd. Kortom onze oplossingen die prima waren werden bij voorbaat zonder te proberen al van de hand gewezen. Nu gaan wij er vanuit dat dit allemaal uit onwetendheid is ontstaan en niet expres en gunnen we iedereen het plezier van een diamond painting. Wij hebben daarom alsnog een nieuw canvas toegestuurd. Echter hebben we ook gevraagd om het oude canvas terug te sturen omdat we deze toch graag nog eens van dichtbij wilden bekijken. We hebben hier een verzendlabel voor aangemaakt op onze kosten. Dit canvas is nooit door de klant naar ons toegestuurd. Kortom wij hebben zeker ons best gedaan om dit op te lossen maar we verwachten van klanten ook wel enige medewerking aan de oplossing te krijgen en het product retour te sturen als we hier om vragen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.