Reviews

Xitin Beads
9.4 / 10
1833 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1833 Reviews

Miriam

6/10

Snelle en goede levering. Jammer dat ik verzendkosten moest betalen van €6,95, ondanks dat ik boven het bedrag zat wat gratis verzending zou zijn. Toen ik daar over reclameerde kreeg ik een... Snelle en goede levering. Jammer dat ik verzendkosten moest betalen van €6,95, ondanks dat ik boven het bedrag zat wat gratis verzending zou zijn. Toen ik daar over reclameerde kreeg ik een tegoedbon van hun web-shop die een paar maanden geldig bleef. Ze "verplichten" je om weer iets bij hun te kopen.
Verder zat er 1 kleur niet bij, dat hadden ze snel opgelost. 1 mailtje en de volgende dag had ik het in huis. Dat is goede service.

Sterke punten

Reageren snel op de mail.

Reactie Xitin Beads:

Dank je wel voor je feedback.
Je had mij vooraf aan je bestelling gemaild dat je meer dan 1 kortingscode had en er maar 1 op je bestelling kon gebruiken in de webshop. Want je had de borg voor... Dank je wel voor je feedback.
Je had mij vooraf aan je bestelling gemaild dat je meer dan 1 kortingscode had en er maar 1 op je bestelling kon gebruiken in de webshop. Want je had de borg voor je custom made diamond painting en je had nog cadeaubonnen die je van iemand cadeau had gekregen. Ik heb toen voor jou gezorgd dat alle tegoed bij elkaar werd opgeteld (35 euro in totaal) en op 1 code kwam te staan, zodat je al je tegoed in 1 keer kon gebruiken. Maar vooraf weet ik natuurlijk niet of je iets gaat bestellen wat boven de 50 euro uit komt.
Boven de 50 euro hebben we inderdaad gratis verzending, echter is het wel zo dat de webshop dit automatisch uitrekent. Als je door het gebruik van cadeaubonnen onverhoopt onder die 50 euro komt dan zal de webshop daar inderdaad geen gratis verzending op geven. De waarde van je cadeaubonnen en de borg bij elkaar opgeteld was ook niet boven de 50 euro waardoor ik dit niet automatisch aan je cadeaubon kan toevoegen. je had namelijk ook voor 35 of 45 euro kunnen bestellen en dan waren de verzendkosten gewoon van toepassing geweest.
Daar kan ik zonder kennis vooraf helaas niet op inspringen.
Maar wat ik dan niet zo goed begrijp is dat je wel vooraf mailt over de cadeaubonnen, maar niet ook nog even vooraf een mail stuurt dat je ziet dat er nu verzendkosten worden berekend en of dit nog kan worden aangepast. Dan had ik dat met alle liefde voor je aangepast.
In plaats daarvan ga je desondanks door met bestellen en meldt je dit pas achteraf op een moment dat ik er niets meer aan kan veranderen.
Maar omdat je door de cadeaubonnen onder de 50 euro bent gekomen waar dit anders niet het geval zou zijn geweest, heb ik je inderdaad de 6,95 euro als shoptegoed terug gegeven en deze tot 30 juni 2018 geldig gemaakt. Tenslotte zijn de cadeaubonnen en de borg ook maar tot een bepaalde tijd te gebruiken en vallen die ook onder een shoptegoed. Ik heb in die zelfde mail gevraagd of ik hier mee je teleurstelling weg heb kunnen nemen. Hier heb ik geen antwoord meer op gehad, waarmee ik er van uit mag gaan dat het zo in orde is. Is het niet in orde dan was een antwoord wel op zijn plaats geweest. Ik wens je desondanks veel plezier toe met je aankoop.

Anoniem

8/10

Super snelle levering

Sterke punten

Snelle levering

Petra van Ogtrop

4/10

Ik vind uw kleuren kaart helemaal niks bestel rood en krijg groen

Reactie Xitin Beads:

Beste Petra,
Dank u wel voor uw feedback, ik zie dat u kleur 831 hebt besteld en 831 hebt ontvangen. kleur 831 is inderdaad groen. Ook op de kleurenkaarten staat kleur 831 als groen aangemerkt... Beste Petra,
Dank u wel voor uw feedback, ik zie dat u kleur 831 hebt besteld en 831 hebt ontvangen. kleur 831 is inderdaad groen. Ook op de kleurenkaarten staat kleur 831 als groen aangemerkt en niet als rood. U heeft dus geen rood besteld maar groen.
Wellicht heeft u met het bestellen per ongeluk het verkeerde nummer besteld. Dat kan gebeuren.
U kunt verkeerd bestelde artikelen gewoon binnen 2 weken herroepen en terug sturen. hiervoor vindt u onderin de footer van onze website een herroepingsformulier. Daarnaast is het raadzaam om als u iets verkeerd besteld contact met ons op te nemen. Het is wel fijn als bedrijven de kans krijgen om dit eerst samen met u te kunnen bekijken.
Verder zijn de kleurenkaarten in de webshop die daar ter handleiding staan voor mensen die zelf een blanco canvas willen beplakken met een eigen patroon. Dit zijn gewoon de internationaal bekende DMC kleuren. Die kleurnummers worden wereldwijd voor alle borduurpatronen en diamond painting patronen gebruikt. We hebben die kaarten dus niet zelf gemaakt, maar dat heeft de DMC fabrikant gedaan, dit wijkt dus niet af van hun standaard. Al die kleurenkaarten en codes die ervan in omloop zijn, die geven op iedere kaart aan dat kleur 831 groen is ongeacht welke kleurenkaart van DMC u zult bekijken.

Anoniem

8/10

Keurige en snelle levering.
Heel netjes verpakt.

Anoniem

10/10

Snelle en nette aflevering , zeer tevreden !!

Anoniem

10/10

Heel snel binnen en goed verpakt

Anoniem

9/10

Alles netjes geleverd.Ik ben zeer tevreden,

Anoniem

9/10

Snelle levering en prima service!

Sterke punten

Op een vraag via de mail kreeg ik zeer snel antwoord!

Anoniem

10/10

Zeer goed

Sterke punten

Netjes en optijd binnen gekregen

Anoniem

10/10

Super en netjes en goed in ingepakt.zeer tevreden ik ga vaker bij jullie bestelen.

Sterke punten

goed

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.