Zeer Fraai

Reactie Zeer Fraai:

Goedemiddag S. Hart,
Bedankt voor het schrijven van uw review. Dit waarderen wij enorm. We vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent en ons als eindoordeel ronduit slecht geeft.... Goedemiddag S. Hart,
Bedankt voor het schrijven van uw review. Dit waarderen wij enorm. We vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent en ons als eindoordeel ronduit slecht geeft.
Na het plaatsen van de bestelling hebben wij contact met u opgenomen dat wij één stoel konden uitleveren en één stoel als backorder voor u konden bestellen. In uw reactie gaf u aan dat u graag wilde wachten maar het niet langer moest duren dan medio juli omdat u anders van de koop wilde afzien. Er is een notitie gemaakt dat wij u begin juli per mail op de hoogte zouden brengen over de levertijd. Op 20 juni, eerder dan gepland, hebben wij u een mail gestuurd dat de stoel vertraging heeft opgelopen en wij deze niet half juli konden leveren bij u maar vertraagd is naar eind juli. Omdat u eerder aangaf dat u de stoelen wilde annuleren als deze later dan half juli geleverd zouden worden, hebben wij dit gecontroleerd bij u of u nog wilde wachten. U gaf hier positief antwoord op en wilde de stoel ontvangen in week 31 op uw nieuwe adres. Uiteindelijk zijn de stoelen alsnog eerder binnengekomen in week 30 waarop mijn collega u op 16 juli gemaild heeft dat we de stoelen in week 30 gaan verzenden. Het adres was toen al aangepast naar uw nieuwe adres waardoor deze automatisch ook naar uw nieuwe adres zijn verstuurd. Van beide kanten had er beter gecommuniceerd moeten worden of het voor u goed geweest zou zijn of dit op het nieuwe adres bezorgd moest worden of het oude adres omdat het eerder dan gepland is.
Per mail hebben wij ook contact met u opgenomen om de kwestie nog even te bespreken omdat we graag willen dat u positief terug kijkt op uw bestelling bij ons.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Designstoel4u