Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1984 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1984 Reviews

Wim de Boevere

10/10

Al meerdere malen cruises via Zeetours geboekt en steeds tot volle tevredenheid geholpen. Zowel v.w.b. telefonische informatie alsook het boekingsproces via de website. Ook op mijn recente... Al meerdere malen cruises via Zeetours geboekt en steeds tot volle tevredenheid geholpen. Zowel v.w.b. telefonische informatie alsook het boekingsproces via de website. Ook op mijn recente telefonische vragen betreffende een vanwege corona geannuleerde cruise (HVR-2670532) heb ik duidelijke antwoorden gekregen. Gewoon prima ervaringen.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Blijf het doen zoals nu !

m.a. van baak

10/10

Prettig

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

geen

Wil Bos

10/10

Was prima geregeld. Alleen wel lang in de wacht, maar dat zal wel een oorzaak hebben

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geen idee

Van den brand

10/10

Te veel contact geweest vanwege covid-19.de ervaring via mail en telefoon zijn bijzonder positief. Ondersteunend, motiverend, duidelijk, prettig, eerlijk en snel.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Euh, Euh, Euh, geen idee

burnie van der Tol

8/10

Prima geholpen door meerdere mensen! Nieuw product, net op de markt en denk dat jullie daar ook aan moeten wennen. Ik werd heel vriendelijk en correct geïnformeerd en geholpen.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Nee hoor.

Oost

10/10

Prima kontakt met de medewerksters. Vriendelijk en deskundig.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Vooral zo doorgaan.

Antoinette Willems - van Hout

10/10

Mijn eerste positieve ervaring is de bereikbaarheid. Ik heb zowel in de Coronatijd in verband met mijn geannuleerde reis als in mijn nieuw geboekte reis regelmatig contact gezocht met Zeetours en... Mijn eerste positieve ervaring is de bereikbaarheid. Ik heb zowel in de Coronatijd in verband met mijn geannuleerde reis als in mijn nieuw geboekte reis regelmatig contact gezocht met Zeetours en iedere keer werd ik snel te woord gestaan. Alle keren werd ik zeer correct, uitgebreid en pro actief geïnformeerd over alle mogelijkheden. Er werd open en eerlijk gecommuniceerd en er werden geen zaken afgeschoven of als onmogelijk gezien. Al met al ben ik blij dat ik zowel mijn geannuleerde reis en mijn nieuwe reis met Zeetours heb geboekt. En zal dat zeker nogmaals doen. Ik kan er van uit gaan dat alles goed geregeld is.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geen

Vol

1/10

Bijzonder slechte operator, arrogant en zeker niet van deze tijd. Werpt drempels op als er gereageerd wordt.....u moet dit, u moet dat...enz Corona voucher? Waarom niet gelijk geld terug.. neen hoor... Bijzonder slechte operator, arrogant en zeker niet van deze tijd. Werpt drempels op als er gereageerd wordt.....u moet dit, u moet dat...enz Corona voucher? Waarom niet gelijk geld terug.. neen hoor een voucher met allemaal puntsgewijze voorwaarden... zo doen we dat bij zeetours! AUB nooit boeken bij deze club, krijg je gegarandeerd spijt van!!

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Tent opdoeken

Reactie Zeetours:

Geachte heer / mevrouw,
Wij vinden het zeer spijtig dat u deze ervaring heeft gehad met ons. De werkwijze die wij hanteren is conform de richtlijnen van ANVR en SGR en een wijze waarop veel... Geachte heer / mevrouw,
Wij vinden het zeer spijtig dat u deze ervaring heeft gehad met ons. De werkwijze die wij hanteren is conform de richtlijnen van ANVR en SGR en een wijze waarop veel andere reisondernemingen momenteel ook handelen. Het spijt ons dat u zich hier niet in kan vinden.
Met vriendelijke groet,
Zeetours Cruises

Fam van Meerkerk

1/10

Zeer slecht. Nadat onze cruise is geannuleerd door COVID-19 krijgen we van zeetours alleen een voucher van onze aanbetaling, terwijl de Holland America Lijn een voucher biedt van 125% en extra... Zeer slecht. Nadat onze cruise is geannuleerd door COVID-19 krijgen we van zeetours alleen een voucher van onze aanbetaling, terwijl de Holland America Lijn een voucher biedt van 125% en extra boordtegoed. Dit wordt door de HAL ook via Zeetours aangeboden, maar Zeetours weigerd dit aan haar klanten aan te bieden. Zonder uitleg of opgave van reden.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Stel de klant centraal

Reactie Zeetours:

Geachte heer / mevrouw,
Het spijt ons te vernemen dat u ontevreden bent over ons aanbod. U heeft echter geboekt bij Zeetours en wij hebben andere voorwaarden en afspraken met de rederij,... Geachte heer / mevrouw,
Het spijt ons te vernemen dat u ontevreden bent over ons aanbod. U heeft echter geboekt bij Zeetours en wij hebben andere voorwaarden en afspraken met de rederij, waardoor de 125% regeling in dit geval niet van toepassing is. Uiteraard hadden wij u deze mogelijkheid graag geboden als ook wij de mogelijkheid hadden gekregen van de rederij. Wij begrijpen uw teleurstelling, maar hopen op uw begrip dat ook wij geen invloed hebben gehad op deze vervelende situatie.
Met vriendelijke groet,
Zeetours Cruises

L van der Jorn

10/10

Zeer tevreden over Zeetours. Medewerkster gaf duidelijk uitleg omtrent mijn vragen en heeft de boeking exact naar mijn wensen verwerkt.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Ga xo dor

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.