Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1983 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1983 Reviews

Anoniem

10/10

Snelle opvolging van mijn vragen - goede en vrolijke medewerker die precies begreep wat ik wilde. De boeking was daardoor snel verricht.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Ik zou graag de popup van de feedbackcompany op de website willen zien verdwijnen, deze zit voortdurend in de weg.

Gezina Trouw

2/10

Helaas erg slechte ervaring en ik zou het iedereen afraden. Op dit moment nog steeds in discussie met zeetours.
Zeer klantonvriendelijk. Na een lang gesprek werd er een optie gemaakt.
Je... Helaas erg slechte ervaring en ik zou het iedereen afraden. Op dit moment nog steeds in discussie met zeetours.
Zeer klantonvriendelijk. Na een lang gesprek werd er een optie gemaakt.
Je denkt dan dat deze persoonlijk is maar niets is minder waar. Ze nemen zaken op om je te misleiden en hopen dat je dan snel reageert op de optie ( we hadden 2 dagen om te reageren ) eenmaal akkoord met de optie ontvang je een factuur die niet met de optie overeenkomt
Dan ontstaat de discussie over suite en hut iets wat zij in de optie door elkaar gebruiken.
Deze discussie loopt nog en gaat over het boordtegoed
Toen we de factuur kregen stond daar een aanbetaling van 40% op dit is in strijd met de algemene voorwaarden van zeetours. Direct gebeld en is aangepast maar je moet voet bij stuk houden de eerste reactie was, bij ons is dat altijd 40%

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Haal alle teksten die misleidend zijn uit de offerte / optie.
Maak een ( eventuele ) boeking vanaf begin persoonlijk
Zet geen zaken in de optie die niet ter zake doende zijn of niet... Haal alle teksten die misleidend zijn uit de offerte / optie.
Maak een ( eventuele ) boeking vanaf begin persoonlijk
Zet geen zaken in de optie die niet ter zake doende zijn of niet duidelijk besproken zijn in een gesprek
Hanteer de visie klant is koning.
Zorg dat je weet binnen je bedrijf
Op het moment dat wij een gesprek en offerte hadden kregen we ook een mail waarin een ander zich opwerpt tot onze persoonlijke cruise specialist en gaat ons begeleiden met het boeken van een reis
( is gepasseerd station)
En nu deze mail over tevredenheid is ook bijzonder
Tuurlijk zijn wij ontevreden
Wij overwegen zelfs naar de media te stappen en zijn nu bezig alles op papier te zetten voor de autoriteit consument en markt.
We zouden dit laatste nooit doen maar voelen ons zo niet gekend en belazerd door zeetours

Reactie Zeetours:

Bedankt voor uw feedback. Wij hebben verschillende keren de procedure uitgelegd. Wij vinden het spijtig dat u zich hierin niet kunt vinden. Echter blijft Zeetours bij het reeds gecommuniceerde... Bedankt voor uw feedback. Wij hebben verschillende keren de procedure uitgelegd. Wij vinden het spijtig dat u zich hierin niet kunt vinden. Echter blijft Zeetours bij het reeds gecommuniceerde standpunt.

Anoniem

10/10

Vriendelijk geholpen.Snelle respons.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geen

Anoniem

8/10

De adviseur van Zeetours was zeer deskundig, gaf uitstekende informatie, was inventief en mee denkend.

Y..Pothaar

10/10

Super Fijne cruiseoperator die ons gelijk kon helpen toen we door weeromstandigheden, onze vlucht en daardoor onze transfer en cruiseafvaart misten,gelijk meedenken hoe we naar de volgende haven... Super Fijne cruiseoperator die ons gelijk kon helpen toen we door weeromstandigheden, onze vlucht en daardoor onze transfer en cruiseafvaart misten,gelijk meedenken hoe we naar de volgende haven kwamen en daar ook een overnachting geboekt!!

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Voor zulk soort klachten een emergency telefoonnr hebbben,heb ik tijdens het probleem,wel gekregen

Karin Seuren

10/10

Heeft het deze keer per telefoon gedaan er is ook niets mis mee👍

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Zou niet weten.

Anoniem

10/10

Prima voorgelicht over de mogelijkheden van minder validenhut.

TON

10/10

Geen lange wacht tijden

Peter Rademakers

10/10

Uitstekende informatie ontvangen van een zeer bevlogen medewerker (Ronald Groen).
Wist erg veel van de geboekte locaties en was zeer enthousiast en behulpzaam.
Het boekingsproces was... Uitstekende informatie ontvangen van een zeer bevlogen medewerker (Ronald Groen).
Wist erg veel van de geboekte locaties en was zeer enthousiast en behulpzaam.
Het boekingsproces was hiermee spoedig afgehandeld naar onze tevredenheid.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geen verbeterpunten.

Anoniem

9/10

Tot nu toe prima ervaring zowel deze keer als de vorige cruise boeking. Zeer behulpzaam en vriendelijk.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Bij de rekening hadden wij bij voorkeur gezien dat hij wat meer was uitgesplitst in Cruise Prijs en Vlucht Prijs en daarna pas de totale eind prijs ipv nu slechts 1 bedrag, de totaal prijs.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.