Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1983 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1983 Reviews

Hendrik A.Spoor

9/10

Her boekingsproces verliep attent en begripvol

F. van den Bos

4/10

De site vertoond een aantal hinderlijke gebreken deze maken het boeken niet aangenaam het is eerder doorbijten

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Uw boeking site beter afstemmen op de wensen van uw klant en klachten c.q. opbouwende kritiek gebruiken niet alleen reageren met sorry voor het ongemaakt. Op dit moment zou ik uw bedrijf iet direct... Uw boeking site beter afstemmen op de wensen van uw klant en klachten c.q. opbouwende kritiek gebruiken niet alleen reageren met sorry voor het ongemaakt. Op dit moment zou ik uw bedrijf iet direct aanbevelen. Het gegeven dat ik verplicht word alle velden van uw site in te vullen, ik wilde de aanbeveling overslaan omdat ik geen nee nog ja wenste in te vullen, is een voorbeeld van kritiek. Om toch door te gaan vul ik dus nee in.

Robert Ramautar

10/10

Wederom fijn geholpen telefonisch bij het maken van een nieuwe reservering. In verband met een tijdelijke actie 30euro korting, die alleen geldig was op combi cruise en vlucht, zijn ze toch coulant... Wederom fijn geholpen telefonisch bij het maken van een nieuwe reservering. In verband met een tijdelijke actie 30euro korting, die alleen geldig was op combi cruise en vlucht, zijn ze toch coulant geweest om als trouwe zeetours reiziger in min situatie alleen cruise boeking de reserveringskosten 25euro achterwege te laten.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

geen

Anoniem

10/10

Voor wij de cruise definitief boekte had ik per mail nog wat vragen gesteld. Ik werd zeer snel daarop gebeld en mijn vragen werden tot volle tevredenheid beantwoord, waarna wij de cruise boekten.

Anoniem

9/10

Zowel het mondelinge contact als het schriftelijke, is erg plezierig verlopen. Vragen werden goed opgepakt. Antwoorden kwamen snel binnen. De tot nu toe ontvangen documentatie, is helder... Zowel het mondelinge contact als het schriftelijke, is erg plezierig verlopen. Vragen werden goed opgepakt. Antwoorden kwamen snel binnen. De tot nu toe ontvangen documentatie, is helder (voorwaarden etc. zijn in alle breedte omschreven).
Ik heb de neiging om te denken, het zal wel goed zitten.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

op dit moment kan ik geen enkel verbeterpunt of tip geven die het nog beter kan maken. Ik heb het vertrouwen dat de bemoeienis van Zeetours met deze cruise goed zal zijn.

Hans van Buuren

9/10

We worden iedere keer netjes en professioneel te woord gestaan. Een goed begin is de halve reis...!

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geen

Anoniem

10/10

Hebben een cruise geboekt en zijn uitstekend geholpen door zeet ours medewerkerster ging iets niet goed maar werd prima opgelost

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Voor mij door gaan zo

Anoniem

7/10

Goede ervaring maar minder dan vroeger toen het nog “alleen” Zeetours was.
De boeking verliep perfect en het eerste gesprek daarover met Bianca ook!! Omdat ik laat boekte belde ik even met... Goede ervaring maar minder dan vroeger toen het nog “alleen” Zeetours was.
De boeking verliep perfect en het eerste gesprek daarover met Bianca ook!! Omdat ik laat boekte belde ik even met haar over de gang van zaken.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Zorgvuldiger zijn! Na de boeking ontving ik per e-mail een bedankbrief met als bijlagen, zo stond er geschreven, de voorwaarden en de factuur. Echter, de factuur was niet bijgevoegd.
Ik belde... Zorgvuldiger zijn! Na de boeking ontving ik per e-mail een bedankbrief met als bijlagen, zo stond er geschreven, de voorwaarden en de factuur. Echter, de factuur was niet bijgevoegd.
Ik belde daarover wederom met een medewerkster. De factuur kreeg ik alsnog toegestuurd, echter de n.a.w.gegevens waren niet helemaal juist. Het ging hier om het huisnummer.
Dat werd aangepast. Echter de juiste aangepaste factuur ontving ik niet. Dus later weer telefonisch gevraagd of ik deze nog mocht ontvangen. Ik ontving vervolgens de juiste factuur met daarbij nog een bijlage over excursies.
Deze bijlage had ook meegestuurd moeten worden volgens uw medewerker.
Op voorhand kreeg ik van een van uw medewerkers het boekingsnummer van de HAL, dat was erg fijn. Ik kon inchecken voor zover al mogelijk.
Het is voor ons de 10e keer dat wij bij u een cruise geboekt hebben, altijd tot tevredenheid.
Graag wil ik nog opmerken dat wij vorige keren prima service hebben ervaren van o.a. Esther den
Ouden.
Conclusie: blijf alert en denk mee met de klant zover mogelijk!!

Elly Man Wapenaar

10/10

Heel prettig personeel vakkundig niet gehaast al voor de 8ste keer geboekt. Raad zeetours ook aan veel mensen aan. Een dikke 10

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Voor mij geen

De Brandt

8/10

Wij zijn perfect geholpen door de personen aan de telefoon.
Wij zien uit naar onze cruises.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.