Neem op drukke uren wat meer medewerkers aan voor de telefoon.
De wachttijd was lang maar gezien het voorgaande was dat acceptabel
geeb
Er is een lange wachttijd eer je telefonisch contact hebt. Heb 2x gebeld met een gemiddelde wachttijd van 13 minuten voordat je iemand aan de lijn krijgt.
- telefonische bereikbaarheid vergroten, 2x 20 min. in de wacht gestaan
- informatie (website vs algemene voorwaarden) is niet altijd even duidelijk
- op mails wordt niet altijd even...
In de eerste reservering door Esther den Ouden zaten wel wat kleine onjuistheden, maar deze heeft ze wel goed gecorrigeerd.
Geen