Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1984 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1984 Reviews

Marcel van den Broek

8/10

Recentelijk weer een cruise voor mijn zoon met 2 personen en voor mijzelf met 4 personen geboekt. Persoonlijk moet ik even wennen aan het nieuwe systeem bij Zeetours maar dat gaat goed komen . Wat... Recentelijk weer een cruise voor mijn zoon met 2 personen en voor mijzelf met 4 personen geboekt. Persoonlijk moet ik even wennen aan het nieuwe systeem bij Zeetours maar dat gaat goed komen . Wat echt niet kan zijn de wachttijden momenteel (40 min is geen uitzondering ). Het is dat ik een grote trouwe klant ben anders had ik echt niet zo lang gewacht .

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Doe wat aan die wachttijden of laat iemand de telefoon opnemen met de vraag om terug te laten bellen. Zoals het nu gaat kan echt niet en dat gaat klanten kosten .

Anoniem

7/10

Prima ervaring

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

sneller de telefoon opnemen, wachttijd is nu heel lang, zoms meer dan 20 minuten

Paula Schaft

1/10

Zeer slechte ervaring, zeer beperkte informatie betreffende annuleringsverzekering voor een dure reis.
Bij de bevestiging wordt aangegeven dat er binnen 5 dagen nog een annuleringsverzekering... Zeer slechte ervaring, zeer beperkte informatie betreffende annuleringsverzekering voor een dure reis.
Bij de bevestiging wordt aangegeven dat er binnen 5 dagen nog een annuleringsverzekering kan worden afgesloten, bij navraag blijkt dit echter niet mogelijk te zijn!!!

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Meer informatie over verzekeringen bij dure reizen.

c.g. de koning

10/10

Wij hadden ons inlaten schrijven voor de nieuwsbrief en ontvingen euro 30 korting op de eerstkomende boeking
2 weken erna geboekt, code opgegeven, echter na ontvangst faktuur neit de euro 30... Wij hadden ons inlaten schrijven voor de nieuwsbrief en ontvingen euro 30 korting op de eerstkomende boeking
2 weken erna geboekt, code opgegeven, echter na ontvangst faktuur neit de euro 30 verrekend.
na een telefoontje als nog gecorrigeerd met excuses.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

wachttijden aan telefoon erg lang

Anoniem

7/10

Ik vond het fijn dat ik gelijk via jullie website een totaalprijs kunnen zien van cruise + Vlucht. Na telefonisch contact te hebben gehad met een van jullie medewerkers heb ik gemakkelijk de booking... Ik vond het fijn dat ik gelijk via jullie website een totaalprijs kunnen zien van cruise + Vlucht. Na telefonisch contact te hebben gehad met een van jullie medewerkers heb ik gemakkelijk de booking kunnen afronden. Er was wat onzekerheid over de booking waardoor ik weer telefonisch contact zocht. Helaas was deze ervaring minder prettig. Ik heb in totaal 13 keer gebeld met een gemiddelde wachttijd van 30-40 minuten. Uiteindelijk heb ik aan de eind van de dag eindelijk contact met een medewerker gehad. Nu is alles gelukkig geregeld.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Ander muziekje tijdens de wacht met telefonisch contact.
Minder lange wachttijden met telefonisch contact.

Wilma Klavers

8/10

Ik had een bijzonder prettig gesprek met een van jullie medewerkers(Marlijn Schaap) Hij heeft mij prima geholpen en mij verzekerd dat jullie mij terug zullen bellen om de vluchten en eventueel een... Ik had een bijzonder prettig gesprek met een van jullie medewerkers(Marlijn Schaap) Hij heeft mij prima geholpen en mij verzekerd dat jullie mij terug zullen bellen om de vluchten en eventueel een hotel overnachting bij te boeken.
Met vriendelijke groeten Wilma Klavers

Anoniem

7/10

Ik ben goed voorgelicht over de cruisse

P.J. Waag

6/10

Ik heb iets raars ervaren, nl het navolgende:
Bij het invullen van de lijst bij de boeking, die uiteindelijk resulteert in een cruisereis optie, had ik binnenhut J 2609 aangeklikt. Bij de... Ik heb iets raars ervaren, nl het navolgende:
Bij het invullen van de lijst bij de boeking, die uiteindelijk resulteert in een cruisereis optie, had ik binnenhut J 2609 aangeklikt. Bij de ontvangst van de optie stond dat ik buitenhut FF 2609 had aangekruist. Heel vreemd, ik heb dat nooit gedaan en trouwens een buitenhut met het nummer FF 2609 is op het hele schip niet te vinden. Na een mail van mij aan Zeetours mbt bovenstaande is alles gecorrigeerd.

Ik wilde ook met een creditcard betalen en daarom zou ik een mailtje met een link ontvangen. Die kwam maar niet binnen en daarom heb ik getracht om Zeetours telefonisch te benaderen met de vraag om de link naar mij te zenden. Dit mede omdat ik de reis op de 17e januari geboekt had en ik volgens de factuur reeds voor de 17e januari een deelbetaling moeten doen. Dit is natuurlijk de grootst mogelijke onzin. Betalen voor iets waar je nog geen waarvoor je nog niet geboekt hebt en dus ook geen factuur voor ontvangen hebt..

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Uw telefonische bereikbaarheid is slecht en vreselijk onbeschoft. Na het inbellen krijg je de vraag of je een reisbureau bent, zo nee toets dan 2. Hierna kom je in de wacht te staan, iets waar ik... Uw telefonische bereikbaarheid is slecht en vreselijk onbeschoft. Na het inbellen krijg je de vraag of je een reisbureau bent, zo nee toets dan 2. Hierna kom je in de wacht te staan, iets waar ik niet vrolijk van word. Maar het meest onbeschofte is dat de verbinding na een kwartier wachten verbroken werd.

P J H de Zwaan

8/10

Zeetours,met de boeking zijn wij prima en deskundig geholpen alle vragen die wij hadden zijn prima en deskundig door Helga beantwoord.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Bereikbaarheid via de telefoon verloopt zeer stroef,een aantal keren gebeld i.v.m de betaling gaat niet geheel soepel gemiddeld 20 a 25 minuten in de wacht gestaan,en zelfs een aantal keren verbroken.

Erik

8/10

Telefonisch nauwelijks te bereiken. Na 3 minuten wachten: u bent de eerst volgende. Na 3 min: u wordt doorverbonden. Maar er gebeurt niets. Na5 min zegt de stem dat het erg druk is. Na 15 min maar... Telefonisch nauwelijks te bereiken. Na 3 minuten wachten: u bent de eerst volgende. Na 3 min: u wordt doorverbonden. Maar er gebeurt niets. Na5 min zegt de stem dat het erg druk is. Na 15 min maar opgehangen.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Zie boven. Geef een niet algemeen nummer voor mensen die al geboekt hebben. En de opmerking” wachttijden lopen op want het is erg druk” wil eigenlijk zeggen: onze capaciteit is te klein.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.