Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1984 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1984 Reviews

Mandy Pires

8/10

Jammer dat je geen eigen hut kan selecteren. Dit is ook niet duidelijk aangegeven op de website waardoor we gingen bellen. We zijn toen vriendelijk te woord gestaan en is er uitgelegd dat MSC zelf... Jammer dat je geen eigen hut kan selecteren. Dit is ook niet duidelijk aangegeven op de website waardoor we gingen bellen. We zijn toen vriendelijk te woord gestaan en is er uitgelegd dat MSC zelf de hutten kiest. Ook het deck kun je niet zelf kiezen.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Duidelijkere info op website betreft hut keuze.

Thomas Cohn

6/10

Het is nu de 2de keer in 2 jaar dat ik een cruise met Zeetours bestell. De eerste keer was veel beter want ik had een vriendelijke dame die mij heel goed en snel heeft geadviseer en geholpen. Nu,... Het is nu de 2de keer in 2 jaar dat ik een cruise met Zeetours bestell. De eerste keer was veel beter want ik had een vriendelijke dame die mij heel goed en snel heeft geadviseer en geholpen. Nu, misschien wegens de feestdagen heb ik met verschillende personen gecommuniceert.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Voor dat ik de aanbetaling doe , verwacht ik nog een reactie op 2 punten:
1: waarom 25,- € voor een optie van 2 minuten?
2: Uw concurrent Dreamlines heeft mij toen ik gemeld had dat ik... Voor dat ik de aanbetaling doe , verwacht ik nog een reactie op 2 punten:
1: waarom 25,- € voor een optie van 2 minuten?
2: Uw concurrent Dreamlines heeft mij toen ik gemeld had dat ik niet met hen in zee zal gaan een bordtegoed van 100,-€ aangeboden. Het is dus mogelijk!
Een eindoordeel zal ik pas later kunnen geven....

Niels Hubert

8/10

Prima online boekingsproces. Almvind ik het ophalen van de beschikbaarheid uit het systeem tijdens het daadwerkelijke boeken erg traag.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Het had voor mij duidelijker mogen zijn dat er verschillende ‘experiences’ te boeken zijn. Dit kwam voor mij niet duidelijk naar vorenZ. Als ik dit eerder en duidelijker had gezien had ik wellicht... Het had voor mij duidelijker mogen zijn dat er verschillende ‘experiences’ te boeken zijn. Dit kwam voor mij niet duidelijk naar vorenZ. Als ik dit eerder en duidelijker had gezien had ik wellicht een andere optie overwogen.

Carla

6/10

Boeking ging op zich vlot, maar er wordt aangegeven dat je na de boeking een hotel kunt boeken en een taxi via de partners booking.com en holiday taxis. Ik verwachtte daarin advies/een link, maar... Boeking ging op zich vlot, maar er wordt aangegeven dat je na de boeking een hotel kunt boeken en een taxi via de partners booking.com en holiday taxis. Ik verwachtte daarin advies/een link, maar niets van dat alles. Dat viel een beetje tegen. Ik had ook nog wel wat vragen, dus verwachtte eigenlijk een telefoontje, maar alles is eenzijdig via mail bevestigd. Verder vind ik het vreemd dat er geen vliegtuigmaatschappij vermeld staat. Wat ik ook niet als echt prettig ervaren heb is het zinnetje: Mocht uw boeking om welke reden dan ook niet ingeboekt kunnen worden, heeft Zeetours te allen tijde het recht deze als niet geboekt te beschouwen.
Dit verwacht je niet als je een reis boekt, je wil gewoon kunnen zeggen: Yes, we hebben geboekt!

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Zie mijn ervaring met Zeetours. Communicatie was verder correct.

Rene Looijschelder

6/10

Goed

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

nadat op een of andere wijze de tenaamstelling verkeerd door is gekomen, heb ik geprobeerd te bellen.
2 maal een uur aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Door oneigenlijk gebruik te... nadat op een of andere wijze de tenaamstelling verkeerd door is gekomen, heb ik geprobeerd te bellen.
2 maal een uur aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Door oneigenlijk gebruik te maken van optie 1 bij het bellen,
heb ik uiteindelijk contact gekregen. Of jullie moeten meer medewerkers aan de telefoon helpdesk aanstellen, of de telefoon aan laten geven hoelang de wachttijd is. Nu blijf je wachten omdat je denkt zo aan de beurt te zijn, en als je al langer wacht durf je niet meer neer te leggen, omdat je verwacht zo aan de beurt te zijn. Vergeefs !!

Frans van Esch

8/10

Zonder echte problemen heb ik een cruise kunnen boeken op een paar punten na ! (zie hieronder !)

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

1 - Het is niet logisch dat je bij de definitieve boeking nogmaals al je gegevens in moet gaan vullen !
2 - Vreemd dat de aanbetaling... 1 - Het is niet logisch dat je bij de definitieve boeking nogmaals al je gegevens in moet gaan vullen !
2 - Vreemd dat de aanbetaling bij jullie binnen moest zijn vóór de datum van de ontvangen factuur. (!?!)

J.k.van Hoogteijlingen

2/10

Tot nu toe een zeer slechte ervaring.
We hebben een prijs gewonnen , na veel inspanning mijnerzijds uiteindelijk een factuur, waarin de prijs wordt afgetrokken en het eindproduct is zonder het... Tot nu toe een zeer slechte ervaring.
We hebben een prijs gewonnen , na veel inspanning mijnerzijds uiteindelijk een factuur, waarin de prijs wordt afgetrokken en het eindproduct is zonder het afgetrokken bedrag???

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Als je het algemene nummer belt zit je eindeloos in de wacht , uiteindelijk maar opgehangen en een 06 nummer gebelt.

Anoniem

6/10

Telefonisch zéér slecht te bereiken. Eenmaal aan de telefoon vriendelijk en behulpzaam.
Via email de ene keer geen reactie de andere keer binnen 1 dag reactie.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Telefonisch beter bereikbaar zijn.

Marcel

10/10

Wij werden gebeld met excuse.
Omdat er feestdagen tussen zaten duurde het een dag langer voor we een bevestiging kregen.
Prima toch

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geen

Anoniem

7/10

Over het algemeen is mijn ervaring met Zeetours goed. Echter, toen ik naar aanleiding van mijn boeking telefonisch contact wilde opnemen, heb ik na ruim 20 (!) minuten in de wacht te hebben gestaan... Over het algemeen is mijn ervaring met Zeetours goed. Echter, toen ik naar aanleiding van mijn boeking telefonisch contact wilde opnemen, heb ik na ruim 20 (!) minuten in de wacht te hebben gestaan opgehangen. Ondanks dat het oudejaarsdag was, vind ik zo lang wachten te lang. De service op nieuwjaarsdag was echter weer uitstekend.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Zoals reeds per e-mail gemeld misschien even kijken naar bereikbaarheid. Óók, of misschien wel juist, op dagen die wat personeelsbezetting wat moeilijker zijn.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.