Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1985 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1985 Reviews

Douwe D Breimer

8/10

Initieel bij verzoek om vrijbljvende informatie betrekkelijk lauwe en trage reaktie. Geprobeerd een keer telefonisch contact te krijgen, duurde een half uur met steeds de boodschap `’ u bent de... Initieel bij verzoek om vrijbljvende informatie betrekkelijk lauwe en trage reaktie. Geprobeerd een keer telefonisch contact te krijgen, duurde een half uur met steeds de boodschap `’ u bent de eerst wachtende....” Ik had vanwege deze ervaring bijna afgehaakt, maar de inhoud van het telefonische contact gaf mij voldoende vertrouwen om met Zeetours in contact te blijven en ook uiteindelijk te boeken. Daarna liep alles heel soepel en snel in de communicatie, heel professioneel wat informatie betreft en ook de boeking zelf was snel geregeld.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Wees bij initieel contact onmiddellijk alert en behulpzaam.

Anoniem

8/10

Ik heb online geboekt, dat ging goed en snel. Overzichtelijke site. Ik ontving snel de bevestiging van de boeking. De boeking betreft een vakantie in de zomer, dus het moet nog blijken of de boeking... Ik heb online geboekt, dat ging goed en snel. Overzichtelijke site. Ik ontving snel de bevestiging van de boeking. De boeking betreft een vakantie in de zomer, dus het moet nog blijken of de boeking inderdaad goed is gegaan, maar tot zover ben ik tevreden.

Anoniem

8/10

Telefonisch moeilijk te bereiken.

Contact met dame vriendelijk en correct. Wist waarover het ging! Goed geholpen.

Website moeilijk te benaderen!

Mrgr

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Meer mensen om telefonische vragen te beantwoorden nodig.
Website aanpassen. Bv het zoeken naar de fooien is niet gelukt!!

Anoniem

1/10

Het boeken op zich ging prima. Echter werd ik de volgende dag 3 keer gebeld en kon ik vanwege omstandigheden niet opnemen.
De volgende dag teruggebeld en ruim 80 minuten moeten wachten voordat... Het boeken op zich ging prima. Echter werd ik de volgende dag 3 keer gebeld en kon ik vanwege omstandigheden niet opnemen.
De volgende dag teruggebeld en ruim 80 minuten moeten wachten voordat de dame me (in 2 minuten) kon vertellen dat het terugbellen ging om te vragen of ik al lid van de HAL was geworden.....
Dan krijg je het als klant, die net ruim €5000 heeft besteedt, erg veel spijtgevoelens van je aankoop!

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Een klant val je nooit telefonisch lastig. Gebruik email, zeker als de reis nog een paar maanden op zich laat wachten!
Zorg voor meer bemensing aan de telefoon, ik heb in die 80 minuten het... Een klant val je nooit telefonisch lastig. Gebruik email, zeker als de reis nog een paar maanden op zich laat wachten!
Zorg voor meer bemensing aan de telefoon, ik heb in die 80 minuten het aantal klanten telkens met 1 horen afnemen...

Koen van Beest

9/10

Het is de eerste keer dat wij een cruise gaan maken. Wij hebben voor uw bedrijf gekozen omdat wij van kennissen vernomen hadden die vaker cruisen een prima ervaring van hun cruises hebben... Het is de eerste keer dat wij een cruise gaan maken. Wij hebben voor uw bedrijf gekozen omdat wij van kennissen vernomen hadden die vaker cruisen een prima ervaring van hun cruises hebben ondervonden.
Wij werden bij de boeking zeer klantvriendelijk te woord gestaan en geinformeerd over het hoe en wat van de cruises, zelf over de keuze van de hutten werd een prima advies gegeven. Al met al duidelijkheid voor ons en met vertrouwen hebben we geboekt . Voor ons was dit als eerste keer een fijne ervaring en we kijken er naar uit.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

zouden we niet weten.

Anoniem

6/10

Vlot en snel

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Ik begreep niet helemaal of ik nu direct kon boeken of dat ik eerst een vrijblijvende offerte moest aanvragen. Die knop was het meest zichtbaar, dus die koos ik. Daarop kwam de mail met een link om... Ik begreep niet helemaal of ik nu direct kon boeken of dat ik eerst een vrijblijvende offerte moest aanvragen. Die knop was het meest zichtbaar, dus die koos ik. Daarop kwam de mail met een link om de boeking definitief te maken. Ik had dit graag in 1 keer gedaan. Verder heb ik de mail m.b.t. Betalen nog niet ontvangen, waardoor voor mij het boekingsproces nog niet compleet is.

Ton

2/10

Het boeken op zich ging prima. Echter werd ik de volgende dag 3 keer gebeld en kon ik vanwege omstandigheden niet opnemen.
De volgende dag teruggebeld en ruim 80 minuten moeten wachten voordat... Het boeken op zich ging prima. Echter werd ik de volgende dag 3 keer gebeld en kon ik vanwege omstandigheden niet opnemen.
De volgende dag teruggebeld en ruim 80 minuten moeten wachten voordat de dame me (in 2 minuten) kon vertellen dat het terugbellen ging om te vragen of ik al lid van de HAL was geworden.....
Dan krijg je het als klant, die net ruim €5000 heeft besteedt, erg veel spijtgevoelens van je aankoop!

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Een klant val je nooit telefonisch lastig. Gebruik email, zeker als de reis nog een paar maanden op zich laat wachten!
Zorg voor meer bemensing aan de telefoon, ik heb in die 80 minuten het... Een klant val je nooit telefonisch lastig. Gebruik email, zeker als de reis nog een paar maanden op zich laat wachten!
Zorg voor meer bemensing aan de telefoon, ik heb in die 80 minuten het aantal klanten telkens met 1 horen afnemen...

wendy bauer

10/10

TA cruise gemaakt verzorgd door Zeetours, alles was tot in de puntjes goed geregeld

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

ten aanzien van de nieuwe website mis ik het snelle overzicht. Wel of geen vlucht, incl.drankenpakket, of geen fooi enz.
Vind dat ik nu teveel moet zoeken naar de juiste aanbieding

Esther Offringa

7/10

Telefonisch geboekt, ging op zich prima. Esther heeft me goed geholpen.
Blijft bijzonder dat KLM vlucht stuk goedkoper was met betere voorwaarden via rechtstreekse boeking door onszelf.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Telefonisch moeilijk bereikbaar, vaak lange wachttijden.
Miste de feesback na boeking hoe verder en wanneer papieren e.d.; kwam nadat ik erom vroeg.
Jammer dat er alleen bekendheid is... Telefonisch moeilijk bereikbaar, vaak lange wachttijden.
Miste de feesback na boeking hoe verder en wanneer papieren e.d.; kwam nadat ik erom vroeg.
Jammer dat er alleen bekendheid is mwt airport-hotels.

Anoniem

6/10

Via internet was het makkelijk boeken, maar telefonisch zat ik een half uur in de wacht. en daarna duurde het nog een half uur voordat er iets geregeld was. De dame wist niet dat de transfers... Via internet was het makkelijk boeken, maar telefonisch zat ik een half uur in de wacht. en daarna duurde het nog een half uur voordat er iets geregeld was. De dame wist niet dat de transfers inclusief waren, en kon niet de vrije hutten zien. ze begreep niet dat we niet boven het restaurantdek wilden slapen, en had een kamer geboekt wat een familie kamer bleek te zijn waarna het weer gewijzigd moest worden, en waren we weer bij onze eerste keus die we via internet geboekt hadden.
We zouden een link krijgen voor de Ideal betaling, maar die kwam pas nadat we hierom gevraagd hadden

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

kennis van zaken
meer personeel
doen wat je zegt

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.