Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1984 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1984 Reviews

Bob

6/10

Nieuwe website is erg wennen, vooral omdat ook nu bij Zeetours de prijzen beginnen exclusief vervoer naar het schip.
Voorheen kreeg je als eerste keus KLM, maar nu staat Vueling als eerste... Nieuwe website is erg wennen, vooral omdat ook nu bij Zeetours de prijzen beginnen exclusief vervoer naar het schip.
Voorheen kreeg je als eerste keus KLM, maar nu staat Vueling als eerste keus.
Een prijsvechter (die je nog al eens een dag later laat vliegen omdat dat hun beter uitkomt...!!) waar je een ticketprijs krijgt aangeboden ver boven het prijsvechters niveau! Voor een tientje meer kan je mee met de meer betrouwbare KLM..

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Laat klanten een account aanmaken zodat ze daar keuzes, en wensenlijstjes kunnen aanmaken. Ook hoef je dan niet iedere keer al je gegevens in te vullen als je boekt.
Laat klanten niet kiezen... Laat klanten een account aanmaken zodat ze daar keuzes, en wensenlijstjes kunnen aanmaken. Ook hoef je dan niet iedere keer al je gegevens in te vullen als je boekt.
Laat klanten niet kiezen voor prijsvechters maar met gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen, de kans dat je een dag te laat komt is veel kleiner.

J.A.G.M. Rutten

4/10

Veel te laat opnemen van de telefoon!

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

zie boven

Ton

9/10

Voor mijn boeking heb ik een paar keer contact opgenomen met medewerkers van Zeetours. Mede door het kundige advies en goede tips heb ik een voordelige keuze kunnen maken.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Ga vooral zo door

Anoniem

10/10

Bij het verschil in prijs op de website en op boeking werd direct actie ondernomen en werd er goed met mij gecommuniceerd dat men het ging uitzoeken. Zeer vlug werd ik teruggebeld dat de... Bij het verschil in prijs op de website en op boeking werd direct actie ondernomen en werd er goed met mij gecommuniceerd dat men het ging uitzoeken. Zeer vlug werd ik teruggebeld dat de websiteprijs ( gunstiger) de juiste was

M.B. Wessels Abram

4/10

Heb reeds telefonisch aangegeven dat ik totaal niet gelukkig was met de gang van zaken.

Eerlijk gezegd geen zin om het hele verhaal hier weer te vermelden. Naar mijn mening inmiddels... Heb reeds telefonisch aangegeven dat ik totaal niet gelukkig was met de gang van zaken.

Eerlijk gezegd geen zin om het hele verhaal hier weer te vermelden. Naar mijn mening inmiddels bij jullie bekend.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Beter omgaan met goede klanten.

Slechte bereikbaarheid telefonisch

Anoniem

8/10

Ik heb diverse malen een cruise geboekt nooit een probleem gehad. Deze keer ging het fout met de betaling, begreep dat er met een nieuw systeem wordt gewerkt. Mijn betaling kwam nog in het oude... Ik heb diverse malen een cruise geboekt nooit een probleem gehad. Deze keer ging het fout met de betaling, begreep dat er met een nieuw systeem wordt gewerkt. Mijn betaling kwam nog in het oude systeem en er was geen koppeling. Als ik niet gebeld had, had ik voor het nieuwe systeem nog niet betaald. Ik kreeg constant aanmaningen dat ik nog moest betalen terwijl de fout bij jullie was.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

het oude en het nieuwe systeem laten communiseren

Wil van Geest

8/10

Wij vonden het een prettig en verhelderend gesprek.Heel snel had ze voor ons de hut geboekt,die we heel graag wilden hebben.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Wij zouden graag een bevestiging van de aanbetaling krijgen.

Anoniem

1/10

Zeetours is telefonisch praktisch onbereikbaar. Heb uren in de wacht gestaan en je krijgt telkens te horen dat je de eerst wachtende bent. Of ze hebben geen personeel of ze belazeren de boel. Ik... Zeetours is telefonisch praktisch onbereikbaar. Heb uren in de wacht gestaan en je krijgt telkens te horen dat je de eerst wachtende bent. Of ze hebben geen personeel of ze belazeren de boel. Ik nijg naar het laatste.
Had op de website gezien dat een bepaalde cruise voor 500 Euro minder werd aangeboden dan bij andere bedrijven.
Uiteindelijk besloten om op de website een optionele booking te maken. Alleen na het invullen van alle gegevens kwam er op de allerlaatste pagina er ineens 500 Euro bij. Waarvoor staat er niet. Ik vind dit geen eerlijk zaken doen en komt ombetrouwaar over. Ik zou dan ook geen zaken doen met Zeetours. Wie weet wat voor verassingen ze nog meer in petto hebben.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Zorg voor voldoende personeel die de telefoon kunnen aannemen en doe eerlijk zaken.

Reactie Zeetours:

Geachte heer/mevrouw,
Wij begrijpen uw ontevredenheid volledig en willen u hier dan ook graag een terugkoppeling op geven. Allereerst onze excuses voor het ongemak dat wij u niet telefonisch te... Geachte heer/mevrouw,
Wij begrijpen uw ontevredenheid volledig en willen u hier dan ook graag een terugkoppeling op geven. Allereerst onze excuses voor het ongemak dat wij u niet telefonisch te woord hebben kunnen staan. Maandag (5 december) op dinsdag nacht zijn wij overgegaan op een nieuw reserveringssysteem. Ondanks onze ruime bezetting gedurende die week, liepen de wachttijden uitzonderlijk hoog op doordat systemen nog niet voor de volle 100% werkten. Wij zijn ons ervan bewust dat dit als erg vervelend is ervaren door u en mogelijk nog door meer klanten. Wij streven ernaar iedere klant de beloofde service te geven en wachttijden niet te laten oplopen en zullen hier in de toekomst ook alles aan blijven doen.
Naast het nieuwe reserveringssysteem zijn wij ook overgegaan op een nieuwe website. Iedere nacht worden cruisetarieven van de diverse rederijen geladen. Wanneer de rederij ervoor kiest de volgende ochtend de tarieven te verhogen, zullen de tarieven na het invullen van uw gegevens up to date gemaakt worden. Dit kan in uw voordeel, maar helaas ook in uw nadeel zijn. Het is nooit onze bedoeling geweest u het gevoel te geven belazerd te worden door Zeetours en bieden u onze oprechte excuses aan voor het ondervonden ongemak.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij het graag.
Nogmaals onze excuses en wij hopen op uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het team van Zeetours

Joop

9/10

Een goede serviceverlening;
Vakkundige cruiseadviseurs

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Het opzetten van een persoonlijk accountsysteem zodat je als regelmatige "cruiseboeker" niet elke keer al je persoonlijke gegevens moet gaan zitten invullen.

Ronald

10/10

Prima, terzake deskundig en alles steeds goed geregeld
inmiddels 8 x geboekt via Zeetours en nooit een probleem

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.