Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1980 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1980 Reviews

Jan

8/10

Gewoon goed

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

geen

v d Ent

10/10

Vriendelijk en behulpzaam

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geen

R. Mitgenberg

9/10

Voor het bespreken zijn we naar het kantoor geweest in R’dam. Fijne en duidelijke uitleg.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geen

Mirjam

9/10

Heel goed netje vriendelijk duidelijke uitleg.nuet lang in de wacht als je belt

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Andere muziek op het bandje als je in de wacht staat

Ginny Frets

5/10

Overzichtelijke site, makkelijk om te boeken

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

wat meer service bij het reserveren van excursies zou wel op z'n plaats zijn. het wordt aangeboden in de email om via Zeetours te reserveren en vervolgens verwijst men naar de site van de rederij om... wat meer service bij het reserveren van excursies zou wel op z'n plaats zijn. het wordt aangeboden in de email om via Zeetours te reserveren en vervolgens verwijst men naar de site van de rederij om de excursies zelf te regelen. Na telefonisch contact zou men "onderzoek doen naar de mogelijkheid" om dit alsnog te regelen. Ik wacht het af, heb nog niets gehoord...

Reactie Zeetours:

Geachte mevrouw,
Bedankt dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken.
Uw beoordeling zal worden gebruikt voor het optimaliseren van onze service en die... Geachte mevrouw,
Bedankt dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken.
Uw beoordeling zal worden gebruikt voor het optimaliseren van onze service en die van onze leveranciers. Gelukkig zien wij dat ons serviceteam u binnen een paar dagen heeft kunnen helpen met het boeken van uw excursies.
Wij wensen u veel plezier met de voorbereiding van uw cruise!
Uw Zeetours team

Harry Bosman

8/10

Peace of cake

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

zou ik zo niet weten

Wim Gerritsen

10/10

De cruise die wij geboekt hebben is onze eerste boeking bij zeetours

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Wij hebben geen verbeterpunten. Boeking is soepel en vlot verlopen.

C Berger

10/10

Net een optie genomen voor een IJSLAND cruise. Zeer aardige en behulpzame medewerker (Danielle) aan de andere kant van de lijn! Als de cruise ook zo verloopt, staan ons mooie dagen te wachten!

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

zou niet weten

Marian

8/10

Goede organisatie met deskundige en meedenkende medewerkers. Altijd fijn om daar te boeken

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Wachttijden aan de telefoon zijn erg lang en je weet niet hoeveel wachtenden je nog voor je hebt. Daardoor geef je het soms maar op.

Stefan

6/10

Goed, overall

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Tijdens het boeken ging er iets mis met de verbinding bij een koppeling tussen jullie en HAL, dit was vreemd. Hierdoor ging de boeking niet door, maar werd het een offerte. De offerte krijgen we... Tijdens het boeken ging er iets mis met de verbinding bij een koppeling tussen jullie en HAL, dit was vreemd. Hierdoor ging de boeking niet door, maar werd het een offerte. De offerte krijgen we eigenlijk direct op de mail en met de link in de offerte konden wel direct boeken. Is er niet een refresh mogelijkheid zodat deze stap niet hoeft? In de voorwaarden hanteren jullie een andere bedrag voor de verplichte fooi dan HAL zelf in hun voorwaarden communiceerde, dit zou ik even aanpassen. Wij hebben ook een uitleg over de registratie bij HAL gekregen(per mail), heel handig en attent. Helaas werkte deze stappen niet en zijn we zelf op onderzoek uitgegaan en is het wel gelukt. Daarnaast kregen we een betaallink na de bevestiging van de boeking. Deze zou 48 uur geldig zijn, echter kregen wij binnen 24 uur een nieuwe link met de tekst dat de vorige link niet meer geldig zou zijn. Dit werkt verwarrend.

Reactie Zeetours:

Geachte heer,
Wij willen u hartelijk bedanken voor de tijd en moeite die u genomen heeft om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken.
Uw beoordeling zal worden gebruikt voor het optimaliseren... Geachte heer,
Wij willen u hartelijk bedanken voor de tijd en moeite die u genomen heeft om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken.
Uw beoordeling zal worden gebruikt voor het optimaliseren van onze service en die van onze leveranciers. Wij wensen u veel plezier bij de voorbereiding van uw cruisereis!
Uw Zeetours team

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.