Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1980 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1980 Reviews

André L

4/10

In het verleden altijdgroen tevredenheid bij Zeetours geboekt. Nu een wat mindere ervaring. Eerst bij MSC hutten geboekt, maar deze kon geen vluchten bijboeken. Contact met Zeetours opgenomen. Deze... In het verleden altijdgroen tevredenheid bij Zeetours geboekt. Nu een wat mindere ervaring. Eerst bij MSC hutten geboekt, maar deze kon geen vluchten bijboeken. Contact met Zeetours opgenomen. Deze hebben de hutten “overgenomen”. Offerte bleek bijna € 500 duurder te zijn als de prijs via internet boeking. Hierover contact opgenomen. Gingen het uitzoeken en zou teruggebeld worden. Niet dus. Maar weer gebeld. Dit 3x herhaald. Steeds belofte om terug te bellen. 1 medewerker antwoordde “boek je toch via internet”.
Niet echt klantvriendelijk. Wachttijden via telefoon erg lang, soms wel een uur. Dus al met al niet erg positief.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Meedenken meedenken met de klant. Telefonisch beter bereikbaar en kortere wachttijden

Reactie Zeetours:

Geachte heer,
Wij willen u hartelijk bedanken voor de tijd en moeite die u genomen heeft om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken.
Wij vinden het spijtig dat het boekingsproces niet geheel... Geachte heer,
Wij willen u hartelijk bedanken voor de tijd en moeite die u genomen heeft om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken.
Wij vinden het spijtig dat het boekingsproces niet geheel naar wens is verlopen en willen onze excuses aanbieden hiervoor. Service staat bij Zeetours hoog in het vaandel en wij vinden een positieve Zeetours ervaring erg waardevol. Uw feedback kan ons dan ook helpen in het verbeteren van onze service.
Wij wensen u veel plezier met de verdere voorbereiding van uw cruisereis!
Uw Zeetours Team

Anne Marie buitenhuis

8/10

Een prima ervaring. De boeking verliep prima. Geweldige dames die mij te woord stonden. Alles was goed.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Je moet alleen erg lang wachten als je ze wilt bellen.

B. Eckhard

8/10

Boeking ging gemakkelijk.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Telefonische bereikbaarheid kan beter.

Henk

9/10

Net als vorig jaar een cruise geboekt. Alles prima naar wens verlopen.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Door gaan zo.

Daniel Wolters

7/10

Goed: duidelijk en snel

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Nee, ik ben tevreden

de swart-sloeserwij

9/10

We werden geweldig geholpen en er werd goed meegedacht.Alles kunnen regelen voor de cruise/vliegreis/hotels. TOP!!

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

het enige minpunt is dat zeetours lastig te vinden is (lopen zoeken en vragen) dit zou beter aangegeven moeten worden.

Meriam van der Velden ( Maria)

7/10

Vriendelijke, hulpvaardige en geduldige medewerkers bij telefonische vragen als ook . snelle reacties op vragen via mail. Prima service bij onduidelijkheid. Boeken van de cruisereis is eenvoudig... Vriendelijke, hulpvaardige en geduldige medewerkers bij telefonische vragen als ook . snelle reacties op vragen via mail. Prima service bij onduidelijkheid. Boeken van de cruisereis is eenvoudig zelf te doen.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Sneller actueel houden van alle persoonlijke reisgegevens via de link met persoonlijke inlog account. Of nog handiger via een eigen zeetours app overzichtelijk alle algemene cruise informatie +... Sneller actueel houden van alle persoonlijke reisgegevens via de link met persoonlijke inlog account. Of nog handiger via een eigen zeetours app overzichtelijk alle algemene cruise informatie + reisgegevens en betaling actueel kunnen inzien.

De Vries

10/10

Zeer goed

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geen

Arie de Groot

10/10

Perfect

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

geen

Winy Strijker

10/10

Prima en duidelijk

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Ik zie niet of ik wifi aan boord kan bijboeken

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.