Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1982 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1982 Reviews

errol

10/10

Goede informatie over de cruise en alle aanverwante zaken

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

drankenpakket zou per persoon aangevraagd kunnen worden en niet per reisgezelschap.

Van Steenwijk

7/10

De eerste opzet was prima. We hadden een wens, daar kwam een opties uit en die kwam netjes in de mail. Vervolgens moest ik bellen omdat ik een wijziging wilde in de optie. Die was genoteerd, maar... De eerste opzet was prima. We hadden een wens, daar kwam een opties uit en die kwam netjes in de mail. Vervolgens moest ik bellen omdat ik een wijziging wilde in de optie. Die was genoteerd, maar toen kwam er geen reactie. Dus nog een keer gebeld, we moesten wachten. Na een paar dagen opnieuw gebeld, omdat de datum van de optie verliep. Deze werd verlengd. Weer wachten, na 2 dagen opnieuw gebeld en toen bleek dat onze vraag nog niet opgepakt was. Daarna verliep het wel weer prima. Maar jammer dat we er 4x achteraan moesten bellen x 1 tot 1,5 uur wachten aan de telefoon.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Betere communicatie en op tijd de vragen oppakken.

Astrid van Coeverden

2/10

Geprobeerd Zeetours te bereiken via de telefoon (3x min. 40 min.gewacht), een terugbelverzoek en 2 e-mails nog steeds geen contact gekregen met Zeetours

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Bereikbaarheid is een ramp

Etienne

1/10

Zeer incompetent bedrijf. Slecht bereikbaar en verschuilt zich continue achter de annuleringsvoorwaarden van de rederij, terwijl zij zelf onjuiste toezeggingen hebben gedaan over de annuleringssom.... Zeer incompetent bedrijf. Slecht bereikbaar en verschuilt zich continue achter de annuleringsvoorwaarden van de rederij, terwijl zij zelf onjuiste toezeggingen hebben gedaan over de annuleringssom. Echt schandalig. Tip; ga hier NIET mee in zee(tours)!!!

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Zorg voor een betere bereikbaarheid, maar belangrijker nog; neem je verantwoordelijkheid en kom toezeggingen na.

Gerardus van der Horst

2/10

Als trouwe klant van Zeetours, heb ik deze boekingsperiode als teleurstellend ervaren.
1. Wij wilden tgv ons 50 jarig huwelijk, samen met de kinderen en kleinkinderen (totaal 15 personen) een... Als trouwe klant van Zeetours, heb ik deze boekingsperiode als teleurstellend ervaren.
1. Wij wilden tgv ons 50 jarig huwelijk, samen met de kinderen en kleinkinderen (totaal 15 personen) een veilige cruise ervaring hebben en hadden graag tevoren overleg willen hebben met onze cruise agent.
2. Herhaaldelijk telefoneren op verschillende dagen en tijdstippen waren niet succesvol.
3. Met onze (niet professionele) kennis vervolgens zelf een vijftal afzonderlijke opties on-line bij Zeetours gemaakt.
4. gelukkig dat we voor afloop van de optietermijn wél telefonisch contact met U konden maken en aanpassingen mochten bespreken.
5. Eén factuur bleek vervolgens een omissie van havengelden te tonen; hersteld door Uw medewerkers, maar helaas nog steeds twee kleine missers, t.w. mijn voornaam is onjuist gespeld en Flying Blue nummer van één van de reisdeelnemers niet verwerkt.
6. Het was niet mogelijk om in de bevestiging het "persoonlijk wensenveld" in te vullen.

Jammer dat U Uw 60 jarig jubileum niet deelt met ons.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Lees bovenstaande en zorg voor betere bereikbaarheid .

Bob Valten

8/10

Prima. Gemakkelijk. Efficient. Zeetours denkt mee.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Betaallink werkte in eerste instantie niet

Har Geenen

5/10

Het contact met uw medewerkers heb ik als erg plezierig ervaren .Behulpzaam,Vriendelijk en Begripvol voor de "problemen"die ik ondervond

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Als verbeterpunt wil ik de lange lange lange wachttijd noemen. Meer dan 40 min voordat ik iemand aan de telefoon kreeg. Het heeft maar een haar gescheeld of ik was echt naar een andere... Als verbeterpunt wil ik de lange lange lange wachttijd noemen. Meer dan 40 min voordat ik iemand aan de telefoon kreeg. Het heeft maar een haar gescheeld of ik was echt naar een andere reisorganisator gegaan. Dit kan eigenlijk niet, iemand 40 min naar een bandje laten luisteren.

Elly

6/10

Zeer klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Wachttijden aan de telefoon

Wim van der Aa

8/10

Wij zijn op uw kantoor heel vriendelijk ontvangen en zijn door Ronald Groen op een zeer prettige manier geholpen. De reden dat wij naar uw kantoor zijn gekomen is dat jullie telefonisch onbereikbaar... Wij zijn op uw kantoor heel vriendelijk ontvangen en zijn door Ronald Groen op een zeer prettige manier geholpen. De reden dat wij naar uw kantoor zijn gekomen is dat jullie telefonisch onbereikbaar zijn. Meer als een uur in de wacht gestaan en ben toen gestopt.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Zorg dat jullie telefonisch bereikbaar zijn, dit laat veel te wensen over.

Joke Morsch

9/10

Iemand heeft het overgenomen en dat ging prima

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geen idee

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.