Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1982 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1982 Reviews

Wim W

5/10

Digitaal boeken een fluitje van een cent, echter heb je aanvullende vragen dan hang je bijna een uur te wachten aan de telefoon.
Daarna is het bijna 2 weken wachten voordat uiteindelijk de... Digitaal boeken een fluitje van een cent, echter heb je aanvullende vragen dan hang je bijna een uur te wachten aan de telefoon.
Daarna is het bijna 2 weken wachten voordat uiteindelijk de correcte bevestiging op tafel ligt.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Betere communicatie en voldoende mensen aan de telefoon.

P. Boon

4/10

Zaken duurden erg lang, zeer lange wachttijden aan de telefoon, volgende keer boek ik rechtstreeks bij de rederij aangezien Zeetours weinig meerwaarde leverde.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Meer met klant meedenken, betere en snellere bereikbaarheid.

Yvonne

10/10

Vanmiddag een meedenkende dame gesproken en zij heeft alles binnen nog geen half uur opgelost! Dankjewel Angela G.💐 Zo kan het dus ook!
Dit eindoordeel is echt alle credits voor Angela.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Koester de klantgerichte medewerkster

Arie Mol

10/10

Wij zijn tevreden met de dienstverlening.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

De muziek in de wachtstand mag wel wat zachter.

R. Schiferli

3/10

Niet bereikbaar per telefoon (drie dagen geprobeerd, tot 1 uur lang in de wacht). Reageert niet op e-mails. Je krijgt het gevoel dat iedereen bij Zeetours op vakantie is.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Communicatie kan veel beter. Website is goed, maar bij vragen kom je niet verder.

V.J.M. Noman

5/10

Tot mijn spijt moet ik U mededelen dat de ervaring niet al te best is. Ik kan zeggen, al heel wat cruises geboekt te hebben, bij verschillende bedrijven,ook al eerder bij uw bedrijf, maar het nog... Tot mijn spijt moet ik U mededelen dat de ervaring niet al te best is. Ik kan zeggen, al heel wat cruises geboekt te hebben, bij verschillende bedrijven,ook al eerder bij uw bedrijf, maar het nog nooit zo lang duurde (meer als een week) voor dat ik te horen kreeg dat de boeking geplaatst was.
Hiervoor heb ik diverse telefoontjes moeten plegen, waarvoor ik bij elkaar meer dan 2 uur in de wacht!!! stond, omdat er steeds onduidelijkheden in de mails stonden waar ik graag een antwoord op kreeg. Duidelijk was wel dat uw medewerkers niet precies weten hoe het boekingsproces is, daar er verschillende antwoorden gegeven zijn, door steeds andere personen. Dat is jammer en niet nodig, zeker bij een bedrijf dat 60 jaar bestaat. Ik begrijp best wel dat , als het druk is, niet gelijk de telefoon kan worden opgenomen maar iets sneller zou fijner zijn dan steeds te horen dat het druk is en ook per mail geboekt kan worden. Ik wil niet alleen negatief zijn want de boeking is verder goed verlopen en kijk ik uit naar de vertrek datum.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Medewerkers leren gelijke antwoorden te geven. En de telefoon eerder opnemen.Bij prijsopgave melden dat de fooien erbij zijn , als dat bij de rederijen moet.

Jan Hussem

10/10

Bij mijn oorspronkelijke boeking van een Noorwegen cruise had ik over de kop gezien dat die cruise pas in juli 2023 zou plaats vinden i.p.v. in 2022. Met behulp van mevr. Angela Gouwens heb ik heel... Bij mijn oorspronkelijke boeking van een Noorwegen cruise had ik over de kop gezien dat die cruise pas in juli 2023 zou plaats vinden i.p.v. in 2022. Met behulp van mevr. Angela Gouwens heb ik heel snel en efficient deze fout kunnen herstellen en de huidige cruise kunnen boeken die dus in juni a.s. plaats vindt.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Uw telefonsche bereikbaarheid op het in de website aangegeven telefoonnummer laat naar mij mening te wensen over.Dat geldt
niet m.b.t het op de website aangegeven e-mailadres. Dat werkt over... Uw telefonsche bereikbaarheid op het in de website aangegeven telefoonnummer laat naar mij mening te wensen over.Dat geldt
niet m.b.t het op de website aangegeven e-mailadres. Dat werkt over het algemeen snel en goed.

kok

7/10

Duidelijke info op internet

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

kortere wachttijden aan telefoon, 30-45 minuten is geen uitzondering

The Travel Company 2Go

10/10

Behulpzame en vriendelijke medewerkers, prettige en overzichtelijke website.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

De wachttijd aan de telefoon proberen te verkorten.

verberk

3/10

Heel erg matig. korte openingstijden, fouten in de boekingen, hele lange wachttijden, elke keer iemand anders aan de lijn etc. al met al kwam het goed maar hele matige service. het spijt me.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

zie boven

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.